“我的成功沒有偶然因素，是我?guī)ьI(lǐng)團隊充分關(guān)注目標(biāo)消費者的結(jié)果。我今天的成功和過去的失敗有很大關(guān)系，過去的失敗源自管理和戰(zhàn)略的失敗，我現(xiàn)在追求的是完美主義?！?/p>

史玉柱在接受采訪時說出上面這段話。《征途》正式上市之后，史玉柱常常作為一個測試員，對研發(fā)的游戲進行近乎苛刻的測試，力求做到最完美。他甚至?xí)驗橐粋€小小的缺陷，在深更半夜給員工打電話，要求馬上更正。正是由于他對《征途》近乎苛刻的嚴(yán)格要求，使得《征途》從2006年4月上線公測，僅用了一年的時間，就創(chuàng)造了同類游戲最高同時在線100萬人的最高紀(jì)錄。

征途網(wǎng)絡(luò)的副總經(jīng)理湯敏對史玉柱很了解，她很早就跟隨史玉柱闖天下，湯敏說：“很多不了解的人以為我們管理很弱，真實管理上，史玉柱是極端認真的，外表寬松，但流程十分嚴(yán)厲?！?/p>

腦白金的員工也說：“他在管理上很細心，每次去商場的腦白金銷售點調(diào)查時都首先看看有沒有灰塵，是否有假貨，以及消費日期等。”當(dāng)銷售區(qū)經(jīng)理在最好的銷售店面做充分準(zhǔn)備后，史玉柱卻要求換店觀看，甚至上車后才決定檢查哪個銷售店，他經(jīng)常選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一最令人無視，卻又最能表現(xiàn)管理細節(jié)的地域。

追求完美應(yīng)該是一個企業(yè)家的重要品質(zhì)，企業(yè)家要比常人考慮更多的事情，長遠的戰(zhàn)略很重要，同時也不能忽視了眼下的小細節(jié)。細節(jié)上有瑕疵的產(chǎn)品不完美，消費者都是吹毛求疵的人，一個產(chǎn)品有九個好處，一個壞處，他們不會在意好的地方，只會斤斤計較壞的地方。這就需要產(chǎn)品盡可能地追求完美，這需要企業(yè)家親自來把控。

格力集團董事長董明珠是個要求完美的人，她的下屬說：“現(xiàn)在董總的要求近乎苛刻，她在市場上看到過太多優(yōu)秀的產(chǎn)品，這意味著她對時尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，幾秒鐘之內(nèi)，她就能指出問題的要害。當(dāng)然，她的表達方式也比較嚴(yán)厲?！?/p>

董明珠認為沒有售后服務(wù)，就是最好的服務(wù)，她說：“我要把格力的產(chǎn)品做到極致，做成一個藝術(shù)品?！敝楹５馁|(zhì)檢機構(gòu)，跟格力表示“會多多支持企業(yè)”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴(yán)檢，哪怕產(chǎn)品有一點點問題，你就給我退回來。”這或許是格力空調(diào)在全國市場“獨霸”的原因。

世界上不存在完美的產(chǎn)品，但在開發(fā)產(chǎn)品的時候，一旦確定了各種功能和性能指標(biāo)，就要通過有限的資源把它按設(shè)想做到完美，有限的資源包括時間、人力和財力。如果產(chǎn)品開發(fā)人員抱著“不可能有完美產(chǎn)品”的想法工作，這個產(chǎn)品一定會缺陷多多。另一方面，雖然不存在完美的產(chǎn)品，但成功的產(chǎn)品一定是完美定位的結(jié)果。

追求完美，企業(yè)當(dāng)然要付出更多的資源，在短期內(nèi)或許還會犧牲企業(yè)的盈利，但是從長遠角度來看，長期效益更重于短期效益。企業(yè)付出的資源和回報不匹配才稱得上是“浪費資源”，唯有在產(chǎn)品上追求完美的企業(yè)，才能打造出一代又一代被消費者認可的產(chǎn)品。

2015年12月22日9時29分，SpaceX成功發(fā)射獵鷹9號（Falcon9）火箭，發(fā)射10分鐘后完美回收一級火箭，這是人類首次成功回收火箭。創(chuàng)始人馬斯克是個極具想象力的企業(yè)家，他在國內(nèi)更被人知曉的身份是特斯拉電動汽車創(chuàng)始人。馬斯克說過：“完美的極致產(chǎn)品會帶來更好的銷售，我相信是這樣的。對我來說我非常著迷于把自己產(chǎn)品變得更加完美，我并不是說和其他產(chǎn)品相比，和其他車相比，我們自己就要做得更加完美?！?/p>

企業(yè)家的使命就是要在有限的資源下盡量做到完美。追求完美是一種負責(zé)任的態(tài)度，以領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)來向下屬們表達一絲不茍的風(fēng)氣，完美的態(tài)度才有可能制造出完美的產(chǎn)品。史玉柱外表粗獷，實則對產(chǎn)品是一個很嚴(yán)苛的人，他穿衣服可能很隨意，吃飯、住行都可以隨便，但是唯獨產(chǎn)品不行，他可以為產(chǎn)品大發(fā)雷霆，他可以因為一個不滿之處叫人回來加班修改，一切都為了打造完美的游戲，這也就是《征途》上線后好評如潮的原因。