1996年是我國歷史上梅雨最長的年份之一,足足下了四十多天,也因此我國爆發(fā)了百年不遇的洪水,“祖國山河一片洪”,一個夏天的氣溫都沒有超過33℃,一向號稱“靠天吃飯”的空調(diào)業(yè)儼然成了最大的受害者,被稱為空調(diào)企業(yè)的“生死年”。這段時期,中國企業(yè)開始與國外的企業(yè)相對抗,面對外國兵團(tuán)雄厚的財力與技術(shù)優(yōu)勢,中國企業(yè)浴血奮戰(zhàn)。國內(nèi)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步集中化,小生產(chǎn)商被淘汰,大生產(chǎn)商開始了瓜分市場份額的爭奪,開始大打排位戰(zhàn)。對于國內(nèi)廠商的暗中較勁與國外品牌的強(qiáng)大實(shí)力,大大小小的企業(yè)都在想辦法找對策,于是,一場“價格血戰(zhàn)”的大幕就此拉開,格力經(jīng)營層的人看在眼里,急在心里,久經(jīng)沙場的董明珠也聞到了那血腥的味道。
許多商家都一致選擇了“置之死地而后生”的降價策略,率先發(fā)難的是科龍空調(diào),一款空調(diào)從6*00元降到了5800元,又從5800元降到了5600元、5000元,最后轟隆一聲降到了4280元!在當(dāng)時引起的轟動是可想而知的。一時間,大大小小的企業(yè)紛紛跟進(jìn),高呼“讓利不讓市場”,把價格成千成千地往下降,價格戰(zhàn)打到了“死亡之谷”。此時外界有經(jīng)銷商揚(yáng)言:“除非馬上降價,不然格力今年就死定了?!?/p>
會議上,某領(lǐng)導(dǎo)有些無奈地說:“現(xiàn)在各大品牌中小企業(yè)都在降價,我們不降價在市場上很是吃虧,也很有可能失去某些市場。但是如果我們降價了,對企業(yè)也并不是完全沒有好處的,薄利多銷嘛!或者說先搶占市場再說?!边@時,董明珠站了起來說:“我堅(jiān)決反對降價!很多企業(yè)都是打價格戰(zhàn)而倒閉的,在與競爭對手血拼的過程中,自傷元?dú)?。格力要獲得發(fā)展,就必須盈利,必須有錢來搞研究搞改革,而不是去降低產(chǎn)品質(zhì)量來迎合市場的需求。產(chǎn)品是企業(yè)參與市場競爭最基本的競爭策略。價格不是影響消費(fèi)者的唯一要素。一個產(chǎn)品應(yīng)該定什么樣的價格,是以消費(fèi)者認(rèn)為你的產(chǎn)品值多少錢,他是否可以承受并消費(fèi)得起你的產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。消費(fèi)者在市場上購買產(chǎn)品,最基本的目的是為了獲得產(chǎn)品所提供的實(shí)際利益和效用,即產(chǎn)品的核心。一種產(chǎn)品能否被消費(fèi)者所接受,更重要的是取決于該產(chǎn)品是否給消費(fèi)者帶來實(shí)際的利益,使其需求得到滿足。誰能夠更好更快地設(shè)計(jì)、制造出適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,誰就擁有更大的營銷競爭力。以降價來迎合市場,質(zhì)量就難以保證,最終,產(chǎn)品會不受歡迎,并退出市場,在這個時候,避開風(fēng)頭讓出一部分市場,降低一點(diǎn)市場份額,以退求進(jìn),少賣總比虧本賣好?!?/p>
董明珠提出“淡季返利”的解決方案,依據(jù)經(jīng)銷商淡季投入資金數(shù)量,給予相應(yīng)利益返還。這樣,把“錢——貨”關(guān)系變成“錢——利”關(guān)系,拿出一個億的利潤,一次性給那些經(jīng)銷商們作為補(bǔ)償。同時將緊俏空調(diào)品種平均分配,避免大經(jīng)銷商壟斷貨源,擾亂市場。還推出了空調(diào)機(jī)身份證,使每臺空調(diào)在營銷部都有備案。
1996年的統(tǒng)計(jì)表一出來,格力的銷售增幅竟達(dá)到17%,而且這一數(shù)據(jù)是發(fā)生在1996年的涼夏。也正是這一年,格力憑借著97萬臺的銷量第一次超過了春蘭,其中柜式空調(diào)增幅130%,格力一下子成為全國最大的柜機(jī)空調(diào)生產(chǎn)廠商。格力在空調(diào)類的產(chǎn)品中位居“全國市場占有率”“產(chǎn)品質(zhì)量評價”和“售后服務(wù)質(zhì)量評價”三項(xiàng)第一。市場證明格力“讓市場不讓利潤”的策略是明智的,而董明珠在價格大戰(zhàn)時,保持冷靜的頭腦與大將的風(fēng)度更是難能可貴的。董明珠再一次受到了公司的嘉獎,正式接任“珠海格力電器股份有限公司銷售公司經(jīng)理”的位置。
1996年的中國空調(diào)爭奪戰(zhàn)落下了帷幕,其博弈的激烈可以用“刀光劍影”來形容,但這一切不過是露出海面的冰山一角,潛藏于水面下的,是中國整個家電業(yè)無序競爭的體制以及還未成熟的市場機(jī)制。正當(dāng)公司上下為格力渡過難關(guān)而舒一口氣時,董明珠卻開始了新一輪的總結(jié),思考著市場更深層的一些東西。此一役,董明珠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司的整個團(tuán)隊(duì)在遇到困難的時候還不能達(dá)到齊心協(xié)力的要求,業(yè)務(wù)員普遍地還不足以抵擋一面。因此,董明珠心里一直都在提醒自己,整肅營銷隊(duì)伍已經(jīng)刻不容緩。
1994年底,她接手格力電器時,實(shí)際年銷售額才4個億左右,但至2012年,格力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1000億的銷售額,在世界上連續(xù)8年銷量排在第一。如果說堅(jiān)持是銷售員從事銷售的不竭動力的話,那么企圖心就是拉高銷售員格局的杠桿。因?yàn)槠髨D心,董明珠干著基層銷售員的活,卻想著總經(jīng)理想的事。1992年秋天,她與當(dāng)時的格力電器總經(jīng)理朱江洪的一席話,讓她被委以重任。正因?yàn)橛衅髨D心,即使是睡覺、打盹時也在想著各種營銷絕招,許多營銷絕招就這樣誕生的。隨著把格力帶向一個又一個高峰,她的職務(wù)也從基層銷售員,一步步邁向經(jīng)營部部長、營銷副總、總裁、董事長。