員工任職資格體系的建立,對于規(guī)范、完善員工的任職管理工作非常有幫助;員工任職管理到位的公司,往往既能確保每個崗位都能配備稱職的員工,又能刺激員工不斷提升自己的能力素質(zhì),同時也能確保優(yōu)秀人才脫穎而出。由此,越來越多的企業(yè)開始重視任職資格體系的建設(shè)工作。一般來說,一個完整的任職資格體系往往包含三大部分:
(1)職位晉升通道建設(shè):即企業(yè)在梳理現(xiàn)有崗位的基礎(chǔ)上,建立多條職位晉升通道,一般來說,根據(jù)公司工作內(nèi)容的不同,可以分為管理通道、技術(shù)通道和業(yè)務(wù)通道,管理通道往往包括生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等職能型管理崗位;技術(shù)通道往往包括產(chǎn)品開發(fā)工程師、質(zhì)量工程師、軟件工程師等;業(yè)務(wù)通道往往包括營銷、售后服務(wù)、客服等。在每類通道中,再設(shè)置員工的職位等級,例如管理通道往往包括主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理等;技術(shù)通道往往包括工程師、高級工程師、技術(shù)總監(jiān)等。晉升通道設(shè)計好之后,就可以把各部門的各類崗位合并成幾大職位族。例如,某集團公司的職位族如下表所示:
領(lǐng)導(dǎo)族職能管理族業(yè)務(wù)族技術(shù)族
研發(fā)生產(chǎn)及支持售后服務(wù)
總裁副總裁總經(jīng)理副總經(jīng)理行政管理財務(wù)會計人力資源合同管理倉管市場推廣廣告品牌塑造銷售產(chǎn)品管理基礎(chǔ)研究產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)管理性能測試產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)管理設(shè)備管理產(chǎn)品調(diào)測質(zhì)量管理物料采購售前、售后服務(wù)安裝客戶培訓(xùn)現(xiàn)場維修技術(shù)支援
公司成功劃分出若干職位族后,就可以將公司各類崗位分門別類地歸到各職位族中去,然后在各職位族中,按照職位等級的高低分成若干的職位層級,以便于員工的職位升遷。
(2)任職資格標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):針對每一層級的工作崗位,設(shè)定崗位的任職標(biāo)準(zhǔn),也就是員工勝任該崗位的條件。任職資格標(biāo)準(zhǔn)是基于崗位的職責(zé)和要求,參閱承擔(dān)該崗位的、綜合績效優(yōu)秀的員工,對其成功行為、能力素質(zhì)和硬件條件進行歸納后所形成的崗位任職條件評價指南。它通常包括任職的基本條件、核心標(biāo)準(zhǔn)和參考項三部分?;緱l件主要包括學(xué)歷、專業(yè)經(jīng)驗、公司司齡,以及績效考評結(jié)果等;核心標(biāo)準(zhǔn)主要包括綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、現(xiàn)職狀況等;參考項目包括行為表現(xiàn)、其他品德項、其他素質(zhì)項等等。每一個標(biāo)準(zhǔn)又包含諸多單元、要素和標(biāo)準(zhǔn)項。不同級別的任職標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有明顯的區(qū)分度,并能夠牽引員工持續(xù)改進任職能力。曾看過一份華為公司基礎(chǔ)類秘書的任職標(biāo)準(zhǔn),編制得相當(dāng)詳盡:
第一部分為基本條件,主要包括:
秘書的日常崗位職責(zé),即秘書的主要工作內(nèi)容;
基本素質(zhì),如敬業(yè)精神、服務(wù)精神、細心、團隊精神、溝通、邏輯思維、保密等,每一項都有詳細的要求描述;
經(jīng)驗,其中學(xué)歷要求本科以上,專業(yè)不限,工作經(jīng)驗要求為:初級秘書在華為從事秘書工作須達到3個月以上,中級秘書須達到12個月以上,高級秘書須達到18個月以上;
績效,初級秘書績效表現(xiàn)須達到C級以上,中級和高級秘書須達到B級以上;
其他包括獎懲情況、培訓(xùn)記錄及成績,即在華為工作期間受到的獎懲、參加的培訓(xùn)及培訓(xùn)成績均會對資格達標(biāo)有一定影響。
第二部分為行為標(biāo)準(zhǔn),主要包括:
提高流程的工作效率,以及必備的知識范圍;
培養(yǎng)有效的工作關(guān)系,以及必備的知識范圍;
信息管理以及必備的知識范圍;
文檔管理以及必備的知識范圍;
制作并演示文本,及必備的知識范圍;
辦公設(shè)備管理及必備的知識范圍;
會務(wù)工作及必備的知識范圍:將秘書工作中所涉及的技能要求,逐項做了詳細的規(guī)定。
(3)資格等級認證:它是證明員工是否具有相應(yīng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)而進行的鑒定活動。當(dāng)公司某崗位出現(xiàn)空缺時,符合條件的員工就可以申請出任該崗位。任職資格認證一般經(jīng)過申請(個人或主管推薦)、基本條件審核,然后再進行行為認證、技能測試和專業(yè)知識考試,評議小組認證評議后,最后由公司批準(zhǔn),將結(jié)果反饋給員工,如果資格認定通過,那么員工就可以上升到這一層級的崗位。
通過任職資格體系的建設(shè),往往能做到公司職位的規(guī)范管理,也能有效地引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展,并在員工職位升遷問題上,公司能做到科學(xué)、公正、透明,能給員工提供一個完美的職業(yè)發(fā)展通道。因此,任職資格體系的建設(shè),已受到廣大企業(yè)的青睞。