美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森通過(guò)在小學(xué)教學(xué)上的試驗(yàn)，提出了皮革馬利翁效應(yīng)。這一效應(yīng)暗示，在本質(zhì)上人的情感和觀念會(huì)在不同程度上受到別人下意識(shí)的影響，人們會(huì)不自覺(jué)地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示?；趯?duì)某種情境的知覺(jué)而形成的期望或預(yù)言，人們會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，有必要了解皮革馬利翁效應(yīng)，并且能夠有效地利用這種心理手段，幫助自己的員工迅速地成長(zhǎng)為自己所需要的人才。

生活中，通常你期望什么，你就會(huì)得到什么。也是就說(shuō)，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要你對(duì)其充滿自信，相信員工能夠完成每一個(gè)任務(wù)，那么這種信任便會(huì)成為員工的最大動(dòng)力和催化劑。只要你真心相信事情會(huì)順利地進(jìn)行，那么事情便一定會(huì)順利地進(jìn)行。相反，如果你對(duì)員工沒(méi)信心，這種負(fù)面的情緒就會(huì)變成一種阻力，阻礙員工的工作積極性，阻礙員工潛能的開(kāi)發(fā)。

管理學(xué)和心理學(xué)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，因此，在心理學(xué)上得到的結(jié)論通常也能夠應(yīng)用到管理學(xué)上。１９６０年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)博士羅森塔爾在美國(guó)加利福尼亞州的一所學(xué)校做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)。新學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候，該所學(xué)校的校長(zhǎng)對(duì)兩位教師說(shuō)：“根據(jù)過(guò)去三四年來(lái)的教學(xué)表現(xiàn)，你們是本校最好的老師。為了獎(jiǎng)勵(lì)你們，今年學(xué)校特地挑選了一些最聰明的學(xué)生給你們教?！?/p>

校長(zhǎng)格外強(qiáng)調(diào)，這些學(xué)生的智商要比其他學(xué)生高很多。但是校長(zhǎng)再三叮囑這兩位老師，一定要像平常一樣教育他們，不能讓其他的孩子或者家長(zhǎng)看出來(lái)這些孩子是特意挑選出來(lái)的。兩位老師聽(tīng)后，心中非常開(kāi)心，知道自己教的都是智商非一般的孩子，心中充滿了自豪感，于是更加努力地投入到教學(xué)工作中了。

在這樣的狀態(tài)下，時(shí)間過(guò)去了一年。這兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生成績(jī)是全校中最優(yōu)秀的，甚至分?jǐn)?shù)要領(lǐng)先其他班級(jí)一大截。這兩位班主任欣喜于自己班級(jí)的成績(jī)，把這些成績(jī)歸功在這批高智商的學(xué)生身上。但是最后校長(zhǎng)告訴他們，這些學(xué)生其實(shí)并不是什么高智商的孩子，他們和其他的學(xué)生都一樣。

兩位老師得知真相之后，很是詫異，但同時(shí)又很興奮，因?yàn)檫@意味著他們是最優(yōu)秀的教師。但是，隨后校長(zhǎng)又說(shuō)出了另一個(gè)真相，他們兩個(gè)也不是本校最優(yōu)秀的教師，而只是在所有的教師中隨機(jī)抽選出來(lái)的兩位。

在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，正是學(xué)校對(duì)于這兩位教師的期待，認(rèn)為他們兩個(gè)能夠在教學(xué)崗位上發(fā)揮出極大的潛能，所以，他們兩個(gè)才會(huì)在校長(zhǎng)剛開(kāi)始的贊美信任中得到鼓勵(lì)和激勵(lì)，在工作中卯足干勁，將工作做到最好。正是學(xué)校對(duì)于學(xué)生的期待，讓老師相信這些學(xué)生天資聰穎，相信這些學(xué)生都是天才，這些學(xué)生在得到老師的贊美之后，信心大增，學(xué)習(xí)更加努力，這便促使他們成為更優(yōu)秀的自己。

古希臘流傳著這樣一個(gè)神話故事，塞浦路斯的國(guó)王皮革馬利翁是一位有名的雕塑家，他精心用象牙雕刻出了一位美麗的少女，然后便深深地愛(ài)上了這位少女無(wú)法自拔，他還給這位少女取了名字，叫做蓋拉蒂。除此之外，皮革馬利翁還給蓋拉蒂穿上了美麗的華袍，每日擁抱她，親吻她，真誠(chéng)地希望能夠喚醒這位美麗的少女。

但是，蓋拉蒂始終還是一座雕像，不可能成為真實(shí)的人與皮革馬利翁生活，這讓后者非?？鄲?。于是，他便帶著豐盛的祭品來(lái)到了阿佛洛狄忒的神殿，尋求幫助。皮革馬利翁期望阿佛洛狄忒能夠給他一位像蓋拉蒂一樣優(yōu)雅、美麗的妻子，以解他的相思之苦。最終，皮革馬利翁的真誠(chéng)感動(dòng)了阿佛洛狄忒女神，女神決定幫他。

等到皮革馬利翁回到家后，他驚奇地發(fā)現(xiàn)雕像發(fā)生了變化，她的臉上泛起了微光，眼睛也開(kāi)始散發(fā)光芒，嘴唇微微張開(kāi)，露出了甜蜜的微笑。蓋拉蒂活了，她真的成為了皮革馬利翁的妻子。

雖然這只是一個(gè)神話故事，但是他告訴我們的道理卻很有意義，那就是你愿意相信的東西，往往就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你相信員工的時(shí)候，期待與贊美往往就會(huì)帶來(lái)奇跡。

管理心理學(xué)啟示

皮革馬利翁效應(yīng)留給我們這樣一個(gè)啟示：贊美、信任和期待具有一種神奇的力量，能改變?nèi)说男袨?。?dāng)一個(gè)人獲得了另一個(gè)人的信任和贊美的時(shí)候，他便會(huì)感覺(jué)獲得了一種認(rèn)可，從而增加了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得了一種積極向上的動(dòng)力和力量，然后達(dá)到你的期望值。

作為管理者，將皮革馬利翁效應(yīng)應(yīng)用到管理中，對(duì)下屬投入感情、信任，讓下屬充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。當(dāng)你對(duì)下屬說(shuō)“我相信你一定能辦好”“你是會(huì)有辦法的”這樣正面的話時(shí)，就會(huì)激勵(lì)員工，激發(fā)對(duì)方創(chuàng)造出高業(yè)績(jī)。所以，請(qǐng)相信你的員工，你說(shuō)行，他就一定行。