當(dāng)今社會(huì)，構(gòu)建健康的人際關(guān)系，不僅僅是與他人友好相處那么簡(jiǎn)單。我們必須要具備的技巧就是“拒絕”。通過拒絕，能夠保護(hù)自己不受傷害，并在此基礎(chǔ)上得到對(duì)方的認(rèn)可。對(duì)于每一個(gè)人而言，拒絕都不是一件簡(jiǎn)單的事，但當(dāng)對(duì)方微笑著接受我們的拒絕時(shí)，那種心情真的非常愜意。所以，學(xué)會(huì)巧妙地拒絕別人吧，拒絕他人是生活中的一種藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)靈活地運(yùn)用它，會(huì)使你生活得從容不迫。
１如果不想吃虧，就果斷拒絕對(duì)方
“吃虧”一詞在詞典中的解釋為“遭受不公正待遇”。在人際關(guān)系的范疇中，吃虧是指被動(dòng)接受本身不愿接受的事物。其實(shí)，日常生活中偶爾吃些小虧，也是正常之事，只是當(dāng)我們自己“吃虧過多”時(shí)，就應(yīng)該考慮是不是因?yàn)樽约禾胱龊萌耍艜?huì)使自己習(xí)慣性地接受“吃虧”。
如果確實(shí)是因?yàn)樽约喊缪萘恕袄虾萌恕钡慕巧棺约撼蕴?，那么，我們就要想辦法最大限度地避免吃虧，以使自己心里平衡。那么，能夠盡量避免吃虧、使我們自主掌控人生的方法究竟是什么呢？沒錯(cuò)，就是拒絕。若想在自己的人生舞臺(tái)上出演主人翁的角色，我們就不能再坐以待斃，不能再對(duì)“吃虧”一事逆來(lái)順受，從這一刻起我們要學(xué)會(huì)拒絕！
能力出眾的程序員閔竹在公司中一向被大家稱為“多面手”。每每公司推出新的項(xiàng)目，雖然所有人都在忙碌，但每個(gè)人的工作進(jìn)度都不見有什么明顯進(jìn)展。然而，一旦臨近任務(wù)交付期，大家便都會(huì)對(duì)閔竹的工作進(jìn)展倍加關(guān)心，如果閔竹適時(shí)地完成了自己的工作任務(wù)，大家就會(huì)紛紛請(qǐng)求她的幫助，最后閔竹簡(jiǎn)直成了“超人”，她幾乎要承擔(dān)起所有的事情。
當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束以后，部門中人會(huì)不約而同地用“了不起”、“真棒”等詞對(duì)閔竹大加稱贊；但是，一旦結(jié)果或者程序中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，人們又都會(huì)以抱怨的目光去對(duì)待她。面對(duì)過分繁重的附加工作以及同事們不謝反怨的態(tài)度，閔竹雖然一直非常惱火，但在不知不覺中，接受他人請(qǐng)求已經(jīng)成了她的一種習(xí)慣。
一次，閔竹在同時(shí)幫助眾多同事處理工作的過程中，犯下了一個(gè)致命錯(cuò)誤。其實(shí)，以閔竹的工作狀態(tài)而言，出現(xiàn)這類問題絕非是偶然之事。這次錯(cuò)誤使閔竹背負(fù)了寫檢討、扣獎(jiǎng)金等一系列處罰，她為此付出了慘痛的代價(jià)。
問題出現(xiàn)以后，那些曾經(jīng)受到過幫助的同事適時(shí)為閔竹送去了安慰，同時(shí)也對(duì)她一直以來(lái)的工作表現(xiàn)給予了高度評(píng)價(jià)。但令人始料不及的是，閔竹所在的公司卻突然陷入了經(jīng)營(yíng)危機(jī)，而緊隨其后的就是所有人都不愿面對(duì)的減員問題。在這場(chǎng)減員運(yùn)動(dòng)中，閔竹因?yàn)樵擁?xiàng)目中的錯(cuò)誤以及自己的臨時(shí)工身份，最終失去了來(lái)之不易的工作。
此后，閔竹更換了許多工作，但由于她并不具備令人信服的工作經(jīng)驗(yàn)，而且年齡也在不斷增長(zhǎng)，她始終未能躋身于公司正式職員之列。其實(shí)，與他人相比，閔竹在能力方面、在工作態(tài)度方面，都具有很大的優(yōu)勢(shì)，但她失去的反而更多。她失去的不僅僅是自信、青春、值得炫耀的工作經(jīng)驗(yàn)、朝夕相處的同事，還有人生之中最為重要的、能夠帶給自己快樂情趣的公司生活。
當(dāng)然，走到這一步，最主要的責(zé)任在閔竹。當(dāng)閔竹回顧往日經(jīng)歷時(shí)她才猛然發(fā)現(xiàn)，自己所走的每一步似乎都與“吃虧”二字形影不離，這不禁令閔竹感到非常懊惱?？墒牵瑸槭裁撮h竹總是會(huì)選擇“吃虧”呢？
事實(shí)上，一直影響閔竹人生境況的“吃虧”，與某日突然遭受某人傷害的吃虧在性質(zhì)上大有不同。也就是說，閔竹陷入這種窘迫境地根本就怨不得別人，完全是她在自食其果。為什么要接受同事不合理的請(qǐng)求？就算能力允許、可以為他們提供幫助，但最起碼也要通過正常程序進(jìn)行交接吧，如果是這樣，閔竹又怎么會(huì)平白無(wú)故地吃了“啞巴虧”呢？在面對(duì)同事們的附加要求時(shí)，她為什么不拒絕呢？
每日為工作奔波的閔竹，只不過也是個(gè)普通人而已，她“放任”自己一味吃虧，最后落得一無(wú)所得。其實(shí)在我們的生活中，認(rèn)為自己一直在人生舞臺(tái)上扮演著吃虧角色的人，遠(yuǎn)比我們想象得要多，而且他們也確實(shí)生活在吃虧之中。
那么，很多人為什么“放任”自己一味吃虧呢？究其原因，主要是“不好意思”心理在作怪。有些時(shí)候，我們本想拒絕，心里很不樂意，但礙于一時(shí)的情面，卻點(diǎn)了頭，結(jié)果給自己留下長(zhǎng)久的不快。所以，如果并非心甘情愿，就一定要堅(jiān)決“拒絕”。拒絕雖然會(huì)使對(duì)方感到不高興，但是為了能夠成為自己人生中的主角，應(yīng)該拒絕的事情，我們就要果斷地予以拒絕。
當(dāng)然，我們也不可不分狀況地一味回絕對(duì)方。我們應(yīng)以熟練的拒絕技巧為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確判斷當(dāng)前狀況是否適合做出拒絕，要在對(duì)方能夠接受的情況下，合理維護(hù)自身利益。
