俗話說(shuō)“在家靠父母,出門靠朋友”,一個(gè)人若一生沒(méi)有朋友的陪伴,就如同春天少了鮮花的點(diǎn)綴,將是多么的乏味和寂寞。我們必須維護(hù)好朋友之間的關(guān)系,多做感情投資,讓深厚而廣泛的友誼成為我們成功道路上的強(qiáng)大助力。1.感情是每個(gè)人的軟肋
常言道:“授人滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)?!比伺c人之間的感情在我們的生命中有著重要的位置,它甚至能夠改變我們的人生軌跡。所以,我們要抓住每個(gè)人感情的這條軟肋,來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的人脈,讓更寬廣的人際資源成為自己辦事時(shí)的助力。
而投資感情,打好交情其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事。多數(shù)人在小事是不太在意的,甚至不屑一顧。事實(shí)上,如果你在小事上關(guān)懷別人,那對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō),意義就很不一般,因?yàn)椴粌H是患難見(jiàn)真情,在日?,嵤律希粯涌梢钥闯瞿銓?duì)人的態(tài)度是友善還是冷漠,也更能獲得別人的認(rèn)同和感激?!叭站靡?jiàn)人心”這一招,在感情投資上是非常有效的。
羅斯福是深受美國(guó)人民敬仰的總統(tǒng)。他之所以如此被他的人民所熱愛(ài),就是因?yàn)樗軌蛘嬲\(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人,即使在些瑣事上也不例外。
羅斯福在位時(shí),安德烈是羅斯福的貼身男仆,安德烈和他的妻子住在一棟小房子里,離羅斯??偨y(tǒng)的住處很近。由于安德烈的妻子一生都沒(méi)離開(kāi)過(guò)華盛頓,沒(méi)機(jī)會(huì)到野外去看野禽,所以,她很好奇地問(wèn)羅斯福野鴨是什么樣的。于是,當(dāng)他們聊起這個(gè)話題的時(shí)候,羅斯??偨y(tǒng)就耐心地向她描述野鴨的模樣和習(xí)性。
第二天早晨,羅斯福總統(tǒng)打電話給安德烈的妻子,告訴她,他們房子外面的大片草地上就有一只野鴨。安德烈的妻子推開(kāi)窗戶,看見(jiàn)了對(duì)面房屋窗戶里羅斯福微笑的面龐。
安德烈夫婦因?yàn)檫@一件小事對(duì)羅斯福感激不盡,安德烈從此對(duì)羅斯福更是敬佩有加,從此盡心盡力地照顧羅斯福的生活起居。
還有一次,卸任的老羅斯福拜訪白宮,但出人意料的是,他并沒(méi)有去客廳和接待室,而是去廚房轉(zhuǎn)了一圈。他非常和藹地和每個(gè)人打招呼,就像多年不見(jiàn)的老朋友一樣:“嘿,桃瑞斯,你看起來(lái)精神棒極了!”“杰克,胃口還好嗎?還是和以前一樣愛(ài)喝酒嗎,什么時(shí)候我們喝一杯?”
他的行為感動(dòng)了所有人,在白宮服務(wù)了30年的廚師史密斯熱淚盈眶:“羅斯福總統(tǒng)是那樣熱情地關(guān)心他人,在小事上關(guān)懷別人的感情,怎么會(huì)不得到大家的愛(ài)戴呢?
那么,身為“小人物”的我們又該如何抓住對(duì)方感情的軟肋呢?
首先,傾聽(tīng)對(duì)方的心聲。
傾聽(tīng)實(shí)際上也是一種投其所好的表現(xiàn)方式。很多人都喜歡說(shuō)而不喜歡聽(tīng),認(rèn)為只有說(shuō)才能夠說(shuō)服別人。但是別人的需求、期望都是由聽(tīng)而獲得的。成為一位好聽(tīng)眾是最重要的溝通原則與技巧。良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程,它取決于你能正確地解釋你所掌握的信息。如果我們能專注傾聽(tīng)別人說(shuō)話,自然可以使對(duì)方在心理上得到滿足,這時(shí)你才能集中心力去解決問(wèn)題或發(fā)揮影響力。
一個(gè)脾氣暴躁、不講理的客戶對(duì)公司的工作人員破口大罵,還威脅要寫信給報(bào)社和消費(fèi)者協(xié)會(huì)投拆該公司。這家公司派了一位最善于傾聽(tīng)的員工去會(huì)見(jiàn)這位難對(duì)付的客戶,客戶一見(jiàn)到工作人員就大聲地訓(xùn)斥他,并報(bào)怨該公司的服務(wù)不到位,而這名工作人員只是靜靜地傾聽(tīng),并不時(shí)報(bào)以同情和理解的目光,此后還多次上門聽(tīng)他的不滿,就在他第四次上門的時(shí)候,那位脾氣暴躁的客戶已經(jīng)把他當(dāng)成了朋友。
這位工作人員正是運(yùn)用了傾聽(tīng)的技巧,他的耐心、尊重,使這個(gè)脾氣火暴的客戶也開(kāi)始變得理智了,最終解決了公司和這位顧客之間的矛盾,而且兩人還成了朋友。
不愿傾聽(tīng),那就無(wú)法與別人進(jìn)行順暢地溝通,就會(huì)影響最終的效果。通過(guò)傾聽(tīng),雙方的思想可以互相交流和融合,這樣,更有利于別人說(shuō)出內(nèi)心的問(wèn)題、想法、意見(jiàn)和要求,而此后,你就可以針對(duì)別人的意見(jiàn)和要求作相應(yīng)調(diào)整,從而能夠更好地與別人合作。
通過(guò)傾聽(tīng),我們可以得到有效的信息,并可據(jù)此調(diào)整對(duì)策,以便更好地和別人溝通,這也體現(xiàn)了對(duì)別人的尊重,沒(méi)有人會(huì)討厭一個(gè)尊重自己的人。
老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng),才是成熟的人最基本的素質(zhì)。集中精力聽(tīng)別人在說(shuō)什么,不要有任何的分心。傾聽(tīng)以了解他人,傾訴而被人了解,從雙方的共同點(diǎn)開(kāi)始溝通。
其次,投其所好。
當(dāng)你和對(duì)方說(shuō)你的想法的時(shí)候,他們可能不在聽(tīng),而是在做或在想別的事情,遇到這種情況,你就應(yīng)該盡快停住,并找出他的興趣所在,把他的注意力吸引到你這里來(lái)。
我們知道,如果對(duì)方對(duì)你所說(shuō)的不感興趣,那么你們就建立不起來(lái)良好關(guān)系,所以,實(shí)現(xiàn)雙方興趣上的一致是很重要的。只要對(duì)方對(duì)你所講的東西有興趣,你們之間的交流就會(huì)比較融洽。
有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,就是有許多人對(duì)他們業(yè)務(wù)以外的某種事情更有興趣,換句話說(shuō),他最感興趣的事情不是業(yè)務(wù)本身,而是其他東西。因此,從業(yè)務(wù)之外的事物上與某人接近,比在業(yè)務(wù)上與他聯(lián)系更容易,更有效果。據(jù)此,你應(yīng)盡量找出他們這些感興趣的事情,然后再?gòu)倪@方面下手,只要你的話題引起了他的興趣,他就會(huì)相應(yīng)對(duì)你也感興趣,那么,接下來(lái),再談業(yè)務(wù)的事情,就好辦了。
最后,不吝嗇你的贊美。
贊美是一種行之有效的投其所好的方式,它能夠有效地拉近人與人之間的心理距離,使彼此迅速地產(chǎn)生溝通的愿望。美國(guó)有一位心理學(xué)家指出:“渴望被人賞識(shí)是人最基本的天性。”
所以,我們就要善于贊揚(yáng)別人,善于從理解的角度真誠(chéng)地贊美別人。而且要富于洞察力,善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方美好的一面。對(duì)于人際場(chǎng)上的感情投資,你既要知彼,又要知己,同時(shí)再加上巧妙地周旋藝術(shù)地交談、推銷。你就能順利地讓別人跟你合作,達(dá)到你所要的目的,只有如此,你才能在人際場(chǎng)上有立足之地。
