某法院開庭審理一起入室搶劫案，被告在法庭上一口咬定自己沒有入室搶劫。為了核實(shí)事實(shí)，審判長準(zhǔn)備把被告的妻子傳到庭上作證。但由于一時(shí)著急，他竟然脫口說道：“把被告的老婆傳上來。”

頓時(shí)，法庭現(xiàn)場一片嘩然，嚴(yán)肅的氣氛立即被沖淡了。

法庭之上，審判長應(yīng)該用法庭用語，宣布“傳證人某某某到庭”。這才是符合場合的話語。而他不注意場合，說出日常用語，自然壞了法庭的規(guī)矩。由此可見，說話分場合非常重要。只有依據(jù)不同的場合，選取最恰當(dāng)?shù)恼Z言，才能準(zhǔn)確到位地表達(dá)思想感情，才能說得恰如其分。這就叫“到什么山上唱什么歌”，也可以說“拿什么鑰匙開什么鎖”。通常來說，說話要看以下幾種場合：

自己人場合和外人場合。對(duì)自己人關(guān)起門來說話，可以無話不談，甚至可以說些放肆的話。而對(duì)外人說話，要注意措辭，要懷有戒心。正所謂“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，要努力避免“亂放炮”、得罪人。

正式場合與非正式場合。在正式場合說話要嚴(yán)肅，事先要有所準(zhǔn)備，不能胡言亂語。在非正式場合，說話可以隨意一些，就像聊家常一樣，在輕松的氛圍中交流感情。切記，在正式場合講話要注意措辭，不要講一些俗不可耐的話；在非正式場合說話要通俗易懂，而不要文縐縐的。

莊重場合與隨便場合。比如，你參加老人家的壽宴，見到壽星時(shí)可以說：“我特地來看望您的！”這樣顯得莊重、有誠意。如果你對(duì)壽星說：“我是順便來看你的。”就顯得很隨便，沒有誠意了。當(dāng)然，在隨便的場合可以這么說，以減輕對(duì)方的負(fù)擔(dān)。比如，鄰里之間串門時(shí)，可以說得隨便點(diǎn)。

喜慶場合與悲痛場合。一般地說，說話要注意場合中的氣氛。在別人辦喜事時(shí)，最好別說悲傷的話題；在別人辦喪事時(shí)，不要嘻嘻哈哈，說逗樂的話題。否則，別人會(huì)說你太不懂事、太沒教養(yǎng)了。

說話除了要看場合，還要看對(duì)象。俗話說：“見什么菩薩卜什么卦，看什么人說什么話?！敝v的就是這個(gè)道理。因?yàn)椴煌娜擞胁煌纳矸?、地位、長幼之分，在說話之前，一定要清楚別人的身份。比如，和老人家說話，要多用敬語，要表達(dá)禮貌，比如，“大爺，您好！”和孩子說話，要力求通俗易懂，簡單明了，而不要裝腔作勢；和下屬說話，要注意語氣，不要太過隨便；和客人說話，要杜絕生硬的口氣，避免使用套話?？傊?，說話之前要看看你面前是什么人，這樣才能達(dá)到妙語生花的效果。

珍珍是一名優(yōu)秀的餐廳服務(wù)員，她在接待客人的時(shí)候，非常善于看對(duì)象說話。

當(dāng)她看到知識(shí)分子進(jìn)店時(shí)，就說：“同志，請(qǐng)到這邊坐。想要清淡口味的，還是偏辣的？拌雞絲或溜里脊怎么樣？”

當(dāng)她看到工人進(jìn)店時(shí)，就說：“師傅，剛下班吧，想吃蓋澆飯，還是拉面呢？”

當(dāng)她看到鄉(xiāng)下老大娘進(jìn)店時(shí)，就說：“大娘，來了啊，身子骨真硬朗啊，您想嘗點(diǎn)啥？”

與知識(shí)分子打招呼文雅、委婉；與工人同志打招呼直接、爽快；與老大娘打招呼通俗、樸實(shí)。這樣就恰到好處地適應(yīng)了不同的說話對(duì)象，讓人覺得珍珍的談吐有親和力。

事實(shí)上，說話看對(duì)象并不是一件容易的事。如果你想做到這一點(diǎn)，就要做一個(gè)有心的女人。在聽別人說話的時(shí)候，仔細(xì)品味人家的身份、地位、學(xué)識(shí)，用符合他口味的說話方式與他交流。