因?yàn)橹挥挟?dāng)我們感覺自己完全可以自主選擇時(shí)，人生才會(huì)變得更為輕松，才能夠挖掘出一切潛力。人際關(guān)系中同樣如此，如果我們不善于拒絕他人的請(qǐng)求就會(huì)感到自己的人生正被他人所牽制，絲毫不受自身控制。因此，我們要培養(yǎng)無(wú)論任何情況下都能合理做出拒絕的自信心。
拒絕別人的時(shí)候，首先要注意拒絕的原則。拒絕的原則可以分為三類：第一，要拒絕請(qǐng)求的具體內(nèi)容。第二，拒絕不針對(duì)人，而是針對(duì)請(qǐng)求。第三，不能由他人代替，必須由“我”親自拒絕。我們只要時(shí)刻銘記這三種拒絕原則，在處理人際關(guān)系時(shí)，就絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榫芙^而產(chǎn)生不必要的誤會(huì)或矛盾。
其次，拒絕別人后不要心懷愧疚，因?yàn)槿绻芙^得當(dāng)，對(duì)方即使被予以拒絕，也不會(huì)感到不高興。正因如此，有些人在受到拒絕的情況下，依然會(huì)心情自然；反之，有些人盡管得到了應(yīng)允，但心情卻會(huì)顯得黯然低落。
當(dāng)然，如果理應(yīng)拒絕的事項(xiàng)，自然就要果斷拒絕，但與此同時(shí)，對(duì)于對(duì)方的心情、價(jià)值及重要性，我們必須加以肯定。這樣，即便是遭到拒絕，對(duì)方也不會(huì)感到生氣或是憂郁。
只要我們能夠做到上面這兩點(diǎn)，在以后的人際關(guān)系之中，就會(huì)充滿“只要我愿意，就可以隨時(shí)拒絕”的自信。也就是無(wú)論在任何情況下都敢坦然拒絕別人的自信。
相信只要我們能夠掌握有效的拒絕技巧，困擾已久的生活壓力便一定會(huì)隨之得到緩解，而我們的人生也會(huì)變得更加愉悅、更加幸福。事實(shí)上，要做到這一點(diǎn)并不困難，只要我們有恒心、肯付出、愿學(xué)習(xí)，就一定會(huì)擁有一個(gè)健康的人際關(guān)系。
２再熟悉的人，也要學(xué)會(huì)說“不”
人活在世上，總會(huì)遇到一些為難的事情，總會(huì)有些同窗好友、同事朋友，相處的日子久了，自然有求于彼此，如果我們能辦到的話應(yīng)盡最大的努力去辦，假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個(gè)人力所能及的，就出現(xiàn)了要拒絕他人的問題。如果一口回絕別人，特別是親戚朋友的一些要求確實(shí)是不近人情、沒有人情味，因此處理這類問題時(shí)，我們往往感到很棘手，不知道該如何開口拒絕，明知道一些事情辦不成，可又怕傷害了朋友之間的友誼。
所以當(dāng)需要做“不”的決定時(shí)我們往往就會(huì)變得猶豫不決；當(dāng)需要大聲地說“不”時(shí)卻沉默不語(yǔ)。對(duì)家人、朋友更是難以開口說“不”，為了使他們滿意而滿足他們的每一個(gè)請(qǐng)求，最終使自己瑣事纏身，很少有屬于自己的時(shí)間，學(xué)習(xí)、工作、生活一團(tuán)糟。
很多人都抱怨生活中有太多的尷尬和無(wú)奈，造成這種尷尬和無(wú)奈的原因，很多就是因?yàn)槲覀儾惶珪?huì)拒絕別人，不習(xí)慣說那個(gè)最難念的字：“不”。
秦桑并不是心理咨詢師，可是在她身邊，總有各種各樣的朋友喜歡把自己的“隱私”說給她聽。秦桑總是耐心地聽著對(duì)方訴說，時(shí)不時(shí)還會(huì)因?yàn)閷?duì)方的不幸遭遇而落下幾滴眼淚。長(zhǎng)期處于各種負(fù)面情緒困擾的秦桑終于承受不住這份壓力了。
朋友之間的聊天，不外乎最近都有些什么活動(dòng)和見聞之類的話題。而秦桑卻成了公認(rèn)的被傾訴者。一旦哪位好姐妹在感情上遭遇了挫折，她們都會(huì)把秦桑約出來(lái)，整整一個(gè)下午都哭訴自己的不幸。其實(shí)，她們都知道，秦桑并不能幫她們解決所有的問題，只是她們需要傾訴，需要把負(fù)面情緒釋放出來(lái)。
如果說聊天的內(nèi)容正常一點(diǎn)也就罷了，可是每每隨著話題的深入，秦桑就會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)一些自己沒有辦法控制的事情。就在前幾天，小李還在向她說懷疑自己的老公在外面有外遇，而紅紅整天都向秦桑抱怨公司的待遇不好，董晴則是哭哭啼啼地告訴秦桑她又和男朋友分手了。秦桑從早晨一睜眼，就開始被別人這些雜七雜八的事情困擾著，以至于自己在工作的時(shí)候都無(wú)法把心思用在正常事務(wù)之上。
每次聊天結(jié)束之后，秦桑的朋友們?nèi)枷袷谦@得了新生一般，她們的痛苦和委屈確實(shí)得到了發(fā)泄，而對(duì)于秦桑來(lái)說，本來(lái)好好的一個(gè)周末下午，卻被無(wú)緣無(wú)故地籠罩上一層陰云。
有時(shí)候秦桑也不得不感嘆，“知心姐姐”可真不容易當(dāng)?。《€沒有意識(shí)到自己其實(shí)已經(jīng)處于一種危機(jī)狀態(tài)之中了。
隨著時(shí)間的流逝，姐妹們?cè)?jīng)對(duì)秦桑說過的話對(duì)她產(chǎn)生了潛移默化的影響。每次見到上司時(shí)，她總會(huì)想起紅紅說的那些話；見到董晴的前男友，秦桑的心中則會(huì)事先樹起一條警戒線。最近，秦桑不但在工作上頻繁失誤，而且連家庭關(guān)系都開始變得緊張。直到有一天秦桑才恍然大悟，原來(lái)自己的正常生活已經(jīng)完全被打亂了。
秦桑并沒有覺察到，自己在傾聽別人的訴說時(shí)，諸多的負(fù)面、消極情緒逐漸滲透到了自己的生活之中。到頭來(lái)，自己不但無(wú)法幫朋友們解決實(shí)際問題，還讓自身陷進(jìn)了悲觀情緒的影響之中。此時(shí)的秦桑，已經(jīng)成為了他人無(wú)節(jié)制的傾訴對(duì)象。