點(diǎn)評(píng):
感情是每個(gè)人的軟肋,只有感情才更容易拉近彼此的距離。要想抓住別人感情的軟肋,就要在平時(shí)的瑣事上多給別人幫助,不要期待等到大事發(fā)生才去顯現(xiàn)自己的關(guān)懷。人與人之間有了感情存在,當(dāng)你有困難的時(shí)候,別人才會(huì)伸手援助。
2.無(wú)事也登三寶殿
良好的人際關(guān)系是一個(gè)人成功的基礎(chǔ),但好人緣的建立絕不是一朝一夕就能做到的,必須經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò),有事沒(méi)事打個(gè)電話或者登門拜訪,都能讓你們“日久生情”。不斷尋找機(jī)會(huì)與貴人溝通交流,哪怕你現(xiàn)在沒(méi)有事情求助于人,也要經(jīng)常進(jìn)行情感投資,鞏固你們的關(guān)系。
如果你遇到了棘手的困難,導(dǎo)致了不可扭轉(zhuǎn)的局面,結(jié)局難以控制,情況越來(lái)越遭,這時(shí)候,或是攤牌,或是乞援,“無(wú)事不登三寶殿”便有了用武之地。
孫云庭曾擔(dān)任某公司總經(jīng)理,每年年底,禮物、賀卡就像雪片一般飛來(lái)??墒且划?dāng)他退職離休之后,所收的禮物只有一兩件,賀年卡一張也沒(méi)有收到。以往訪客往來(lái)不絕,而今年卻寥寥無(wú)幾。正在他心情寂寞的時(shí)候,以前的一位下屬帶著禮物來(lái)看他。在他任職期間,他并不很重視這位職員,可是來(lái)拜訪的竟是這個(gè)人,不覺(jué)使他感動(dòng)得熱淚盈眶。過(guò)了兩三年后,孫云庭被原來(lái)公司聘為顧問(wèn),當(dāng)然很自然地就重用提拔這位職員。
無(wú)事也登三寶殿,否則,當(dāng)你哪天需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候,再去臨時(shí)抱佛腳,關(guān)鍵時(shí)刻找不到人可就后悔晚矣。再者,就算你已經(jīng)得到了某人的欣賞和提拔,卻不懂得呵護(hù)你們之間的關(guān)系,那也只能是過(guò)了河就拆橋,恐怕再也不會(huì)有人買他的賬。這樣做的結(jié)果就是讓有可能在你事業(yè)上或者生活上給你幫助的貴人遠(yuǎn)離你,缺少了他人的幫助,你的成功可能要晚很多年,甚至?xí)肋h(yuǎn)得不到。
溝通是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的,沒(méi)有空間時(shí)間的限制。如果想要在生活中不被孤立,不被誤解,同樣的也不誤解和孤立別人,就需要人與人之間的溝通。長(zhǎng)久的溝通培植了長(zhǎng)久的感情。人與人之間不再設(shè)防,彼此開(kāi)誠(chéng)布公,坦然相向。和諧、美滿、寬容、諒解全都張顯了溝通的魅力所在。
要牢記,無(wú)事也登三寶殿。去和別人溝通,你將逾越困境。千萬(wàn)不要小覷了溝通,它會(huì)給你一個(gè)機(jī)遇,讓你的困難迎刃而解;它會(huì)給你一個(gè)希望,讓你的傷口得以撫平。
肖然到一位朋友的公司去玩,發(fā)現(xiàn)他用整個(gè)上午的時(shí)間在打電話:“老張呀,兒子上幼兒園的事情搞好了嗎?”“王姐,還胃疼嗎?”“小岳,貓做絕育了嗎?”肖然不禁要問(wèn):“這是工作?”
朋友見(jiàn)怪不怪地苦笑,反問(wèn)肖然:“你想怎么樣?平時(shí)無(wú)事不來(lái)往,無(wú)事不登三寶殿——你登的時(shí)候,人家認(rèn)識(shí)你是誰(shuí)嗎?”
的確,這正是西方人的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為:對(duì)于那些有心在仕途上有所作為的人,必須起碼搜集20個(gè)將來(lái)最有可能做總理的人的資料,對(duì)他們的興趣、好惡、性格都得一一記在心里。然后有規(guī)律地按時(shí)去拜訪這些人,和他們保持較好的關(guān)系,這樣,當(dāng)這些人之中的任何一個(gè)當(dāng)上了總理,自然就容易記起你來(lái),大有可能請(qǐng)你擔(dān)任一個(gè)部長(zhǎng)的職位了。
中國(guó)人常說(shuō),多個(gè)朋友多條路。然而世上本沒(méi)有路,走的人多了才成為路,走得少,路也就自然荒蕪。再想走,明明記得它是平坦大道,全無(wú)障礙,卻被不知什么絆了一跤。原來(lái)已經(jīng)雜草橫生,灰鼠飛快地跑過(guò),草叢里,會(huì)不會(huì)有蛇冷冷地潛伏?這一條陷阱處處、埋伏重重的路,好不容易穿過(guò),上了三寶殿,能叩開(kāi)門嗎?平時(shí)不燒香,急時(shí)抱佛腳,佛能答理你嗎?
這種手法看起來(lái)不大高明,但是非常合乎現(xiàn)實(shí)。一位政治家在被委任組閣的人受命伊始,心情很是焦慮,因?yàn)橐粋€(gè)政府的內(nèi)閣起碼有七八名成員,一下子去物色這么多的人去適合自己的確是一件難事,因?yàn)楸贿x的人除了有適當(dāng)?shù)牟拍堋⒔?jīng)驗(yàn)之外,最要緊的一點(diǎn),就是“和自己有些交情”。要和別人有交情才容易得人賞識(shí),不然的話任你有天大的本事,別人也不知道。這其實(shí)就提醒了我們平時(shí)多注意和貴人交往的重要性。
別人對(duì)你的幫助盡管是不需要你去回報(bào)的,但是在他幫你之前,你得讓他覺(jué)得幫助你是有價(jià)值的,或者說(shuō)你至少要讓他對(duì)你感興趣,而這就需要在平時(shí)無(wú)事也登三寶殿,多和他人交往、多聯(lián)絡(luò)感情了。
點(diǎn)評(píng):
網(wǎng)絡(luò)人情就要無(wú)事也登三寶殿,結(jié)識(shí)了朋友還就要想盡辦法經(jīng)常去聯(lián)絡(luò)感情,即使現(xiàn)在你暫時(shí)并不需要他的幫忙。平時(shí)不加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),有了困難再臨時(shí)抱佛腳,這種做法會(huì)讓你的貴人離你而去。
3.冷廟燒熱香,自有貴人幫
我們常見(jiàn)到這樣的現(xiàn)象:一些人在身居高位的時(shí)候,門前熙來(lái)攘往,落魄的時(shí)候,一時(shí)門可羅雀。但懂得人情世故的人絕不會(huì)這樣做,因?yàn)樗麄冎溃浩綍r(shí)不屑“向冷廟上香”,事到臨頭再來(lái)“抱佛腳”就來(lái)不及了。
有些人平時(shí)待人不冷不熱,有事了才想起去求別人,又是送禮、又是送錢,顯得分外熱情,但這種“平時(shí)不燒香,臨時(shí)抱佛腳”的效果常常并不理想。
這好比你平常心中就沒(méi)有佛祖,有事再來(lái)懇求,佛祖怎會(huì)當(dāng)你的工具呢?所以我們要在關(guān)鍵時(shí)刻得到貴人相助,自應(yīng)在平時(shí)“多燒香”,而這種“燒香”,完全出于敬意,不是為達(dá)到某種目的,更不是交易。
人的一生,雖然短短幾十年,但是在這幾十年中,人的境遇卻是千變?nèi)f化的,古人曾說(shuō)“三十年河?xùn)|,三十年河西”,而在這個(gè)講究效率的年代,幾乎三年、五年的時(shí)間就能使一個(gè)人從落魄走向發(fā)達(dá)。
有時(shí)你沒(méi)有意識(shí)到,你曾幫助過(guò)的人會(huì)因?yàn)榫硾r變得更好了,日后反而成為你的貴人,給你一定的幫助,使你的命運(yùn)出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)。
一般人總以為“冷廟”的“菩薩”不靈,所以才成為“冷廟”。其實(shí)英雄落難,壯士潦倒,都是常見(jiàn)的事。只要一有機(jī)會(huì),風(fēng)云突變,仍是會(huì)一飛沖天、一鳴驚人的。
