領(lǐng)導(dǎo)想要真正地了解員工,并做到知人善任,不是一件容易的事情。經(jīng)驗(yàn)表明,識(shí)別人才應(yīng)盡量避免以偏概全,只有全面掌握每個(gè)人的能力和特性,才能更好地發(fā)揮眾人的才能,并給予準(zhǔn)確地指導(dǎo)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中要擦亮眼睛,提高判斷他人、鑒別他人的能力。
顯然,識(shí)人時(shí)不能僅從表面上判斷一個(gè)人的能力。對(duì)此,諸葛亮曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“有溫良而偽詐者,有外恭而內(nèi)欺者,有外勇而內(nèi)怯者,有盡力而不忠者”。對(duì)于下屬,老板在接觸他們之前肯定會(huì)從外界間接地聽(tīng)到過(guò)某些議論,而這些間接得到的信息只能作為參考,不能把它當(dāng)作評(píng)判的準(zhǔn)確依據(jù)。想要徹底、全面地了解一個(gè)人,必須查閱他的全部工作經(jīng)歷。
此外,不能僅憑個(gè)人愛(ài)好看人。僅憑個(gè)人好惡、恩怨、親疏看人用人,容易忽視一些德才兼?zhèn)涞娜?,而讓一些庸才得以重用。這對(duì)管理工作來(lái)說(shuō)顯然是重大失誤。
某個(gè)公司老總想要招聘一名女秘書(shū),在網(wǎng)上發(fā)出了招聘啟事。隨后,有很多人前來(lái)應(yīng)聘。在翻閱應(yīng)聘名單時(shí),老總發(fā)現(xiàn)一個(gè)面試者和自己的女兒重名,不禁覺(jué)得和這個(gè)人十分有緣,于是內(nèi)心不由自主地產(chǎn)生了偏愛(ài)。
應(yīng)聘時(shí),面試官和這個(gè)應(yīng)聘者談了五分鐘。老總前來(lái)問(wèn)詢結(jié)果,面試官一臉抱歉地說(shuō),恐怕這個(gè)人不能被錄用。老總不解,面試官說(shuō)詢問(wèn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題:為什么會(huì)在上一個(gè)公司辭職。這個(gè)應(yīng)聘者說(shuō),自己在上一個(gè)公司和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系非常融洽,但和周圍的同事相處不好,說(shuō)了一大堆同事的壞話。面試官提醒老總,如果一個(gè)人連和同事的關(guān)系都無(wú)法處理好,進(jìn)了新的公司照樣無(wú)法和其他同事保持良好關(guān)系。
但是,老總卻堅(jiān)持己見(jiàn),堅(jiān)決要錄用這名應(yīng)聘者。該公司的試用期是兩個(gè)月,這名應(yīng)聘者在新公司只工作了半個(gè)月,就惹出了許多事情。老總覺(jué)得,能夠給她換個(gè)工作,或許會(huì)有所轉(zhuǎn)變。但是,盡管這名新員工換了工作崗位,依然無(wú)法在崗位上做出任何成績(jī),連和同事之間的人際關(guān)系都無(wú)法處理好。最終,這個(gè)人不但沒(méi)做出成績(jī),反而給老總找了一大堆麻煩,最終被辭退。
茫茫人海中,人生而不同,如何有效識(shí)別并用好人才,確實(shí)考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的智慧。為此,不妨從心理學(xué)角度入手,既保持良好的心態(tài),又能走進(jìn)他人的內(nèi)心世界,進(jìn)而對(duì)各類人才做出公正的判斷。
首先,領(lǐng)導(dǎo)者要有客觀看待人才的平常心。識(shí)才最忌諱抱有主觀成見(jiàn),片面地看待人。主觀色彩往往帶有情感的偏差,扭曲人才的本來(lái)面目和真實(shí)形象。
其次,要全面地看人,才能真正走進(jìn)對(duì)方的內(nèi)心世界,準(zhǔn)確判斷其個(gè)性品質(zhì)、能力水準(zhǔn)?!懊と嗣蟆睍?huì)有不同的結(jié)果,他們往往把局部當(dāng)成了整體,犯了片面性錯(cuò)誤。識(shí)別人才時(shí)更要注意這個(gè)問(wèn)題,切不可像“盲人摸象”一樣,以偏概全。
最后,要準(zhǔn)確判斷對(duì)方的心理訴求,確保與組織的職位匹配,從而發(fā)揮人才的最大潛能?,F(xiàn)代人才與組織的關(guān)系是雙向選擇,企業(yè)選擇人才,人才也在選擇合適的崗位。因此,領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)別和錄用人才的時(shí)候,不能一廂情愿,必須考慮到人才的心理訴求,了解其內(nèi)心的真實(shí)想法。
孔子主張:“赦小過(guò),舉賢才”,這就是說(shuō)要從大的方面識(shí)才。人才的優(yōu)劣要看大德,看他們?cè)诖笫谴蠓敲媲暗膽B(tài)度,以德選才。識(shí)別人才要眼耳共用,但更重要的是要學(xué)會(huì)用腦,從本質(zhì)上看待人才,透過(guò)表面,深入內(nèi)心,認(rèn)真地分析,去偽存真。只有這樣,才能識(shí)別廬山真面目,看透一個(gè)人的本質(zhì)。每個(gè)人都無(wú)法做到十全十美,都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),而優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)又往往具有“共向性”,二者相伴而行。領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)應(yīng)聘者時(shí),要學(xué)會(huì)從兩方面著手,抓住重點(diǎn),特別是要抓住對(duì)方的長(zhǎng)處。
管理心理學(xué)啟示
俗話說(shuō):“世間眾人,形形色色?!痹谶@個(gè)世間中,每個(gè)人都是與眾不同的,也都是獨(dú)一無(wú)二的,有自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)。企業(yè)中也同樣存在各種各樣的員工,如果領(lǐng)導(dǎo)用同樣的眼光去看待每個(gè)人,那就無(wú)法發(fā)現(xiàn)人才,更不能從中選取能手助自己一臂之力。
“觀其行,聽(tīng)其言,查看胸襟,觀其修養(yǎng)。”從多個(gè)方面入手,通過(guò)多個(gè)方面的綜合信息來(lái)評(píng)判一個(gè)人,才能準(zhǔn)確地給一個(gè)人定位,做出合適的判斷。作為老板,必須要全盤掌握,做到全面了解,合理控制。只有這樣,才能為自己的企業(yè)搜羅到合適的人才,創(chuàng)造最大的效益。