如何避免我們自己也變成“秦?！蹦?？那就要學(xué)會(huì)對(duì)熟人讓自己做的那些既浪費(fèi)時(shí)間又沒有實(shí)際作用的事情說“不”。學(xué)會(huì)說“不”、懂得說“不”是一門重要的藝術(shù)，是作為“社會(huì)人”應(yīng)具有的一項(xiàng)重要能力。我們需要學(xué)會(huì)用“不”的智慧保護(hù)自己，用“不”的力量說服別人，用“不”的方法正確決策，用“不”的秘訣改變?nèi)松?/p>
有人或許說，朋友之間，有人遇到困難，我們理應(yīng)伸出援手給予幫助。幫朋友的忙本無(wú)可厚非，但是要分清幫什么忙，不是所有的忙我們都能幫，也不是所有的忙我們都應(yīng)該去幫。要讓朋友明白，你有自己的事情，有自己的主意，有自己的堅(jiān)持。不要因?yàn)榕笥褢┣蟮难凵?，鼓?dòng)的語(yǔ)氣，就放棄自己的初衷，就改變了自己的意見。勉強(qiáng)地答應(yīng)別人可能會(huì)讓你瑣事纏身，焦頭爛額，甚至是筋疲力盡，煩惱懊悔。
所以不要在需要說“不”的時(shí)候，就猶豫不決，就沉默不語(yǔ)，就理虧臉紅。一定要說得理直氣壯，坦坦蕩蕩，自信飛揚(yáng)。坦誠(chéng)交友，進(jìn)退有度，有自己心里的原則和底線，明確自己的思想和立場(chǎng)。
其實(shí)，當(dāng)你的能力有限，無(wú)法幫助別人時(shí)，千萬(wàn)不要勉強(qiáng)，你應(yīng)該毫不猶豫地學(xué)會(huì)說“不”，學(xué)會(huì)拒絕。說“不”不是不近人情，不是自私冷酷。只要你真誠(chéng)地道出你的苦衷你的原則，必能獲得朋友的諒解，得到對(duì)方的尊重。因此，從現(xiàn)在起，請(qǐng)學(xué)著對(duì)別人說“不”吧！大聲地說出來(lái)：“我不喜歡，我不想，我不！”
３拒絕要懂技巧，不要傷害對(duì)方的面子
在我們的生活當(dāng)中，總要面對(duì)各種各樣的人和事。其中，有許多積極的，也會(huì)有許多消極的；有符合自己意愿的，也有不符合自己意愿的；有我們樂意接受的，也有我們需要拒絕的。比如，有人需要我們幫忙，但我們卻由于某方面原因而不能幫他時(shí)，就需要拒絕他。而直截了當(dāng)拒絕的話，很難說出口。但是，有時(shí)候我們必須拒絕對(duì)方，我們就必須要掌握拒絕他人的技巧。掌握了一定的技巧，我們才能輕松愉快地說出“不”字，才能使對(duì)方高高興興地接受“不”字。
比方說，在拒絕他人時(shí)，我們可以暫時(shí)作出錯(cuò)答，這是一種不錯(cuò)的拒絕技巧。這樣可以轉(zhuǎn)移其他聽眾的注意力，也可以使請(qǐng)求者領(lǐng)悟到拒絕他的意思，免于因說破而造成尷尬局面和其他不良后果。
易連昆和小櫻是畢業(yè)不到一年的大學(xué)生，他們已經(jīng)在同一個(gè)公司工作了三個(gè)月的時(shí)間，在一起工作久了，易連昆對(duì)小櫻產(chǎn)生了愛慕之情，想要表白自己的心愿。
小櫻雖然心領(lǐng)神會(huì)，知道易連昆的心意，但是，小櫻對(duì)他并沒有男女之情，她很珍惜這份友情，不想將這份友情向愛情方面發(fā)展，但她感覺同事之間還是不要說破，保持一種純真的朋友情為好。
這一天剛下班，同事們都在邊收拾自己的東西邊討論去哪兒吃飯，易連昆走向小櫻，小櫻正和同伴菲兒商討周末去哪兒玩兒，看到易連昆向自己走來(lái)，便知道了他要說什么，于是，小櫻下定決心，想到了拒絕他的方法，就和同伴一起笑著等易連昆走了過來(lái)。
易連昆走到小櫻的面前，有些猶豫地說：“我有一個(gè)問題想問問你，你是不是喜歡……”
同事們都停下來(lái)看向這一邊，菲兒也很好奇地看著他們倆，小櫻明白他的意思，就打斷他說：“哦！我喜歡你借我的那本書，我都看了兩遍了，還沒看煩，尤其是里面講到的奇幻世界，真的很奇妙?！?/p>
易連昆以為小櫻會(huì)錯(cuò)意了，想要說得更清楚一些，就急忙接著說：“你難道看不出來(lái)我喜歡……”
同事們更好奇了，都起哄似的看著他們，小櫻不慌不忙地又打斷他，笑著說：“我知道你也喜歡這類的書，以后咱們可以交換一下學(xué)習(xí)心得，這樣可以互相促進(jìn)對(duì)方進(jìn)步?！?/p>
易連昆有些心急，他干脆直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳阌袥]有……”
小櫻看他要說出口，也有點(diǎn)著急，靈機(jī)一動(dòng)，馬上截住他的話，不讓他有喘息的機(jī)會(huì)，又笑著說：“這么巧呀，我確實(shí)早就有這個(gè)想法，我們也可以向其他人介紹這本書，互相交流切磋，共同學(xué)習(xí)?！?/p>
同事們聽到這里也都一哄而散，各干各的去了。易連昆聽到這兒，又看了看小櫻坦然的樣子，霎時(shí)明白了她的意思，同時(shí)也非常感謝她的委婉，沒讓自己在同事們面前尷尬。
小櫻３次截?cái)嘁走B昆的問話，使得他明白了她的想法，不再追問了。這比讓易連昆直率問出來(lái)，而小櫻當(dāng)面予以拒絕，效果自然要好得多，同時(shí)他們也不會(huì)因此在以后見面尷尬，丟失純真的友誼。
學(xué)會(huì)拒絕他人的技巧，既可減少許多心理上的緊張和壓力，又可以表現(xiàn)出自己人格的獨(dú)特性，也不至使自己在人際交往中陷于被動(dòng)，生活就會(huì)變得輕松、瀟灑些。在拒絕別人的時(shí)候，我們可以運(yùn)用以下幾種回答方法：
婉拒法：哦，是這樣，可是我還沒有想好，考慮一下再說吧。
不卑不亢法：哦，我明白了，我認(rèn)為你找對(duì)這件事感興趣的人效果會(huì)更好，好嗎？
幽默法：啊！對(duì)不起，今天我只好當(dāng)逃兵了。
緩沖法：哦，我再和其他人商量一下，你也再仔細(xì)考慮一下，過幾天再?zèng)Q定，好嗎？
回避法：今天咱們先不談這個(gè)，我想有一件事你更關(guān)心了……