有一位領(lǐng)導(dǎo)因犯了點(diǎn)錯(cuò)而失勢(shì),他昔日的一些朋友和部下都離他而去。他的心情很苦悶,感到世態(tài)炎涼,一度喪失了生活信心,動(dòng)了自殺的念頭。這時(shí),他的一個(gè)部下,不怕受連累,主動(dòng)來(lái)見(jiàn)他,給他帶來(lái)禮物,并開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)輕生思想要不得,同他一起分析局勢(shì)。部屬的鼓勵(lì)使他認(rèn)識(shí)到自己的前途并非那么暗淡,終于堅(jiān)持了下來(lái)。后來(lái)這位領(lǐng)導(dǎo)東山再起,十分感激他的這名部下,把他手中最重要的部門交給了這位下屬,并在退休后幫助這位下屬坐到了自己當(dāng)初的位置上。
前些日子熱播的大長(zhǎng)今,一時(shí)成了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。觀看了的人都不難看出,長(zhǎng)今成長(zhǎng)道路上多有貴人相助,這得益于她能夠冷廟高香提前燒。她的第一炷香是她母親替她燒的,那就是卜明依與韓尚宮的至密關(guān)系;第二炷香是她無(wú)意中施援手于閔政浩,正是這一炷香,讓閔政浩對(duì)長(zhǎng)今的愛(ài)更是終生不渝;第三炷香是多栽軒與鄭云白(內(nèi)醫(yī)院主簿)結(jié)下的善緣;第四柱香是與連生(連生后來(lái)成為皇妃,為長(zhǎng)今在宮內(nèi)提供了堅(jiān)實(shí)的后盾)的真摯感情。長(zhǎng)今也隨著以上冷廟的香火旺盛而獲益匪淺。
點(diǎn)評(píng):
也許很多人沒(méi)有意識(shí)到,如果在一個(gè)人落魄的時(shí)候,你仍然像平時(shí)那樣對(duì)待他,即“冷廟燒熱香”,日后如果他的境況變好了,一定會(huì)成為真心幫助你的貴人。
4.人情做足才有殺傷力
人情是維系群體的最佳手段和人際交往的主要工具。如果你想讓你的人際關(guān)系更加牢固和諧,那么,對(duì)朋友的人情,一定要做足。所謂做足,就是不僅要做,而且要做得充分,讓別人覺(jué)得你盡力了。
朋友之間,要真誠(chéng)相對(duì),但這個(gè)世界上莫逆之交非常少,大部分的朋友不可能深交,與他們之間的情誼是要用人情來(lái)保持的。如果沒(méi)有了這個(gè)人情因素,你們之間的關(guān)系就會(huì)淡漠,最后甚至消失。因此,在與別人相處的時(shí)候,一定要注意人情的問(wèn)題。
小王求朋友小張幫忙辦點(diǎn)事,小張一口答應(yīng):“你就放心吧,交給我了?!睅滋熘?,小張倒是給小王幫忙了,但只幫了一半,自己就撤了。小王心里別扭,但又說(shuō)不出什么來(lái),只有在心里埋怨小張:“要幫忙就幫到底,這哥兒們,弄到半截不做了,這不讓我騎虎難下嗎?”
幫忙要幫到底,幫到一半,還不如不幫,因?yàn)槟阕尞?dāng)事人非常尷尬:早知道你做不到,這事情我就不做了,但現(xiàn)在你已經(jīng)開(kāi)始做了,但又只做了一半,讓人進(jìn)退兩難。如果你做了這樣的事情,非但不會(huì)在朋友那里落人情,反倒遭朋友抱怨,非但如此,還會(huì)影響被信任度,說(shuō)話不算數(shù)的朋友誰(shuí)都不愿沾著。人情做一半,叫出力不討好。
另外,在送別人人情的時(shí)候,一定要表現(xiàn)得大方而豪爽,否則,即使你送了人情,但是你的表現(xiàn)卻是心不甘,情不愿的,也同樣讓朋友耿耿于懷。既然答應(yīng)了人家就要做,就不能做得勉勉強(qiáng)強(qiáng)。小王剛買了一本書,自己還沒(méi)看呢。正好小張串門,發(fā)現(xiàn)之后,就想借走看。小王很猶豫,說(shuō):“你要借啊,這是我剛買的,還沒(méi)翻呢!”小張神色黯然,有點(diǎn)不高興。小王覺(jué)得過(guò)意不去,就又說(shuō),“要不你先看吧,我借給你了?!弊罱K還是借了,但小張心里還是有點(diǎn)不舒服。其實(shí)小王的前半句是不應(yīng)該說(shuō)的,既然最后的結(jié)果是借給人家了,你不說(shuō)也是借,說(shuō)了還是借,與其說(shuō)些廢話還不如痛痛快快借給他。這樣倒還落了個(gè)很足的人情。所以,人情要做足,好人要做到底。
還有一點(diǎn),就是送人情的時(shí)候要舉重若輕,而不能拈輕怕重。所謂舉重若輕,就是即使在你幫了別人很大的忙,也不要表現(xiàn)得像邀功的小丑一樣,相反,要保持冷靜,表現(xiàn)得和往常一樣。朋友之間常有這樣的應(yīng)答:“哎呀,可太謝謝你了。”“咱哥們,誰(shuí)跟誰(shuí)啊,沒(méi)事?!边@其實(shí)就是舉重若輕,朋友找你辦的事,若別人能辦得成,朋友也不會(huì)找你了,這是肯定的事情。所以,你能辦成肯定有功勞,所以用不著你自己再去炫耀,你應(yīng)該學(xué)乖點(diǎn),不能以此自夸。這樣反倒會(huì)讓朋友更加器重和感激你。
人情的舉重若輕不僅表現(xiàn)在給別人人情,而且還表現(xiàn)在還人情的時(shí)候,在還的時(shí)候,要還足,不僅如此,還要多還。讓你的人情大于別人送給你的人情,這樣你才會(huì)得到他以后的人情。朋友之間的賬,永遠(yuǎn)也算不清,從某種意義上講,在中國(guó),這種算不清的賬,無(wú)疑成了與朋友之間聯(lián)系的一種紐帶,這也是為什么人情在中國(guó)如此被人看重的原因之一。
最后一點(diǎn),當(dāng)我們?cè)谒腿饲榈臅r(shí)候,一定要看清對(duì)象,不要盲目地送人情。有時(shí)候,好心不一定都有好報(bào)的。你要是以為好心都有好報(bào),做完了人情必能換來(lái)交情,就未免太書生氣了。所以,人情要做,但事前要權(quán)衡利弊,有害自己的盡可能的不要做,有弊的少做。還有,在和朋友交往的時(shí)候,你就要設(shè)身處地地為朋友著想,在他最困難、最需要幫助的時(shí)候,給予他幫助,讓他對(duì)你心存感激。
點(diǎn)評(píng):
在朋友出現(xiàn)困難的時(shí)候,我們要能夠主動(dòng)送“貨”上門,把人情送給正需要你的朋友,而且還要把人情做足,這樣效果才能更好。從此以后,你的朋友肯定會(huì)對(duì)你感恩戴德,而你們的關(guān)系也就會(huì)更進(jìn)一步。
5.施與小恩不圖回報(bào)
小恩小惠是堅(jiān)持財(cái)聚人散,財(cái)散人聚的觀點(diǎn),是從人情、人性的基礎(chǔ)出發(fā),利用人們無(wú)功不受祿,無(wú)功不受惠的心理,給別人施些小恩小惠,而且不圖回報(bào),對(duì)方一定會(huì)對(duì)你感激不盡,進(jìn)而使你輕松地達(dá)到目的,收獲大大的實(shí)惠。
施與小恩不圖回報(bào),就是對(duì)待朋友或者生意伙伴,要從生活、學(xué)習(xí)、工作、家庭等方面予以關(guān)懷。實(shí)際上,平時(shí)的小恩小惠,花不了多少錢,主要看你是否有心。但需要指出的是,這種關(guān)懷只是適可而止,小恩小惠只能是作為一種手段,而不是搞慈善。
某公司董事長(zhǎng)程棟梁就是一個(gè)懂得用小恩小惠來(lái)拉攏人心的一個(gè)管理者。他公司有一個(gè)司機(jī),經(jīng)常性胃痛。程棟梁知道之后,就囑咐他多注意飲食。而每次公司讓他出車時(shí),程棟梁都要他帶上一包餅干,怕他半路上因餓而又把胃病給激發(fā)了。
