用人心理學：以心換心，贏得忠誠

作為一位企業(yè)的領導者，他最希望下屬能夠做到的是什么？忠誠，絕對的忠誠。因為只有忠誠的人，才能夠全身心為企業(yè)服務；因為只有忠誠的人，才能夠發(fā)揮自己最大的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值。員工的忠誠，對企業(yè)發(fā)展來說非常重要，提升員工的忠誠度是領導者的一項日常功課。如何贏得員工的絕對忠誠？如何發(fā)揮員工的最大潛能？論語講“推己及人”，贏得一個人忠誠的心，就必須也用一顆忠誠的心去交換。以心換心，方能真誠相待，榮辱與共。

不懂心理學就做不好管理

當我們懷疑一個人的時候，往往就失去了對他的信任，出于本能就會疏遠他，不敢把重要的事情交給他處理。而這種感覺是會變化為你的行動表現(xiàn)出來的，所以，被你懷疑的人是能夠感覺到你的不信任的。如果一個人不被信任，甚至是被懷疑，那么他便會從心底里產(chǎn)生逆反、消極、怠慢的心理。這種心理也會影響他的行為，消極怠工，做事不認真、不投入，甚至到最后，真的會做出背叛公司、背叛領導的事情。

相反，如果一個領導者，能夠做到對自己的員工極大的、真誠的信任，親近他們，靠近他們，給他們自由發(fā)揮的空間，那么員工絕對也能夠感受到你的這份信任。這會在心理上極大地調動他們的工作積極性，他們會覺得，上司把自己當作戰(zhàn)友，是對自己的極大信任，因此必然以公司為家，絕對忠誠于公司、領導，最大限度地為公司創(chuàng)造效益。

這就是一種認同效應：用人不疑，疑人不用。事情往往會朝著我們相信的那個方向發(fā)展。既然你選擇了這名員工，那么就請相信自己的眼光，相信這名員工是稱職的，是忠誠的。如果從一開始，你就對這名員工存有疑慮，那么最好還是請你從一開始就不要任用他，因為，那會浪費你的時間和精力，而他也會因為你的懷疑而影響工作。

聰明的領導者不會每一天都像拿著一個顯微鏡、一個測謊儀一樣，監(jiān)督著每一位員工。領導者要明確的是，你的目的是充分調動員工的工作積極性，最大限度地發(fā)掘員工的潛能，促使他們?yōu)楣編碜罡叩男б?。而員工的工作狀態(tài)和工作環(huán)境有著極大的關系。工作環(huán)境分有形的和無形的兩種。有時候，無形的工作氛圍更能夠影響一個人的工作狀態(tài)。作為領導，必須要學會給員工營造一個自由、信任的工作環(huán)境，這樣才能夠讓員工忠誠地為你所用。

在中國歷史上，凡是明君都深諳“用人不疑，疑人不用”這一道理。開創(chuàng)大唐盛世的唐太宗李世民便有句名言，“為人君者，驅駕英才，推心待士”。這句話的意思是，作為一位君王，就應該善于任用人才，而對待你所任用的人才要推心置腹，信任有加。如果做不到“推心待士”，那又豈能“驅駕英才”？李世民的這一治國經(jīng)驗，正是從前朝隋文帝用人“多疑”的弊端中吸取的教訓?！疤染枷嘁?，不能備盡肝膈，實為國之大害也”。因此，李世民采取了“洞然不疑”的做法。

對待自己的朋友、屬下信任，可能還沒有那么難，而李世民的果敢豁達和用人不疑，居然能夠表現(xiàn)得更加卓越——他對曾經(jīng)的疏遠者，甚至是昔日的仇人、對手也能夠做到“洞然不疑”，這實在讓人佩服。

武德年間，李世民收降了劉武周大將尉遲敬德，在這之后不久，尉遲敬德的手下叛逃了。這個時候，就有人向李世民進言，懷疑尉遲敬德遲早也會叛逃。對此，李世民當時并沒有多說什么。于是有人就不經(jīng)過李世民的允許，將尉遲敬德抓了起來，囚禁在軍營之中，然后規(guī)勸李世民將其殺掉。而李世民的做法卻出乎大家的預料——他非但沒有殺尉遲敬德，反而讓人把他給放了，并且將尉遲敬德請到臥室，用溫和的語言安慰他，讓尉遲敬德不要生氣下屬這樣無禮的行為，也不必擔心自己的安危。

為了表現(xiàn)對于尉遲的信任，李世民臨別前還贈送給尉遲敬德大量金銀珠寶。尉遲敬德被李世民的言行深深打動，決定誓死效勞，發(fā)誓“以身圖報”。后來，尉遲敬德果然在李世民打天下的事業(yè)中立下了汗馬功勞。

唐太宗李世民為何能夠做到如此豁達？而且還是對待曾經(jīng)的反叛者。那是因為他慧眼識珠，首先，他知道尉遲敬德是一名英才，絕對能夠幫助自己贏得天下。聰明的領導者是絕對惜才如命的，他非常明白人才對功業(yè)的重要性。因此，尉遲敬德是李世民必須要籠絡的一個人才。而李世民更加聰明的一點，便是他明白既然決定了要任用尉遲敬德，那么就要選擇相信尉遲敬德。

這個時候，尉遲敬德也明白，自己曾經(jīng)反對過李世民，現(xiàn)在投誠之后會遭到許多人的懷疑和猜忌；但是再多的人懷疑，他都可以不在乎，最重要的是李世民是否懷疑自己。顯然，李世民選擇信任尉遲敬德，對后者來說是一種巨大的鼓勵和關懷。李世民的赤誠相對，就像是一劑強心針，給了尉遲敬德信心，所以后者才死心塌地地追隨、效勞。

作為企業(yè)的領導者，如果對員工總是存有疑慮，那顯然是一種負擔。員工有那么多，如果每一個都不值得信任，那么每天就只能在懷疑中度過，從而錯過真正有價值的東西。而如果你能夠選擇信任員工，那么每個人便會帶著一顆感恩的心去回報你，用積極的工作態(tài)度為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

管理心理學啟示

想要每一個員工都忠誠于自己，這恐怕是每一個領導者的愿望。很多人會認為，人心很復雜，市場經(jīng)濟條件下利益至上，我們很難做到相信一個人的忠誠。但是，聰明的領導者知道，信任其實是一種工具，可以用它來達到自己的目的。善于信任員工，才能夠駕馭人心，做一番大事業(yè)。

領導者是企業(yè)的核心凝聚力，如果你是一個多疑的人，那么員工必然不會死心塌地地對待你。只有你的信任才能將員工凝聚到一起，使之真正成為一個集體。所以，管理的一條法則便是“用人不疑，疑人不用”，信任的環(huán)境將帶來巨大的效益和長遠的發(fā)展。