補(bǔ)償法：真對(duì)不起，這件事我實(shí)在愛莫能助了，不過，我可幫你做另一件事！
有時(shí)候拒絕需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)方會(huì)不定時(shí)提出同樣的要求。若能由被動(dòng)變成主動(dòng)而關(guān)心對(duì)方，并讓對(duì)方明白自己的苦衷與立場(chǎng)，也可以避免拒絕他人時(shí)的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都有所變化時(shí)，就有可能滿足對(duì)方的要求。
懂得了拒絕的技巧，將會(huì)使我們受益無(wú)窮。有技巧的拒絕，不但不會(huì)給我們帶來(lái)負(fù)面影響，反而能得到他人的敬佩與尊重。
當(dāng)然，拒絕的過程中，除了技巧，更需要有發(fā)自內(nèi)心的耐心與關(guān)懷。若只是隨隨便便地敷衍了事，對(duì)方其實(shí)都看得到。這樣的話，有時(shí)更讓人覺得我們是一個(gè)不誠(chéng)懇的人，對(duì)我們的人際關(guān)系傷害更大。
有一大部分人會(huì)產(chǎn)生這樣的想法，難道我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中非要拒絕別人不可嗎？我們?cè)诰芙^他人時(shí)都要采用這些委婉的方法嗎？其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，關(guān)于拒絕他人，我們還要注意以下問題。
第一，在日常生活，我們就應(yīng)該真誠(chéng)地對(duì)待朋友和同學(xué)，積極地幫助他們。每個(gè)人都應(yīng)該明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理“平時(shí)幫人，拒人才不難”。
第二，如果是由于自己能力或客觀的原因，我們應(yīng)該坦誠(chéng)相對(duì)，說明自己的實(shí)際情況，同時(shí)，要積極幫對(duì)方想辦法。
第三，對(duì)于某些情況，直接說“不”的效果更好，特別是對(duì)于那些違法亂紀(jì)的事情，應(yīng)持堅(jiān)決的態(tài)度來(lái)拒絕。對(duì)于那些可能引起誤解的事情，也應(yīng)該明確自己的態(tài)度，否則會(huì)“當(dāng)斷不斷，反受其亂”。
拒絕他人是生活中的一種藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)并靈活運(yùn)用它，會(huì)使我們生活得從容不迫，也會(huì)使我們有一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系。要懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用適當(dāng)?shù)姆椒ㄕf“不”，拒絕別人不一定是件壞事，如果我們沒有時(shí)間、沒有能力幫助別人，那么拒絕別人的請(qǐng)求是正確的選擇。當(dāng)我們拒絕他人時(shí)，要讓對(duì)方心服口服地接受自己的說法，而不要讓對(duì)方產(chǎn)生被輕視或受到傷害的感覺。
４點(diǎn)到為止，別讓對(duì)方太“不好意思”
一般來(lái)說，在遇到違背自己做人的原則、不符合自己的興趣愛好、違背自己的價(jià)值觀念、可能陷入不利于自己的關(guān)系網(wǎng)、損害自己的人格、助長(zhǎng)虛榮心、庸俗的交易、違法犯罪的行為等情況時(shí)，都需要我們?nèi)ゾ芙^對(duì)方的要求。
拒絕對(duì)方，也要給對(duì)方留一個(gè)退路，留一個(gè)臺(tái)階下，也就是說在拒絕對(duì)方的時(shí)候，點(diǎn)到為止即可，要給對(duì)方留面子，要能讓他自己下梯子。對(duì)于并非完全無(wú)理的要求，不應(yīng)全盤否定，斷然拒絕。特別是自己無(wú)法做最后決定時(shí)，更應(yīng)措辭審慎，留有余地，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服。
楊老師在北方一所高校的文學(xué)院已經(jīng)任教２０年了，最近文學(xué)院進(jìn)行了第一次教師職稱評(píng)選，楊老師作為院里的老教師卻沒有評(píng)上，他心中有些不甘，想最后再試一下。于是他就在評(píng)定結(jié)果公布前找到了張校長(zhǎng)家里，希望借此機(jī)會(huì)和校長(zhǎng)談一談，向張校長(zhǎng)訴訴苦、求求情，使自己能夠評(píng)上。
到了校長(zhǎng)家里，張校長(zhǎng)非常熱情地接待了楊老師，雙方剛一入座，楊老師就開門見山，迫不及待地對(duì)張校長(zhǎng)說：“張校長(zhǎng)，我想知道這次評(píng)職稱我有希望嗎？”
張校長(zhǎng)并沒有直接回答，而是先遞給了楊老師一杯茶，并笑著說：“先喝茶，最近你身體怎么樣？”
楊老師聽了，只好接過茶杯，壓下心中的焦慮，應(yīng)付道：“身體還算過得去。”
張校長(zhǎng)接口道：“這就好，現(xiàn)在你們這些老教師可是我們學(xué)校的寶貴財(cái)富，青年教師還要靠你們傳幫帶呢！”
楊老師聽了張校長(zhǎng)的話，感到了一絲希望，急忙回答說：“作為一名老教師，我會(huì)盡力的，可不知道我能否……”
張校長(zhǎng)早已知道了楊老師今天到訪的目的，就接著他的話說：“不管這次評(píng)得上評(píng)不上，我們學(xué)校都要依靠像你這樣的老教師，你經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)得法，學(xué)生反映不錯(cuò)。我想對(duì)于一名教師來(lái)說，這一點(diǎn)比什么都重要，你說呢？”