程棟梁在公司,總是笑臉迎人。偶爾看到職員手頭緊,吃得差,還要“罵”他們幾句,還會(huì)自掏腰包讓他們出去吃點(diǎn)好的。由于公司午餐大家不太愛(ài)吃,所以,他干脆專門派個(gè)人去飯店里點(diǎn)菜,帶上來(lái),大家一起在會(huì)議室里聚餐。遇到因?yàn)槊τ诎l(fā)貨而耽誤了吃飯時(shí),程棟梁都會(huì)請(qǐng)他們客,額外還給他們一些補(bǔ)貼。程棟梁的這種小恩小惠讓大家在公司的氛圍非常融洽,公司的效益也是節(jié)節(jié)升高。職員見(jiàn)了程棟梁都親切地喊他程大哥。
有時(shí)候,也就是多說(shuō)幾句好話或者客氣話的問(wèn)題。可如果平時(shí)不花精力去做這些事,那么,到了緊要關(guān)頭時(shí),你就只得去出遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出小恩小惠數(shù)百倍的“高額懸賞”才能激勵(lì)他們了。因此,即使從經(jīng)濟(jì)上來(lái)說(shuō),也是劃得來(lái)的。而且即使在公司管理內(nèi)部,這種小恩小惠的方式也相當(dāng)有效。
王城是某小企業(yè)的總經(jīng)理,該公司長(zhǎng)期承包那些大建筑公司的工程。所以,王城經(jīng)常對(duì)這些公司的重要人物拉攏關(guān)系,但他的更高明之處在于,他不僅奉承公司要人,對(duì)年輕的職員也殷勤款待,經(jīng)常施與小恩小惠。
在平時(shí)的時(shí)候,王城總是想方設(shè)法將那些大公司中各員工的各種情況作一個(gè)全面的了解。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)公司里有個(gè)人大有可為,以后會(huì)成為該公司的要員時(shí),不管他有多年輕,都盡心款待。因?yàn)樗靼祝畟€(gè)欠他人情債的人當(dāng)中,有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他現(xiàn)在是在為以后更大的利益做很劃算的投資。
所以,當(dāng)年輕職員李建平升為科長(zhǎng)時(shí),他就專門找了個(gè)時(shí)間前去祝賀,并贈(zèng)送禮物。等李建平下班之后,他還盛情邀請(qǐng)李建平到高級(jí)餐館用餐。李建平從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)這種高檔的地方,自然對(duì)王城的招待很感動(dòng)。李建平認(rèn)為,自己從前從未給過(guò)這位總經(jīng)理任何好處,并且現(xiàn)在也沒(méi)有掌握重大交易決策權(quán),可見(jiàn)這位總經(jīng)理是真的愛(ài)惜人才,是個(gè)好人!
更為高明的是,總經(jīng)理卻說(shuō):“我們企業(yè)公司能有今日,完全是靠貴公司的幫助,而你作為貴公司的優(yōu)秀的職員,我向你表示謝意,是應(yīng)當(dāng)?shù)?。”總?jīng)理的這番話,又給職員減輕了心理負(fù)擔(dān)。
果然,沒(méi)過(guò)多久,李建平憑借自己的實(shí)力,登上了這家大公司的經(jīng)理職位。自然,王城的小恩小惠就起作用了。在生意競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的時(shí)期,許多承包商倒閉的倒閉,而由于李建平對(duì)王城公司的大力支持和幫助,仍舊生意興隆。
可見(jiàn),平時(shí)的小恩小惠對(duì)自己的實(shí)際意義是多么的重大。因?yàn)槠綍r(shí)的恩惠,會(huì)讓別人覺(jué)得你這個(gè)人就是這樣,并不是做作,故意拉攏人心之舉。如果你平時(shí)不注意對(duì)別人小施恩惠,只在關(guān)鍵時(shí)候拉攏別人,別人會(huì)不屑一顧。
正因?yàn)樾《餍』萦腥绱斯π?,因此,有些公司便利用這一點(diǎn),在生意還未開(kāi)始做的時(shí)候,先請(qǐng)客人吃頓飯,或者先送一點(diǎn)小禮品給客戶,以提高買賣成交率。而這樣做的效果也是非常明顯的。
點(diǎn)評(píng):
與人交往的時(shí)候,并不是只有那些傾囊相助的義舉才能讓人對(duì)你產(chǎn)生信任和感動(dòng)的,其實(shí)正相反,往往是平時(shí)的小恩小惠更能拉攏住別人,這些平時(shí)的小恩小惠,能使你在人際關(guān)系上變得暢通無(wú)阻,起到了四兩撥千斤的作用。
6.不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)
不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì),往往會(huì)有意外的收獲;不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì),甚至能夠改變我們的人生軌跡。但總有人抱怨自己命運(yùn)不濟(jì):說(shuō)話辦事諸多不利。其實(shí),很多時(shí)候只是因?yàn)椋谟腥诵枰愕膸椭臅r(shí)候,你卻冷漠地將其拒之門外,而他卻正是足以改變你命運(yùn)的貴人。
不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì),即使他是個(gè)毫不相識(shí)的人。如果你能夠時(shí)刻保持著謙遜恭敬的態(tài)度,真誠(chéng)地對(duì)待他,你就有可能收獲人生中最寶貴的貴人。
約翰是一名年輕的律師,在美國(guó)的一個(gè)小鎮(zhèn),成立了一個(gè)律師事務(wù)所,專門受理移民的各種事務(wù)和案件。創(chuàng)業(yè)之初,他吃盡了苦頭,窮得連一臺(tái)復(fù)印機(jī)都買不起,但是在他的努力下,他的律師事務(wù)所在當(dāng)?shù)亻_(kāi)始有了名氣,財(cái)富也接踵而來(lái),他的辦公室擴(kuò)大了,并有了自己的雇員和秘書。
可是,天有不測(cè)風(fēng)云,正當(dāng)他事業(yè)如日中天的時(shí)候,一念之間他將所有的資產(chǎn)都投資于股票,并且?guī)缀跞刻澅M。更不巧的是,由于美國(guó)移民法的修改,職業(yè)移民額削減,他的律師事務(wù)所也門庭冷落,他破產(chǎn)了。
他一下子又回到了一無(wú)所有的地步,正在他為自己的生計(jì)發(fā)愁的時(shí)候,他意外地收到了一位公司總裁寄來(lái)的信。信中說(shuō)他愿意把公司30%的股份無(wú)償贈(zèng)送給他,并且旗下的兩家公司,隨時(shí)都?xì)g迎他做終身法人代表。
約翰簡(jiǎn)直不相信自己的眼睛,天下有這樣的好事?還是誰(shuí)在和自己開(kāi)玩笑。不管怎么樣,他決定弄個(gè)明白。他按照信封上的地址來(lái)到了一家裝修很氣派的公司,接待他的是一位中年男人,想必他就是給他寫信的那位總裁了。
約翰有點(diǎn)疑惑了,他確信自己并不認(rèn)識(shí)這個(gè)人。那位中年男人微笑著看著他說(shuō):“還認(rèn)識(shí)我嗎?”約翰搖搖頭。只見(jiàn)他從碩大的辦公抽屜中,拿出一張皺巴巴的5元錢匯票和一個(gè)寫有約翰名字和地址的名片。約翰確信那是自己的名片和筆跡,但是他還是想不起在什么時(shí)間和地方與這個(gè)先生見(jiàn)過(guò)面。
他說(shuō):“很抱歉,先生,我真的記不起來(lái)了?!?/p>
那位總裁說(shuō):“13年前,我來(lái)到美國(guó)時(shí),準(zhǔn)備用身上僅有的5美元去辦理工卡,但當(dāng)時(shí)我不知道工卡已經(jīng)漲到了10美元,當(dāng)排到我的時(shí)候。辦事處快下班了,但當(dāng)天我如果我沒(méi)辦上工卡,那么我在公司的位置將會(huì)被別人頂上,而此時(shí)你從身后遞過(guò)來(lái)5美元,當(dāng)時(shí)我讓你留下姓名、地址,以便日后把錢奉還,當(dāng)時(shí)你留下了這張名片……”
約翰漸漸想起這事了,問(wèn)道:“后來(lái)呢?”
