中國有句老話叫“酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多”。如果我們想要結(jié)交一個(gè)人,自然希望能與對(duì)方成為“酒逢知己千杯少”的朋友。然而,要如何做才能在最短的時(shí)間內(nèi)讓一個(gè)陌生人與自己無話不談呢?答案就是制造“一見如故”的感覺,讓對(duì)方感到你是他的一位相識(shí)多年的老朋友。
富蘭克林·羅斯福準(zhǔn)備參加1912年的參議員競(jìng)選時(shí),他剛從非洲回到美國。因?yàn)樗俏鲓W多·羅斯福的侄子,又是一位有名的律師,所以知名度很高。在一次宴會(huì)上,大家都認(rèn)識(shí)他,但他卻不認(rèn)識(shí)所有的來賓。同時(shí),他看得出雖然這些人都認(rèn)識(shí)他,然而表情卻顯得很冷漠,似乎對(duì)他沒什么好感。該如何與這些人搭話呢?羅斯??吹阶谧约号赃叺年懰纪咛夭┦繒r(shí),便有了主意。
他向博士詢問了這些客人的大致情況,然后向那些不認(rèn)識(shí)的客人提出了一些簡單的問題。經(jīng)過交談,羅斯福從中了解到他們的性格特點(diǎn)和愛好,知道了他們?cè)鴱氖逻^什么事業(yè),最得意的事是什么。掌握這些后,羅斯福就有了同他們交談的話題,并引起了他們的興趣。在不知不覺中,羅斯福便成了他們的新朋友。
羅斯福用這種“一見如故”的說服術(shù)與很多不認(rèn)識(shí)的人成了朋友,為他競(jìng)選總統(tǒng)提供了很大的幫助。而在他當(dāng)上了美國總統(tǒng)后,依然在使用這種策略,他對(duì)每一個(gè)來見自己的人的情況都了如指掌,與這些人交談時(shí)對(duì)方自然產(chǎn)生“一見如故”的感覺,從而對(duì)他油然而生出一種好感。那我們?cè)谄綍r(shí)的生活中與陌生人交往時(shí)該如何制造“一見如故”的感覺呢?
首先,見面時(shí)親切地喊出對(duì)方的名字。記住別人的名字并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候叫出它,這雖然是人際交往中最基本的禮貌,但作用卻非常大。因?yàn)槿耸且环N很奇妙的動(dòng)物,對(duì)自己的名字比對(duì)地球上所有名字的總和還要感興趣。所以,記住別人的名字,而且很輕易就能叫出來,等于給人一個(gè)很巧妙而又有效的贊美。通常情況下,能叫出對(duì)方的名字會(huì)使對(duì)方感到親切、融洽;反之,對(duì)方會(huì)產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感、陌生感,進(jìn)而增加雙方的隔閡。
美雪是私立學(xué)校的年級(jí)主任,她能記住自己年級(jí)所有班里所有學(xué)生的名字。不管是在學(xué)校的任何地方,她都能準(zhǔn)確地叫出自己遇到的本年級(jí)的學(xué)生的名字,和他們打招呼,幫他們解決問題,教育他們……所以,她成為了全校最受歡迎的老師。
不過,因?yàn)樯矸莸牟煌芏鄷r(shí)候我們并不能直接喊別人的名字。所以,在稱呼別人之前,還是要先考察考察為妙。記住別人的名字其實(shí)是很簡單的一件事,但需要持之以恒地將這件事做下去。如果你能喊出對(duì)方的名字,并選擇合適的稱謂,那么你的人際交往將會(huì)更融洽。
其次,找到對(duì)方的興趣。談?wù)搫e人感興趣的話題能夠拉近人與人之間的距離,這一點(diǎn)毋庸置疑。
李燕是一家汽車公司的銷售人員,在一次大型汽車展示會(huì)上她結(jié)識(shí)了一位潛在客戶。李燕分析這位客戶對(duì)跑車十分感興趣,而且其品位極高。李燕將本公司的產(chǎn)品手冊(cè)交到了客戶手中,可是這位潛在客戶一直沒給李燕任何回復(fù)。李燕曾經(jīng)有兩次試著打電話聯(lián)系,客戶都說自己工作很忙,周末則要和朋友一起去打高爾夫球。這個(gè)客戶總會(huì)用這樣的理由搪塞李燕。如果不能走近客戶,就談不到訂單的事情。這可怎么辦呢?
后來,李燕從這位客戶的理由中推測(cè)出他酷愛打高爾夫。于是,李燕上網(wǎng)查找了大量有關(guān)高爾夫球的資料。一個(gè)星期之后,李燕不僅對(duì)周邊地區(qū)所有著名的高爾夫球場(chǎng)了解得十分深入,而且還掌握了一些打高爾夫球的基本技術(shù)。再一次打電話時(shí),李燕對(duì)銷售汽車的事情只字不提,只是告訴客戶自己“無意中發(fā)現(xiàn)了一家設(shè)施特別齊全、環(huán)境十分優(yōu)美的高爾夫球場(chǎng)”。
不久之后,李燕很順利地在那家高爾夫球場(chǎng)見到了這位客戶,并與他打起了高爾夫球。休息期間,李燕還與對(duì)方探討了很多關(guān)于高爾夫球的話題。這位客戶迅速對(duì)其刮目相看,在回去的路上,客戶主動(dòng)談起自己對(duì)跑車的喜好,李燕告訴客戶:“我們公司正好剛剛上市一款新型跑車,這是目前市場(chǎng)上非常有個(gè)性和品位的跑車……”最后,李燕順利拿到了這筆訂單。
在共同的交談過程中,共同的話題十分重要,沒有話題就不能進(jìn)行后面的交談。所以,我們要想迅速和對(duì)方建立良好的關(guān)系,找到對(duì)方感興趣的話題是必不可少的。
第三,適時(shí)地開個(gè)玩笑,活躍下氣氛。如果初次見面時(shí)只談工作、愛好等未免會(huì)覺得乏味,如果能在這中間適時(shí)地開個(gè)玩笑,則能讓氣氛活躍起來,消除剛見面的尷尬。
與陌生人初見面時(shí),雙方都在揣摩對(duì)方的心思,而不敢輕易開口。如果這時(shí)有人說句幽默的話,開個(gè)玩笑,比如見到一個(gè)四川美女時(shí),就可以這樣說:“喲,你是四川人呀,怪不得看起來像個(gè)小辣椒啊,一定是個(gè)辣妹子!”這樣一來,輕松的談話氛圍就形成了,大家的生疏感也就馬上消除了。開個(gè)玩笑能制造一種輕松愉快的氣氛,不讓對(duì)方感到拘束。而無傷大雅的玩笑則能緩解陌生人之間由于生疏所帶來的壓力,讓雙方的關(guān)系更進(jìn)一步。