楊老師嘆了一口氣，只好回答道：“是啊?！?/p>
張校長(zhǎng)見到楊老師嘆氣，接著說道：“這是你們文學(xué)院第一次評(píng)審，歷史遺留的問題較多，僧多粥少，有些教師這次暫時(shí)還很難如愿，要等到下一次，但這只是個(gè)時(shí)間問題。相信大家一定能諒解。但不管怎樣，我們會(huì)尊重并公正地評(píng)價(jià)每一位教師的勞動(dòng)，尤其像你們這些辛辛苦苦幾十年的老教師的勞動(dòng)！”
楊老師聽了張校長(zhǎng)的這一番話，明白了張校長(zhǎng)的意思，心里不由得生出敬畏之情，同時(shí)也非常感激張校長(zhǎng)，沒有讓自己處于十分尷尬的境地。楊老師點(diǎn)點(diǎn)頭，沒有再說什么，就起身告辭走了。
這個(gè)例子中，張校長(zhǎng)對(duì)楊老師表示了充分的尊重，肯定了老教師的成績(jī)，雖然拒絕了他，卻也是拒絕有度，點(diǎn)到為止，讓楊老師心悅誠(chéng)服。
此外，拒絕別人的時(shí)候，也可以通過引用名人名言、俗語(yǔ)或諺語(yǔ)等來(lái)作答，以表達(dá)出自己的意思，或表明自己的觀點(diǎn)。這種方式的好處是顯而易見的，既增加了自己說話的權(quán)威性與明確度，又不必在解釋和說明上浪費(fèi)太多的口舌，還能點(diǎn)到為止，既能給對(duì)方留面子，使對(duì)方信服，也能有效地達(dá)到自己所要的效果。
當(dāng)然，拒絕別人時(shí)點(diǎn)到為止，不讓對(duì)方太尷尬、下不來(lái)臺(tái)，還要注意以下兩點(diǎn)：
一，不妨先傾聽一下，再說“不”。
“傾聽”能讓對(duì)方得到自己被尊重的感覺，在你婉轉(zhuǎn)地表明拒絕他人的立場(chǎng)時(shí)，也要避免傷害他人，還要避免讓人覺得你只是在應(yīng)付而已。
“傾聽”還有一個(gè)好處是，雖然你拒絕了他，但你可以針對(duì)他的情況，給出合理的建議。若是能提出更好的辦法或替代方案，對(duì)方一樣會(huì)感激你。
因?yàn)橐话闳硕紩?huì)有一種補(bǔ)償心理，如果你想的辦法不很理想，但你已經(jīng)盡力了，這也在一定程度上減少了對(duì)方的失望感；如果你的辦法幫助別人解決了他的問題，他會(huì)更感謝你。
二，溫和但又要明確地說“不”。
當(dāng)你仔細(xì)傾聽，明白對(duì)方的要求后，并認(rèn)為自己可以拒絕的時(shí)候，說“不”的態(tài)度既要溫和又要明確。溫和就是委婉表達(dá)拒絕，點(diǎn)到為止，明確就是很清楚地表明自己的立場(chǎng)。用溫和且明確的方式說“不”比直接生硬地說“不”讓人更容易接受。一般來(lái)說，對(duì)方聽你這么委婉，小心翼翼，一定會(huì)“知難而退”，再去想其他辦法。
總之，應(yīng)該多掌握幾種拒絕別人、點(diǎn)到為止的技巧。比如為他人提些建議，安慰一下他的心情，向他陳述自己的難處，鼓勵(lì)他人勇敢地面對(duì)等。要讓別人感覺你好像還在和他一起解決難題，讓他充滿理解和信心地離去。當(dāng)然，如果有能力，還是要盡力幫助求救于自己的人，這是良好品格的表現(xiàn)。
５堅(jiān)持彈性原則，就給他模棱兩可的答案
模棱兩可的回答或者敷衍的回答是一種有彈性的溝通方法，也是一種最常見的處世技巧，敷衍的回答是在不便明言回絕的情況下，模棱兩可地答復(fù)他人。敷衍是一種藝術(shù)，運(yùn)用好了不但不會(huì)失信于他人，還會(huì)取得良好的效果。
所謂“不食言”就是說到且一定做到。在許多時(shí)候，人們對(duì)說出的話、做出的決定，過不了多久就會(huì)后悔，乃至忘卻，不再履行。然而，不論你有多么后悔，也要遵守自己做過的承諾。違背諾言只會(huì)讓自己更加被動(dòng)，不僅賠了損失還要賠上信譽(yù)。所以，不能輕易對(duì)別人食言。
有人說：“信用既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富?！边@話一點(diǎn)也不夸張，畢竟誰(shuí)都不愿食言。所以很多情況下，為了不食言，我們無(wú)法拒絕別人，雖然這時(shí)候拒絕是對(duì)別人的一種尊重，是為事情找到更好的解決方法的最佳途徑?？墒牵瑸榱瞬皇?、不食言，只能用模棱兩可這種有彈性的回答來(lái)回應(yīng)對(duì)方。
如果對(duì)方比較聰明，能夠明白我們這種模棱兩可的回答背后的信息，可能會(huì)自動(dòng)放棄。事實(shí)上許多人在請(qǐng)求別人幫忙的時(shí)候，都是抱著莫大希望而來(lái)。給別人模棱兩可的回答，不要決絕地拒絕別人，不要讓人認(rèn)為我們是一個(gè)失信于別人的人，使自己陷入被動(dòng)的局面。
人處在一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)背景中，互相制約的因素有很多，為什么不選擇一個(gè)盾牌擋一擋呢？食言本身就是一件令人十分難堪的事，我們完全可以選擇態(tài)度不是那么堅(jiān)決，甚至有些模糊不清、模棱兩可的回答來(lái)回復(fù)對(duì)方，這樣，他們能夠理解我們的做法，從而不會(huì)對(duì)我們抱太高的期望。
避開實(shí)際性的問題，故意用模棱兩可的語(yǔ)言做出具有彈性的回答，既無(wú)懈可擊，又避免了自己的信譽(yù)和誠(chéng)信度受損。這樣做既能讓對(duì)方明白你的立場(chǎng)，也能充分保留自己的面子。
靈素和敏敏在同一公司上班，兩個(gè)人在公司是同事，私下里關(guān)系也不錯(cuò)，是旁人羨慕的一對(duì)好朋友。
一天，敏敏因?yàn)榧抑杏惺卤仨氄?qǐng)幾天假，而不巧這時(shí)她正準(zhǔn)備和一位大客戶簽約，對(duì)手公司也在不斷爭(zhēng)取這位大客戶，此時(shí)正是關(guān)鍵時(shí)刻，自己卻無(wú)法分身。敏敏想來(lái)想去，想到了同事兼好友靈素，于是開口請(qǐng)她幫忙去跟這位客戶簽約。