“不久我在這家公司連續(xù)申請(qǐng)了兩個(gè)專利,事業(yè)發(fā)達(dá)起來(lái),本想加倍地把錢奉還給你,但我到美國(guó)之后工作生活經(jīng)歷了許多的磨難和冷遇,是你這5美元改變了我對(duì)人生和社會(huì)的態(tài)度,我怎么會(huì)把這5美元輕易地送出呢?”
幸運(yùn)不是偶然的,這得益于我們的任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)。在日常生活中,有些人卻很難友善地對(duì)待任何人。我們只對(duì)對(duì)我們有用的人感興趣,而對(duì)另一些被我們視為無(wú)關(guān)的人很難友善。殊不知,我們可能已經(jīng)在不知不覺(jué)地失去了得到貴人的機(jī)會(huì)。
杰尼斯是一位富有的美國(guó)富商,他的女兒得了一種致命的疾病,全國(guó)最高明的醫(yī)生都無(wú)能為力。有一天,杰尼斯看到了一則一位對(duì)他女兒那種病頗有研究的瑞士名醫(yī)要來(lái)美國(guó)講學(xué)的消息,使這位傷心的父親重新升起了希望。他不停地托朋友打探、去聯(lián)系,懇求名醫(yī)幫幫他的女兒,但沒(méi)有任何回應(yīng)。那位醫(yī)生的日程都排得很滿,幾乎沒(méi)有辦法抽出時(shí)間。
一天下午,外面下著大雨。有人敲門,他極不情愿地打開(kāi)門,看見(jiàn)一個(gè)又矮又胖、衣服濕透、樣子很狼狽的男人。他說(shuō):“對(duì)不起!我好像迷路了。您能允許我借用一下您的電話嗎?”杰尼斯冷冷地說(shuō):“很抱歉!我女兒正在生病,他不希望有人打擾?!比缓螅P(guān)上了門。第二天,他又在報(bào)上看到了一則有關(guān)那位名醫(yī)的報(bào)道,上面還附有他的照片——竟然就是昨天那個(gè)矮胖男人。他不禁后悔莫及。
其實(shí),在男人們每天遇到的人中,肯定有一些人有能力幫助你提高你的事業(yè),改善你的命運(yùn)。只要你不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì),其中一位就可能為你的命運(yùn)帶來(lái)不可思議的改變!但是,他不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地出現(xiàn)在我們身邊的,幫助每一個(gè)和你有過(guò)一面之緣的人,是我們獲得貴人幫助的一個(gè)重要方面。假如你始終保持著一份好意待人,轉(zhuǎn)運(yùn)的機(jī)緣就大多了,在你身邊貴人出現(xiàn)的概率也將大大增加。
點(diǎn)評(píng):
不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì),因?yàn)椋胍腥嗽陉P(guān)鍵時(shí)刻無(wú)私地給我們幫助,首先就要廣泛地播撒你的愛(ài)心和友誼,讓得到過(guò)我們的幫助的人來(lái)回報(bào)我們,也許我們就能少奮斗很多年。所以請(qǐng)記?。阂氲玫絼e人幫助,就要不放過(guò)任何一個(gè)幫助別人的機(jī)會(huì)。
7.放出長(zhǎng)線才能釣到大魚
建立和維護(hù)人際關(guān)系都需要有耐心,尤其是當(dāng)你與“有所求”的人物交往的時(shí)候,建立關(guān)系的過(guò)程就像釣魚,既要掌握釣魚的基本要領(lǐng),又要了解釣魚的步驟,小心謹(jǐn)慎,步步為營(yíng),把對(duì)方套牢在自己的身邊。
老萬(wàn)小舅子開(kāi)個(gè)汽車配件商店,不從正經(jīng)渠道上貨,進(jìn)了些假冒配件。一件還沒(méi)賣出去呢,被工商局巡查人員抓個(gè)正著,不用說(shuō),這些破爛貨被當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收,鑒于沒(méi)有后果,罰款五百元以示教育。
事后,老萬(wàn)接到小舅子電話就跑工商局去了,因?yàn)榘赘本珠L(zhǎng)是他戰(zhàn)友。“哎呀呀!怨我怨我?!崩先f(wàn)一見(jiàn)白副局長(zhǎng)就連連賠禮:“晚上我請(qǐng)客,去大世界酒樓!”飯后結(jié)賬時(shí),老萬(wàn)小舅子心疼得每掏一張大票手就哆嗦一下:一頓飯二千還掛零!
回到家里,老萬(wàn)對(duì)小舅子解釋說(shuō):“這叫感情投資,放長(zhǎng)線釣大魚,過(guò)去白副局長(zhǎng)不認(rèn)識(shí)你,現(xiàn)在熟了,你看,錢不罰了,那些破東西還給拿回來(lái)了,這就叫人熟為寶。以后再有事需要關(guān)照就不愁找不到‘靠山’了!”
當(dāng)然,用“放長(zhǎng)線釣大魚”的方法維系人際關(guān)系不是請(qǐng)客吃飯這么簡(jiǎn)單的事。放出長(zhǎng)線釣到大魚的第一階段要有耐心,不可急功近利。第二要冷靜,給別人一點(diǎn)點(diǎn)“甜頭”,否則是不足以把其套牢的,也許對(duì)方還在試探你。第三階段務(wù)必要深藏不露,一旦稍露猙容或過(guò)于急促,便會(huì)功虧一簣。老于世故者,定會(huì)隨機(jī)收放,張馳相宜,吊足對(duì)方胃口。
除基本要領(lǐng)外還應(yīng)注意策略,善于放長(zhǎng)線、釣大魚的人,一定知道人情操縱也如釣魚一樣,如果追得太緊,別人反而會(huì)一口回絕你的請(qǐng)求,只有耐心等待,才會(huì)有成功的喜訊來(lái)臨。
沈衛(wèi)城是某公司的董事長(zhǎng),他的交際手腕高人一籌。沈衛(wèi)城長(zhǎng)期承包那些大電器公司的工程,對(duì)這些公司的重要人物常施以小恩小惠,沈衛(wèi)城的交際方式的不同之處是:不僅奉承公司要人,對(duì)年輕的職員也殷勤款待。
誰(shuí)都知道,沈衛(wèi)城并非無(wú)的放矢。事前,他總是想方設(shè)法將電器公司內(nèi)各員工的學(xué)歷、人際關(guān)系、工作能力和業(yè)績(jī),作一次全面的調(diào)查和了解,認(rèn)為這個(gè)人大有可為,以后會(huì)成為該公司的要員時(shí),不管他有多年輕,都盡心款待,沈衛(wèi)城這樣做的目的,是為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備。他明白,十個(gè)欠他人情債的人當(dāng)中有九個(gè)會(huì)給他帶來(lái)意想不到的收益。他現(xiàn)在做的虧本生意,日后會(huì)利滾利地收回。
沈衛(wèi)城的放長(zhǎng)線手腕,確有他“老姜”的“辣味”。用他的方法,無(wú)論大人物、小人物都可以“一網(wǎng)打盡”,真是棋高一籌??!