一般說來，與誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、老練的人說話，要注意表達(dá)尊敬的態(tài)度，說話要穩(wěn)重一點(diǎn)。既不要高談闊論，也不要巧舌如簧，而應(yīng)該讓你的語言樸實(shí)無華，直而不曲，給人一種老實(shí)、敦厚的印象；與性情豪放、粗獷的人說話，要表現(xiàn)得耿直、爽快，甚至可以知無不言、言無不盡，表現(xiàn)得是非、善惡分明；與學(xué)識(shí)淵博的人說話，你不妨以理論為題談起，引經(jīng)據(jù)典，而且要注意措辭文雅和含蓄，顯得謙虛好學(xué)。

總之，“到什么山上唱什么歌，見什么人說什么話”，用不同的談話方式適應(yīng)不同的場合和不同的對(duì)象，這樣你就會(huì)成為受歡迎的女人。

話要從對(duì)方得意的事情說起

在與陌生人打交道的時(shí)候，你最好事先對(duì)他有所了解，清楚他得意的事情、感興趣的事情、關(guān)心的事情。見面之后，你就可以從對(duì)方得意的事情說起，迅速打開對(duì)方的話匣子，以消除你們初次見面的尷尬氣氛。

我們知道，每個(gè)人都有自己引以為傲的事情。當(dāng)你和別人說他得意之作時(shí)，他定然會(huì)產(chǎn)生濃厚的談話興趣，然后滔滔不絕地向你介紹那件事，你只需認(rèn)真傾聽，時(shí)不時(shí)發(fā)出好奇的提問就可以了。相信他在興奮之余，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。

下面這個(gè)故事對(duì)老實(shí)女人非常有啟發(fā)意義：

伊斯曼是美國柯達(dá)公司的創(chuàng)始人，坐落在羅徹斯特的一座音樂堂、一座紀(jì)念館和一座戲院都是他曾經(jīng)捐贈(zèng)巨款建造的。很多制造商都想承接這批建筑物內(nèi)的座椅，彼此間展開了激烈的競爭，但是每個(gè)找伊斯曼談生意的商人都敗興而歸。在這種情況下，有位座椅公司的經(jīng)理亞當(dāng)森前來拜訪伊斯曼。

亞當(dāng)森首先見到了伊斯曼的秘書，秘書對(duì)他說：“很明顯你非常想得到這筆生意，但我要提醒你的是，伊斯曼先生是個(gè)大忙人，也是一個(gè)嚴(yán)厲的人，你進(jìn)去之后要快點(diǎn)講，不要讓時(shí)間超過５分鐘?！眮啴?dāng)森笑著說“知道了”。

在秘書的引導(dǎo)下，亞當(dāng)森走進(jìn)了伊斯曼的辦公室，他看見伊斯曼正在堆滿文件的辦公桌上埋頭苦干。亞當(dāng)森不好意思打擾伊斯曼先生，只好靜靜地站在那里，仔細(xì)地打量那間辦公室。

過了一會(huì)兒，伊斯曼抬頭發(fā)現(xiàn)了亞當(dāng)森，便問道：“先生有何見教？”

亞當(dāng)森沒有直接回答伊斯曼的問題，而是說：“伊斯曼先生，剛才我在靜靜等待您的時(shí)候，仔細(xì)觀察了您這間辦公室。我本人是從事室內(nèi)木工裝修工作的，但恕我直言，我從來沒有見過裝修這么精致的辦公室。”

伊斯曼回答說：“哎呀！要是你不說，我還真忘了這件事。這間辦公室是我親自設(shè)計(jì)的，建好之后我非常喜歡，但是后來一忙，一連幾周都沒有機(jī)會(huì)好好欣賞它了?！?/p>

亞當(dāng)森走到墻邊，伸出手在木板上擦了擦，說：“我想這是英國橡木，對(duì)吧？意大利的橡木質(zhì)地應(yīng)該不是這樣的。”

“是的”，伊斯曼聽到亞當(dāng)森的話，顯得有些激動(dòng)，他站起來說，“那是從英國進(jìn)口的橡木，我一位專門從事室內(nèi)橡木研究的朋友從英國幫我訂的貨。”

就這樣，伊斯曼和亞當(dāng)森開心地聊了起來。他把室內(nèi)所有的裝飾一一向亞當(dāng)森介紹，從木質(zhì)談到比例，再談到顏色，再談到價(jià)格。在整個(gè)過程中，亞當(dāng)森始終微笑著傾聽，顯得饒有興趣。之后亞當(dāng)森詢問伊斯曼的經(jīng)歷……他們談了一個(gè)小時(shí)又一個(gè)小時(shí)，一直談到中午。