對(duì)方是自己的朋友，且自己也沒什么要緊事兒，靈素就答應(yīng)了敏敏的要求，可誰(shuí)知當(dāng)天醫(yī)院打來(lái)電話，告知靈素父親生病住院了，靈素沒有其他的親人，只能自己去照顧?？墒亲约阂贿呉ぷ?，一邊還要照顧生病的父親，幫朋友去簽約實(shí)在是分身乏術(shù)。
可是想到幾天后的簽約，而自己又答應(yīng)了敏敏，靈素一下子不知道該怎么辦。她不得不拒絕敏敏，但是又不想讓敏敏太傷心，于是便在腦海中反復(fù)思考著該怎樣拒絕她。最后她對(duì)敏敏說：“這件事比較困難，這幾天我比較忙，過兩天再看看吧?！?/p>
對(duì)于做事一向急性子的敏敏來(lái)說，見靈素答應(yīng)后又說了這樣一句模棱兩可的話，以為她在猶豫，就想也許靈素需要考慮一下，于是并沒有催促。
過了一天，敏敏又問到這個(gè)問題，靈素回答說：“我也不太確定，你別抱太大希望，可能我會(huì)去不了?！泵裘袈犾`素這樣說，明白靈素可能真的沒有時(shí)間，確實(shí)有事兒去不了了，就把這件事托給了別人，便急急忙忙趕回家去了。
靈素這邊見敏敏交代好了別人，自己也就放心地處理工作、家庭的雙重壓力了。幾天之后，敏敏高高興興地回來(lái)上班，發(fā)現(xiàn)與那位大客戶的合約已經(jīng)簽好了，靈素父親的病漸漸好轉(zhuǎn)，也已經(jīng)出院。兩位好朋友的關(guān)系并沒有因?yàn)檫@件事受到任何影響。
如果靈素?cái)嗳痪芙^敏敏，兩個(gè)人的友情可能會(huì)遭受波折。如果靈素沉默不語(yǔ)，會(huì)讓敏敏覺得靈素已經(jīng)答應(yīng)了她的請(qǐng)求，就不會(huì)再找別人幫忙，那么事情會(huì)變得更加糟糕。
否定或拒絕他人時(shí)可以運(yùn)用一些模棱兩可的語(yǔ)言，對(duì)于對(duì)方的要求似乎有肯定的因素卻又仿佛有未能肯定的理由，讓對(duì)方感到得到了某些方面、某種程度的理解，從而不容易引起對(duì)方的反感和憤怒。同時(shí)，讓對(duì)方意識(shí)到他的要求并未得到你的許諾，從而達(dá)到含蓄拒絕的目的。
當(dāng)你面對(duì)別人的請(qǐng)求時(shí)，如果不能確定自己是否可以把對(duì)方請(qǐng)托的事辦好，或根本就不想接受請(qǐng)托，可以用下面這些聽起來(lái)模棱兩可的回答：
“嗯，你說的事情我會(huì)考慮的。”
“這件事情比較困難。”
“我不確定這事能夠辦成。”
“我?guī)湍銌枂柨?，如果不行我也沒有辦法。”
“也許可以吧！我不確定?！?/p>
“最近我比較忙，過兩天再看看。”
“這件事等我回來(lái)再說好嗎？”
……
如果你對(duì)情況把握不大，就應(yīng)該把話說得靈活一些，最好用彈性的語(yǔ)氣，給自己留下回旋的余地，使之有伸縮的余地。多使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼，這種承諾能給自己留下一定的回旋余地。
為了不食言而給對(duì)方模棱兩可的回答，可使對(duì)方明白我們的苦衷，相信我們不是沒有信譽(yù)的人；如果生硬地否定或拒絕，對(duì)方則會(huì)產(chǎn)生不滿，甚至仇恨、仇視你。把話說得委婉、模糊一些，這樣做既不傷人，又不會(huì)使自己失信于對(duì)方，彼此還能和和氣氣，何樂而不為呢？
６勇敢說“ＮＯ”，但一定要對(duì)事不對(duì)人
生活中難免會(huì)遇到這樣的情況，親人、朋友、同事等有時(shí)會(huì)要求你做一些事情。而這些要求有的根本就不合理，有的超過了你的能力范圍，總而言之，你的內(nèi)心是不情愿的。但是，你擔(dān)心別人會(huì)因此而不高興，甚至?xí)绊懙饺蘸箅p方的交往，只好硬著頭皮應(yīng)承。然而，事后你自己卻會(huì)因此感到沮喪。
就這樣，你做著自己不愿意做的事，你允許別人不斷地利用你，你心中的不滿日積月累。有一天，你終于失去了耐心，把積累的怨氣一并爆發(fā)，可想而知，結(jié)果將會(huì)非常糟糕。
由此可見，我們必須要學(xué)會(huì)拒絕，我們要能夠勇敢地對(duì)別人說“ＮＯ”，只有這樣，才能提高我們的工作效率和生活質(zhì)量。
要知道，想做個(gè)有求必應(yīng)的老好人并不容易，人們的要求永無(wú)止境，往往是合理的、悖理的并存，如果當(dāng)面你不好意思說“ＮＯ”，輕易承諾了自己無(wú)法履行的諾言，將會(huì)帶給自己更大的困擾。
因此，該拒絕時(shí)就一定要拒絕，并且一定要對(duì)事不對(duì)人，即讓對(duì)方知道你拒絕的是他的請(qǐng)求，而不是他本身。拒絕之后，最好可以為對(duì)方指出處理其請(qǐng)求的其他可行辦法。
安成和方宇是從小到大的好朋友。兩個(gè)人的友誼已經(jīng)有二十幾年了。如今兩人都已經(jīng)參加了工作，雖然不在一個(gè)單位上班，但平時(shí)兩個(gè)人還是經(jīng)常帶著各自的女友在一起聚聚。
有一天，安成氣呼呼地來(lái)到方宇的單位，找方宇幫他一件事，為他的未婚妻報(bào)仇。方宇以為出了什么大事，急忙請(qǐng)假和安成走出公司。出來(lái)后，方宇向安成問清了緣由。
原來(lái)安成的未婚妻被公司的車間主任欺負(fù)了，安成非常惱怒，發(fā)誓要為未婚妻報(bào)仇，而且還買了一把鋒利的彈簧刀，想要對(duì)付那個(gè)車間主任，但考慮到那個(gè)車間主任人高馬大，自己一個(gè)人對(duì)付不了他，于是就想到請(qǐng)方宇幫忙，兩個(gè)人一起對(duì)付他。
方宇聽后，心中很明白，盡管那個(gè)車間主任不是好東西，確實(shí)應(yīng)該教訓(xùn)教訓(xùn)他，但如果感情用事，刺傷了他，那是會(huì)犯罪的。因此，方宇決定拒絕安成，并且也決定阻止安成，不能讓他一時(shí)沖動(dòng)，鑄成大錯(cuò)。
于是，他問安成：“你愛你的未婚妻嗎？”