要想放長(zhǎng)線釣大魚,還不可忽視平時(shí)對(duì)于朋友同事等身邊人的感情投資。元朝有位洪員外,初到元大都,雖然聰明伶俐,善于理財(cái),但他卻財(cái)力綿薄,難以施展賺錢本領(lǐng)。沒(méi)有辦法,他先從小處賺起。
他在元大都中四處逛蕩,尋求賺錢門路。某日來(lái)到郊外,有一座大宅院,房屋嚴(yán)整,青山綠水,風(fēng)景極美。一打聽(tīng),原來(lái)是一權(quán)要官宦的宅院。
他來(lái)到宅院后花園墻外。但見(jiàn)一水塘,塘水清澈,直通小河,有水進(jìn),有水出,但因無(wú)人管理,顯得有點(diǎn)零亂骯臟。洪員外心想:生財(cái)路來(lái)了,馬上提出要買下該地。水塘主人覺(jué)得那是塊不中用的困地,就以很低的價(jià)錢賣給了他。
洪員外買到水塘,又湊借了些錢,請(qǐng)人把水塘砌成石岸,疏通了進(jìn)出水道,種上蓮藕,放養(yǎng)上金魚,圍上籬笆,種上玫瑰。
第二年春,那名權(quán)要宦官休假在家,逛后花園時(shí)聞到花香,到花園后一看,直饞得他流口水。洪員外知道魚兒上鉤了,立即將此地奉送。
這樣一來(lái),兩人成了朋友。一天,洪員外裝作無(wú)意地談起想到江南走走,宦官忙說(shuō):“我給您寫上幾封信,讓地方官吏多加照應(yīng)。”
洪員外帶了這幾封信,往來(lái)于幾個(gè)州縣,賤買貴賣,又有官府撐腰,不幾年便賺了大錢。洪員外為了釣到宦官不惜血本做釣餌,又耐性極好,魚兒上了鉤竟然渾不知覺(jué)。他的這種技巧乃“放長(zhǎng)線,釣大魚”。
點(diǎn)評(píng):
交友要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,要注意有目標(biāo)的長(zhǎng)期感情投資。同時(shí),放長(zhǎng)線釣大魚,不僅要有策略講方法,還必須慧眼識(shí)人,才不至于將心血花在那些中看不中用的庸才身上,日后收不回老本。
8.雪中送炭讓人銘記一生
大部分人在與人交往的時(shí)候,總是想從別人那得到什么東西。事實(shí)上,要想得到,必先施與。也就是說(shuō),對(duì)別人的幫助或者援助,要做到恰到好處,關(guān)鍵時(shí)雪中送炭比錦上添花好。錦上添花也許可以讓對(duì)方感謝你一時(shí),而雪中送炭卻能讓人銘記你一生。
杜鵑是個(gè)農(nóng)村婦女,為了腹內(nèi)的雙胞胎有個(gè)好的起點(diǎn),她和丈夫走出家門,來(lái)到這個(gè)小城市里做地?cái)偵猓^(guò)起了城漂的生活。為了節(jié)省幾個(gè)租房錢,杜鵑和丈夫沒(méi)有在地?cái)偢浇曳孔幼?。而是租賃到一個(gè)偏僻的地方來(lái),雖然多走一段路,可能省不少錢呢!
某天,杜鵑正沿著偏僻的路往家走的時(shí)候,她忽然感到腹內(nèi)一陣疼痛,就捂住肚子蹲在地上。劇烈的陣疼之下,杜鵑疼得一頭汗,正當(dāng)她喊天不應(yīng)叫地不靈的時(shí)候,過(guò)來(lái)一個(gè)騎自行車的人。問(wèn)明情況后,男子說(shuō):“現(xiàn)在去醫(yī)院已經(jīng)晚了。我是婦產(chǎn)科的大夫,專門負(fù)責(zé)給女人刨腹產(chǎn)。你要相信,我給你接生吧!”
在這個(gè)醫(yī)生的幫助下,兩個(gè)孩子順利地生出來(lái)了。杜鵑為了感謝恩人,她給這對(duì)龍鳳雙胞胎起了個(gè)很有紀(jì)念意義的名字:女孩兒叫白雪,男孩兒叫黑碳,寓意為雪中送炭,要把醫(yī)生雪中送炭是恩情銘記一生。
要雪中送炭,而不是錦上添花。雪中送炭的最好時(shí)刻就是在別人最需要幫助的時(shí)候。大家都送的時(shí)候,你的作用就顯現(xiàn)不出來(lái),別人也無(wú)從感受到你的誠(chéng)意,但是在他危難時(shí)送他,他就會(huì)感激你。在困難中得到了別人的幫助,別人將會(huì)記得很久,感受也最為深刻。
古人云:滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。為什么要報(bào)?因?yàn)闆](méi)有這一滴水,別人可能就沒(méi)命了,這一滴水就是活命之水。宋江為什么得到那么多英雄好漢的尊敬,正是他總是在別人最需要幫助的時(shí)候出現(xiàn),以致人們稱他為“及時(shí)雨宋江”,及時(shí)非常關(guān)鍵,幫得早,不如幫得巧。
20世紀(jì)70年代初,香港的塑膠業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的危機(jī)。由于石油危機(jī)波及香港,香港的塑膠原料全部依賴進(jìn)口,而此時(shí)的進(jìn)口商趁機(jī)壟斷價(jià)格,并抬高物價(jià),讓許多廠家難以接受。致使許多廠家停產(chǎn),瀕臨倒閉。這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候,李嘉誠(chéng)出現(xiàn)在了風(fēng)口浪尖。他倡議數(shù)百家塑膠廠家入股組建了聯(lián)合塑膠原料公司,并由聯(lián)合塑膠原料公司出面,與國(guó)外直接交易。由于他們現(xiàn)在的需求量比進(jìn)口商還大,而他們所購(gòu)進(jìn)的原料,降低價(jià)格,按實(shí)價(jià)分配給股東廠家。于是,進(jìn)口商的壟斷被打破了。之后,李嘉誠(chéng)還將長(zhǎng)江公司的13萬(wàn)磅原料以低于市場(chǎng)一半的價(jià)格賣給了一些瀕臨倒閉的廠家。在這次危難之中,有幾百家塑膠業(yè)的廠家得到了李嘉誠(chéng)的幫助,他因而被稱為香港塑膠業(yè)的“救世主”。從此以后,他在業(yè)內(nèi)的威望更大,而自己的生意也越來(lái)越順利。
當(dāng)然雪中送炭也要講究技巧,并不是所有的給予都會(huì)有效果。如果你本來(lái)了無(wú)大功,只順?biāo)浦?,卻兩邊討好,大得人情,這是處世的恰到好處。如果別人這個(gè)時(shí)候不需要幫助,為了表示你的友好,你非要主動(dòng)幫忙,這就會(huì)起不到什么好的效果,別人反倒以為你這是故意要讓別人欠你人情,并不是什么真心實(shí)意的幫助。
如果你能在別人最需要你幫助的時(shí)候出現(xiàn)在他面前,那么,你就成為了他的恩人了。什么時(shí)候你有了困難了,別人也會(huì)在重要的時(shí)候助你一臂之力。所以,我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候,要找準(zhǔn)實(shí)際,在別人最需要的時(shí)候給予幫助,這樣才能贏得別人回報(bào)的資本。
點(diǎn)評(píng):
要贏得人心,獲得友誼,就要在別人有困難的時(shí)候,給別人以幫助,因?yàn)檫@才是最得人心的舉動(dòng)了。因此,最高明的為人技巧就是急人之難,雪中送炭,讓人銘記你一生。
9.慰藉失敗者,收獲真朋友
失敗會(huì)使人意志消沉,自暴自棄,所以如果有人能在一個(gè)人失敗的時(shí)候,及時(shí)地給予慰藉,幫助他人走出陰霾,事后他人必定對(duì)你感激不盡,奉為知己。這時(shí),如果你遇到困難或者有什么事他能提攜你的,他一定樂(lè)于幫忙,而且不求答謝。
當(dāng)人遇到打擊,暫時(shí)失敗時(shí),挫折感使每個(gè)人都需要從他人那里獲得理解和慰藉。而你在這時(shí)給予他真誠(chéng)的理解和慰藉,就可以使他起死回生,當(dāng)擺脫窘境后,他怎么會(huì)不感激你呢?