結(jié)果可想而知，亞當(dāng)森順利得到了這筆生意，而且他和伊斯曼先生還成了非常好的朋友。

為什么伊斯曼和亞當(dāng)森談興濃厚？為什么他把那筆大生意給了亞當(dāng)森呢？這與亞當(dāng)森的口才有很大的關(guān)系。他懂得從伊斯曼先生得意的事情說起，一下子滿足了伊斯曼先生的自尊心，激發(fā)了伊斯曼先生的談話興趣，由此贏得了伊斯曼先生的好感，最后得到了那筆大生意。假如他一進(jìn)辦公室就談生意，很可能沒講５分鐘就被伊斯曼先生趕出來。

人都喜歡被恭維、被贊揚(yáng)。在與人交談時(shí)，先從對(duì)方得意的事情說起，就是一種高明的恭維和贊揚(yáng)。當(dāng)你對(duì)別人的得意之作表現(xiàn)出濃厚的興趣時(shí)，間接地表明你認(rèn)同這個(gè)人，表明你和他志同道合，這自然容易贏得他的好感。

孔子說過：“道不同，不相為謀。”志同道合的人自然談得來，有一見如故的感覺。比如，當(dāng)你拜訪一位陌生人時(shí)，看見他手里拿著一個(gè)東西，你可以問：“你對(duì)這個(gè)感興趣？看來你是這方面的行家，我也對(duì)這個(gè)感興趣，正好我有個(gè)問題想請(qǐng)教你。”這樣你們的談話就會(huì)順利進(jìn)行下去。

試想一下，假如兩個(gè)人都對(duì)象棋感興趣，你們以此為媒介物，就能順利地聊開。你可以聊聊下棋的情趣及車、馬、炮的運(yùn)用，也可以請(qǐng)教他最得意的招法，還可以找個(gè)合適的場所擺上一局，切磋一下，等等。如此，你們肯定談得十分投機(jī)。就算你對(duì)象棋不太了解，只要你耐心傾聽，適時(shí)提問，也能贏得對(duì)方的好感。

恭維對(duì)方的話，一定要說到點(diǎn)子上

在人際交往中，如果你想贏得別人的好感，就有必要學(xué)會(huì)恭維對(duì)方。恰當(dāng)?shù)墓ЬS、發(fā)自內(nèi)心的贊美，能讓別人開懷一笑，從而拉近他與你的心理距離，促進(jìn)你們更好地溝通。比如，你去朋友家做客，看見他客廳的墻壁上有一幅色彩明麗的山水畫，你可以贊揚(yáng)道：“這幅畫真不錯(cuò)，給客廳增加了好多神韻，是誰買的呢？真是好眼力！”也許你這句不經(jīng)意的贊美，會(huì)讓朋友獲得意外的驚喜，大大增進(jìn)對(duì)你的好感。

有一對(duì)夫婦結(jié)婚８年，一直沒有孩子，為了彌補(bǔ)內(nèi)心的空虛，夫人養(yǎng)了幾只小狗，對(duì)小狗非常疼愛。

一天，先生和夫人在家看電視，一個(gè)女汽車推銷員上門推銷汽車。進(jìn)門之后，她發(fā)現(xiàn)這對(duì)夫婦家里有幾只小狗，忍不住對(duì)夫人養(yǎng)的狗大加贊賞，說狗的毛色純潔、有光澤，黑眼圈，黑鼻尖，是最名貴的一種狗。還巧妙地恭維夫人對(duì)狗照顧得細(xì)心周到，并表示自己也非常喜歡小狗。

夫人聽了這位銷售員的恭維，頓時(shí)有些飄飄然，以為自己擁有世界上最名貴的狗，情不自禁地對(duì)那位推銷員產(chǎn)生了好感。

推銷員走后，夫人忍不住勸說丈夫買車，正好丈夫也有買車的意向，于是就答應(yīng)了。兩天后，當(dāng)女推銷員打來電話時(shí)，這對(duì)夫婦痛快地表示要買她的車。就這樣，女推銷員順利賣出了一輛車。

希望獲得肯定、贊揚(yáng)和恭維，這是人性的本能。無論是誰，都會(huì)在別人的贊美聲中開心起來，而我們贊美、恭維別人并不會(huì)因此受到損失，相反，還能給我們帶來無數(shù)的朋友，會(huì)讓我們更順利地辦事，何樂而不為呢？