“愛，當(dāng)然愛，如果不愛我才不管這事呢?！卑渤苫卮鹫f。
“這就好，愛一個(gè)人不容易，真正愛上一個(gè)人，是不管她遇上多么大的不幸，都會(huì)永遠(yuǎn)愛她，相反，在她遇到不幸時(shí)還要幫她解脫出來(lái)。如果你這樣感情用事，并不是愛她，這是在傷害她，使她更傷心。她也不會(huì)為此而感謝你，相反會(huì)恨你。壞人總是要受到懲處的，這要靠法律……”
安成聽到方宇這樣說非常生氣，他沖方宇喊道：“我還是不是你的朋友，你怎么不幫我反而袒護(hù)那個(gè)主任，他給你什么好處了嗎？你對(duì)我是不是有意見??？”
方宇聽了安成的話，走到安成的面前，真誠(chéng)地說：“我拒絕和你一起去找那個(gè)車間主任不是對(duì)你有意見，我只是認(rèn)為這件事不能像你說的那樣做，并不是針對(duì)你個(gè)人。車間主任的行為是犯法的。這樣吧，我的同事有一個(gè)做律師的好友，我?guī)湍愫湍愕奈椿槠捱\(yùn)用法律的手段來(lái)懲處車間主任，我相信，法律會(huì)給你們一個(gè)滿意的答復(fù)的。”
安成聽了方宇的一番話，打消了要報(bào)仇的想法，最終運(yùn)用法律懲處了那位車間主任。而安成非常感謝這次方宇對(duì)他的幫助，兩個(gè)人的友情也更加穩(wěn)固了。
在上面這個(gè)例子中，方宇并沒有為了朋友之情而感情用事，而是對(duì)事不對(duì)人，讓安成由報(bào)仇轉(zhuǎn)移到運(yùn)用法律手段來(lái)解決問題，安成從道理中明白了自己的糊涂用事，最后問題也圓滿地解決。方宇也由此拒絕了安成報(bào)仇的請(qǐng)求，假設(shè)方宇不這樣做，為了朋友義氣，而是滿口答應(yīng)幫助安成去報(bào)仇，結(jié)果肯定不堪設(shè)想。
對(duì)事不對(duì)人強(qiáng)調(diào)以“事“為中心，的確，解決的是問題，應(yīng)該以“事”為中心。問題要解決到什么程度，什么時(shí)候解決，什么標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)來(lái)做，大家如何做配合等，這就是“對(duì)事”，針對(duì)事件，圍繞事情本身解決問題。
那么，什么是“不對(duì)人”呢？不對(duì)人，就是不針對(duì)人。雖然事情是人做出來(lái)的，但是，人是很復(fù)雜的，帶有一定的主觀性，這種主觀性很難說誰(shuí)的想法一定是對(duì)的，或誰(shuí)的想法一定就是錯(cuò)的。更為重要和關(guān)鍵的是，人的本性都是趨利避害的，人都是愛面子的，都是有情緒的，保護(hù)自己是人的第一反應(yīng)，即使是用不恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
所以，在拒絕別人的時(shí)候，拒絕者要盡可能地創(chuàng)造一個(gè)“對(duì)事不對(duì)人”的環(huán)境，把事情和人情分開：人是人，事是事。在這樣的環(huán)境下，拒絕者不會(huì)因?yàn)槿饲槎乇芤恍╇y以處理的事情。同時(shí)，要讓被拒絕者明白，你所拒絕的一切是針對(duì)事，而不是人。如果能形成這樣對(duì)事不對(duì)人的環(huán)境，被拒絕者會(huì)有更大的勇氣承擔(dān)拒絕者的任何決定，因?yàn)樗肋@是為了更好地解決事情，而不是在難為他。這樣，拒絕者也會(huì)變得很簡(jiǎn)單：在回答被拒絕者請(qǐng)求的時(shí)候不必過分顧忌感情，不必在意面子，而只需把注意力放在事情上。
要記?。簾o(wú)論你在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，對(duì)任何人、任何事，你都有權(quán)利說“ＮＯ”，因?yàn)檫@樣你才能顧及自己的情況，而以真實(shí)的態(tài)度面對(duì)對(duì)方。
雖然在該說“ＮＯ”的時(shí)候要勇敢地說“ＮＯ”，但是一定要做到對(duì)事不對(duì)人，這才是真正有效的人際溝通。能和他人做有效的溝通，是你最有價(jià)值的資產(chǎn)；致力于有效的溝通，會(huì)使你的人際關(guān)系大為改觀。
７直接拒絕“沖力”太大，那就繞著彎說
在拒絕他人時(shí)，關(guān)鍵要態(tài)度和藹。不要在他人剛開口要求時(shí)，就斷然拒絕；不要對(duì)他人的請(qǐng)求迅速采取反駁的態(tài)度，或流露出不高興的情緒，或者去藐視對(duì)方，堅(jiān)持永不會(huì)妥協(xié)的態(tài)度等，這都是不妥當(dāng)?shù)姆绞剑瑧?yīng)該以和藹可親的態(tài)度誠(chéng)懇應(yīng)對(duì)。
如果在社交場(chǎng)合，你需要拒絕人時(shí)，不妨用下列方法試一試。
有意推托。如“我轉(zhuǎn)告他一聲倒是可以，就是怕他誤會(huì)了，還是你直接同他說為好了?！薄斑@件事由我出面恐怕不會(huì)太好吧！”。
盡量回避?！芭叮沁@樣呀，我沒看清楚”，“我沒注意，也不是太清楚”。
故意拖延?！敖裢磉€有事，以后再說吧”。
保持沉默?！班牛屛以倏紤]考慮……”
另有選擇?！昂檬呛茫贿^我更喜歡……我想會(huì)那個(gè)更好”。
婉言回絕?！拔液芾斫饽愕男那椋沁@樣做，對(duì)你我都沒有好處，你仔細(xì)想想”。
拒絕時(shí)，千萬(wàn)不要傷害對(duì)方的自尊心。特別是對(duì)你有過幫助的人來(lái)拜訪你，要你幫他做事。為了情面，的確是非常難以拒絕的。不過，只要你能表示出尊重對(duì)方的意愿，講出自己的難處，相信對(duì)方也是會(huì)理解你諒解你的。
以誠(chéng)懇的態(tài)度明確地說出自己不得不拒絕別人的理由，直到對(duì)方了解你是愛莫能助，這是一種最成功的拒絕方法。
遲雪是某教育局的人事科長(zhǎng)，經(jīng)常處于矛盾的包圍之中，作為中層干部，上級(jí)的話她不得不聽，即使是違心的事也要辦；下邊的事又不敢應(yīng)，一應(yīng)就是一大串，可謂苦不堪言。