日本一位國(guó)會(huì)議員,因沒(méi)有成功地推進(jìn)國(guó)防建設(shè)而在競(jìng)選中慘敗。落選后,議員心煩意亂,但是有一位素不相識(shí)的人給他留下了終身難忘的印象。
那人充滿信心地望著落選議員的眼睛對(duì)他說(shuō):“要忍耐,先生,看下一回。”然后轉(zhuǎn)身離去。這位議員事后說(shuō):“不知怎么回事,我總覺(jué)得這位不速之客的那句話是道陽(yáng)光,他分明告訴我,他相信我一有機(jī)會(huì)就會(huì)再干,而且會(huì)干得更好?!毕乱换剡@位議員果然當(dāng)選了。
他當(dāng)選后說(shuō):“我第一個(gè)要感謝的就是那位信心十足地望著我的眼睛、對(duì)我說(shuō)下一回的先生?!焙髞?lái)經(jīng)議員多方尋找,終于找到了那個(gè)人,并讓他成為了自己的助手。就這樣,那位先生只因?yàn)橐痪涔膭?lì)的話,而從此平步青云,登上政治舞臺(tái)。
安慰失敗的人,要真正能給他留下深刻的印象,并在他身上產(chǎn)生實(shí)際的慰藉,就一定需要有對(duì)他人最深的理解、最大的同情和最堅(jiān)定的信任。只有這樣,才能收獲最真摯的情誼和最理想的報(bào)答。
我們?cè)诮o予失敗者慰藉的時(shí)候,如何能幫助他走出失敗呢?
首先,幫助他正確認(rèn)識(shí)失敗。
正確地認(rèn)識(shí)失敗,并不是一件容易的事情。當(dāng)自己處在旁觀者的地位,看到別人遭遇失敗時(shí),或許有時(shí)還能作出一些較為正確的分析,而當(dāng)失敗降臨到自己的頭上時(shí),要能作出正確而清醒的認(rèn)識(shí)則就很不容易了。在失敗情境中許多不理智的反應(yīng),不正確的行動(dòng),都是與缺乏對(duì)失敗的正確認(rèn)識(shí)有關(guān)的。因此,我們就應(yīng)當(dāng)有正確的失敗觀。
其次,認(rèn)識(shí)到失敗的兩重性。
失敗會(huì)給人以打擊,帶來(lái)?yè)p失和痛苦,但也能使人奮起、成熟,從中得到鍛煉。失敗既有消極的一面,也有積極的一面。大化學(xué)家漢弗萊,戴維在分解鉀、鈉等堿金屬的時(shí)候,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月緊張危險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn),在最后一次實(shí)驗(yàn)中,發(fā)生了意外爆炸,他的臉被炸傷,左眼也失明了,但卻獲得了最后的成功。后來(lái)他說(shuō):“感謝上帝沒(méi)有把我造成一個(gè)靈巧的工匠,我的最重要的發(fā)現(xiàn)是由失敗給我的啟發(fā)。”戴維是從失敗之樹(shù)上摘取了勝利之果,伴隨著不斷的失敗,他得到了成功。
生活中的失敗和磨難,并不都是壞事。平靜、安逸、舒適的生活,往往使人安于現(xiàn)狀,耽于享受;而失敗和磨難,卻能使人受到磨煉和考驗(yàn),變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。“自古雄才多磨難,從來(lái)紈绔少偉男”,道理大概就在這里吧。
最后,不要盯住它不放。
不要盯住失敗不放,并不是主張有了失敗和坎坷,可以完全不去看它,采取逃避的態(tài)度。而是說(shuō),一方面,情感不要長(zhǎng)久地停留在痛苦的事情上,另一方面,我們的理智應(yīng)當(dāng)多在失敗和坎坷上尋找突破口,力爭(zhēng)克服它,解決它。
點(diǎn)評(píng):
不要懷疑,慰藉失敗者就是收獲真朋友的最好方法。在別人出現(xiàn)過(guò)失時(shí),真心地說(shuō)出寬慰別人的話,會(huì)使受打擊的人恢復(fù)自信和自尊,同時(shí)為自己收獲一位忠實(shí)的朋友。
10.送人情的最佳方案
生活中常有這樣的事,你幫了別人的忙,卻沒(méi)有增加自己“人情賬戶”的收入,這是因?yàn)槟闳饲樗偷貌皇菚r(shí)候,不僅讓對(duì)方現(xiàn)在不高興,甚至把以前積攢的人情也都抵消了。
古時(shí)候,某人因與他人結(jié)怨而心煩,多次央求地方上有名望的紳士、員外出來(lái)調(diào)停,對(duì)方就是不給面子。后來(lái)他聽(tīng)說(shuō)郭解在這方面很有面子,于是求到郭解門下,請(qǐng)他來(lái)化解這段恩怨,郭解也欣然接受了這個(gè)請(qǐng)求。
郭解于是親自上門拜訪,做了大量的說(shuō)服工作,好不容易使這人同意了和解。本來(lái)郭解可以不負(fù)所托地離開(kāi),但郭解對(duì)那人說(shuō):“這個(gè)事,聽(tīng)說(shuō)過(guò)去有許多當(dāng)?shù)赜忻娜苏{(diào)解過(guò),但因不能得到雙方的共同認(rèn)可而沒(méi)能達(dá)成協(xié)議。這次我很幸運(yùn),你也很給我面子,讓我了結(jié)這件事。我在感謝你的同時(shí),也為自己擔(dān)心,我畢竟是外鄉(xiāng)人,在本地人出面不能解決問(wèn)題的情況下,由我這個(gè)外地人來(lái)完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丟面子?!?/p>
郭解進(jìn)一步說(shuō):“請(qǐng)你再幫我一次,等我明天離開(kāi)此地,本地幾位紳士、俠客還會(huì)上門調(diào)停,你要讓人以為我出面也解決不了問(wèn)題,而是他們解決的問(wèn)題,就算是我送個(gè)人情給他們。”
事后,雖然表面上是本地紳士、俠客們解決的問(wèn)題,但他們無(wú)不夸獎(jiǎng)郭解會(huì)辦事,可見(jiàn)他巧送的人情,對(duì)方雖然沒(méi)有講明,但還是很高興地接受了。
我們?cè)谂c人相處時(shí)候,不妨也學(xué)學(xué)郭解的做法。比如,你和同事幫助某人辦成了一件事,這個(gè)人首先來(lái)向你表示感謝,因?yàn)槟銓?duì)他的幫助最大。這時(shí),千萬(wàn)不能忘記你的那位同事,你應(yīng)該告訴那個(gè)人,讓他去感謝你的同事,你可以說(shuō):“其實(shí)這件事我也沒(méi)幫上多少忙,要不是某某幫你,恐怕事情不會(huì)這么快得到解決,你還是要去感謝某某?!?/p>
你幫了多少忙,出了多少力,別人自然心中有數(shù),絕不會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)了這番話,就忘了你的好處,但是你說(shuō)了這番話,不但聽(tīng)話的人會(huì)欽佩你的“高風(fēng)亮節(jié)”,而且若是同級(jí)知道了你這番話也會(huì)對(duì)你刮目相看。
為人辦了好事可以得到多少好處是小事,也不值得為此而高興,但同級(jí)若因此事想著你,處處表現(xiàn)出對(duì)你的尊重,那才最令人高興。這種做法可謂是一舉多得。