在她極其苦惱時(shí)，她的一位好友提醒她，面對(duì)矛盾，何不采取回避鋒芒的辦法，這能使自己得到解脫。好友的一番話使遲雪茅塞頓開，連嘆自己以前太笨。
掌握了這一處理矛盾的秘訣，再面對(duì)一些事情，遲雪坦然多了。
有一次，局里的劉副局長(zhǎng)讓她想辦法將其侄子安插到某中學(xué)去，這不符合政策，讓遲雪很為難，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題，承擔(dān)責(zé)任的是她，而非劉副局長(zhǎng)。這時(shí)她想起了回避鋒芒、不直接拒絕的退讓之法，便小試牛刀。
遲雪對(duì)劉副局長(zhǎng)說：“好，我會(huì)盡心為您辦這件事的，您讓您的侄子把他的畢業(yè)證、檔案材料給我送過來(lái)?！?/p>
當(dāng)天下午，劉副局長(zhǎng)的侄子就來(lái)了，但送來(lái)的只有檔案材料，沒有畢業(yè)證，因?yàn)樗m然讀完了兩年學(xué)制，但學(xué)業(yè)不精，自學(xué)考試才通過了七門，根本就沒有畢業(yè)證，遲雪就讓他先回去等候通知。
過了幾天，劉副局長(zhǎng)又過來(lái)問這件事情，遲雪先說了他侄子的情況，隨后說道：“劉局長(zhǎng)，你說話算數(shù)，您同那所學(xué)校的校長(zhǎng)談?wù)劊灰麄兺饨邮?，我這就把您侄子的人事關(guān)系給開過去?！?/p>
劉副局長(zhǎng)從遲雪的話里顯然已聽出了弦外之音，只好說：“那就先放放再說吧?！?/p>
遲雪對(duì)劉副局長(zhǎng)的要求沒有采取直接拒絕的方法，而是回避鋒芒，既拒絕了不合理的要求，又達(dá)到了保護(hù)自身的目的。
遲雪明白，官場(chǎng)上的矛盾、沖突、痛苦，使大部分人都會(huì)處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。對(duì)于別人的一些要求，不能當(dāng)場(chǎng)直接拒絕，一定要回避鋒芒，委婉地回絕，這樣既能使矛盾在迂回曲折中得到妥善解決，也能讓自己的心靈自在、祥和，還會(huì)發(fā)現(xiàn)事情原本可以很簡(jiǎn)單。識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，當(dāng)你處于矛盾的漩渦中時(shí)，不妨?xí)和俗屢徊剑偎艡C(jī)推脫。
避免直接拒絕別人可以對(duì)其先揚(yáng)后抑，這是一種避免正面表述，而采用間接拒絕他人的方法。先用肯定的口氣去贊賞別人的一些想法和要求，然后再來(lái)表達(dá)拒絕及原因，這樣不會(huì)直接傷害對(duì)方的感情和積極性，而且使對(duì)方容易接受，并為自己留下一條退路。
有時(shí)對(duì)方有急事相求，而你確實(shí)又沒有時(shí)間，無(wú)法幫助他時(shí)，考慮到對(duì)方的實(shí)際情況與心情，為了避免對(duì)方誤會(huì)，可以首先表現(xiàn)出自己積極的態(tài)度，然后再表示你不能立即辦好，會(huì)換個(gè)時(shí)間辦理。而對(duì)方是急事，要求必須立即辦好，此時(shí)他就只能另找他人了。
有時(shí)候，避免直接拒絕他人也可以用暗示法，來(lái)達(dá)到拒絕他人的目的。有些人喜歡通過說出自己困難的方法來(lái)暗示他人以投石問路，這時(shí)，你也可以采用同樣的方法來(lái)表示你的拒絕，因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)說，表達(dá)出“不”最好是通過他們?nèi)菀捉邮艿霓k法。當(dāng)然，與此同時(shí)，你可以表示出深深地同情與理解，也可以為他出個(gè)主意，表達(dá)出你對(duì)他的關(guān)心和自己的無(wú)能為力，同時(shí)為其送上自己的良好祝愿。
在拒絕別人時(shí)應(yīng)該做到“六不”和“四要”，使對(duì)方了解你拒絕的苦衷和歉意，保持說話態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言溫和。
不要立刻就拒絕：立刻拒絕會(huì)讓人覺得你是一個(gè)冷漠無(wú)情的人，甚至覺得你對(duì)他有成見。
不要輕易地拒絕：有時(shí)候輕易地拒絕別人，會(huì)失去許多幫助別人和獲得友誼的機(jī)會(huì)。
不要盛怒下拒絕：盛怒之下拒絕別人容易在語(yǔ)言上傷害別人，讓人覺得你一點(diǎn)同情心都沒有。
不要隨便地拒絕：太隨便地拒絕，別人會(huì)覺得你并不重視他，容易造成反感。
不要無(wú)情地拒絕：無(wú)情地拒絕就是表情冷漠，語(yǔ)氣嚴(yán)峻，毫無(wú)通融的余地，會(huì)令人很難堪，甚至反目成仇。
不要傲慢地拒絕：一個(gè)盛氣凌人、態(tài)度傲慢不恭的人，任誰(shuí)也不會(huì)喜歡親近他。何況他有求于你，而你以傲慢的態(tài)度拒絕，別人更是不能接受。
要婉轉(zhuǎn)地拒絕：真正有不得已的苦衷時(shí)，如能委婉地說明，以婉轉(zhuǎn)的態(tài)度拒絕，別人還是會(huì)感動(dòng)于你的誠(chéng)懇。
要有笑容的拒絕：拒絕的時(shí)候，要面帶微笑，態(tài)度要莊重，讓別人感受到你對(duì)他的尊重、禮貌，就算被你拒絕了，也能欣然接受。
要有出路的拒絕：拒絕的同時(shí)，如果能提供其他的方法，幫他想出另外一條出路，實(shí)際上還是幫了他的忙。
要有幫助的拒絕：也就是說你雖然拒絕了，但卻在其他方面給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。
同樣是拒絕別人，不同的拒絕方式給人的感受是不同的，委婉的拒絕能讓人接受和理解，而直接拒絕則使人惱怒和反感。所以，同樣是拒絕，我們還是應(yīng)該多注意些方式，多講究些藝術(shù)。