如果你沒(méi)有這樣做,而是在別人向你表示感謝時(shí)欣然領(lǐng)受,那效果肯定要差很多;如果你為了攬功,當(dāng)著別人的面將同級(jí)貶低一頓,那更會(huì)引起反感,本來(lái)對(duì)你的一點(diǎn)感情也會(huì)隨之消失殆盡;若不幸被同級(jí)知道了,輕則鄙視你,重則與你反目。送了一個(gè)不徹底的人情,反而為自己招來(lái)不是,這種事情未免太過(guò)可惜了。
點(diǎn)評(píng):
不要一相情愿地以為只要送別人人情,別人就一定會(huì)領(lǐng)情,因?yàn)榧词故撬腿饲橐彩侵v技巧的,只有在對(duì)的時(shí)間,送出對(duì)的人情,才能達(dá)到事半功倍的效果。
11.不要和朋友失去聯(lián)系
是不是你在難處之時(shí),需要朋友幫你一把的時(shí)候,才想起已經(jīng)和他們好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系了呢?花種上了,也要經(jīng)常給它澆水,否則它會(huì)枯萎。友情也一樣,不能因?yàn)楸舜艘呀?jīng)成了朋友而不再去經(jīng)營(yíng),否則再好的朋友也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期不交往而變得陌生。要和你的朋友保持經(jīng)常性的聯(lián)系,特別是那些能對(duì)你的事業(yè)有所幫助的朋友,更要與其保持親密的聯(lián)系。
一個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和成功,要受許多客觀因素的限制,不是可以靠一己之力而能做到的。你雖然不能夠獨(dú)自完全控制你在事業(yè)上發(fā)生的事情,但是可以憑借朋友的幫助,來(lái)推動(dòng)自己事業(yè)的發(fā)展,促進(jìn)它的進(jìn)步與成功。而這一切,是以你要和有助于你的事業(yè)的朋友保持經(jīng)常的聯(lián)系為前提的。
我們?cè)谑聵I(yè)上必須一方面維持現(xiàn)有的成果,另一方面又要去努力擴(kuò)大和發(fā)展,這樣才能使自己的事業(yè)在穩(wěn)中求進(jìn),步步為營(yíng)。所以,你需要有人不斷幫助你保持現(xiàn)在的成果而不失去現(xiàn)有的力量和優(yōu)勢(shì),你還需要有人幫助你進(jìn)一步發(fā)展自己的事業(yè)。兩者缺一不可。所以,能夠幫你做到這兩點(diǎn)的朋友就非常關(guān)鍵,你必須好好維持與他們的友誼。
公司領(lǐng)導(dǎo)向推銷員張柯和馬鵬,分別下達(dá)了任務(wù),讓他們二人在一個(gè)月之內(nèi)把公司推出的新產(chǎn)品,至少推銷出去百分之六十,也就是說(shuō)每人要推銷出去百分之三十以上。雖說(shuō)張柯是一個(gè)老練的推銷員,但對(duì)于一個(gè)新的產(chǎn)品,要想打開(kāi)市場(chǎng)也是很不容易的。所以,眼看半個(gè)月過(guò)去了,堆積得像小山一樣的這些產(chǎn)品,仍舊躺在倉(cāng)庫(kù)里。張柯左思右想也想不出好的辦法,想想這些年的朋友們這時(shí)也不知在什么地方,做的什么樣工作,唉!真是愁得他飯也不想吃,覺(jué)也睡不著。
而馬鵬雖說(shuō)是剛來(lái)的新推銷員,但他的推銷工作可是順利的很呢,接到任務(wù)不足一個(gè)星期,就推銷出了自己總?cè)蝿?wù)的百分之二十!這么快地完成任務(wù),他是怎么做到的呢?原來(lái),馬鵬平時(shí)非常喜歡結(jié)交不同階層的朋友,還有一些老同學(xué)、老朋友,他平時(shí)有時(shí)間,經(jīng)常和這些朋友吃吃飯,聊聊天,所以他與朋友的關(guān)系處得都很好,他有了困難朋友們自然都來(lái)幫忙。有的幫他聯(lián)系一些小的零售商,有的干脆自己也幫著向外推銷。所以還不到一個(gè)月,馬鵬的任務(wù)就完成了。
當(dāng)然,目前有能力幫助你的朋友,不管看起來(lái)如何長(zhǎng)久,你都不能期望永久保持。只有少數(shù)的重要朋友,才可以。因?yàn)槟憬裉煲蕾嚨娜?,也許明天就不存在了。也許是他們的地位發(fā)生了變化,也許是你的情況變化了,也許是你們彼此間的關(guān)系改變了等。那么哪些朋友需要你精心地去維持,經(jīng)常去聯(lián)系的呢?確定這些朋友的標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢?
衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,就是看維持這種關(guān)系需要妥協(xié)的程度如何。凡屬人際關(guān)系的維持,都不免需要妥協(xié)。其中需要最少妥協(xié)的關(guān)系,就是最好的關(guān)系。你得明白,為了保持和某一重要朋友的聯(lián)系,你所愿付出的代價(jià)。如果需要妥協(xié)太多,或代價(jià)超出了你的承受范圍或原則,那還不如放棄。如果它在你的原則范圍內(nèi),那就要不遺余力地去維持。只有直接地、親自地、持續(xù)地與你的朋友相聯(lián)系,你才能夠不斷地從他那里得到幫助。在事業(yè)上,有些事情你可以讓他人,但有些事你就不能授權(quán)。與你的重要朋友保持聯(lián)系,正是你不能讓他人的事情之一。
所謂親自的聯(lián)系,就是指手跟手的接觸,眼對(duì)眼的接觸,面對(duì)面的交流。有些時(shí)候,即使非親密無(wú)間亦無(wú)不可。寫信固然不錯(cuò),打電話也可以,但面對(duì)面的效果會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這種方式好地多,也有效果得多。
所謂持續(xù)的聯(lián)系,就是指穩(wěn)定的、持久的、不終止的接觸。從而讓你們的交情在這種不間斷的交流中持續(xù)升溫。如果只是偶爾為之的接觸和聯(lián)系,就會(huì)很難維持你們之間的關(guān)系,不但浪費(fèi)了你的金錢,更會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間和精力。不要以為一旦點(diǎn)燃了火種,就可以不必添柴而能使它永遠(yuǎn)地持續(xù)下去,朋友的交往也需要不斷去滋養(yǎng),不斷地去培養(yǎng),才能開(kāi)花結(jié)果,這樣,朋友才能對(duì)你的事業(yè),包括生活產(chǎn)生意義。
點(diǎn)評(píng):
朋友是我們獲得成功的必備條件,是求人辦事的有機(jī)紐帶,需要不斷聯(lián)系和經(jīng)營(yíng),尤其是事業(yè)上的朋友,更不能失去了聯(lián)系。平時(shí)不注意和朋友來(lái)往,需要幫助的時(shí)候臨時(shí)抱佛腳,這種不付出就想要收獲的想法是不能交到真正的朋友的。