五、個(gè)人負(fù)責(zé)與共同責(zé)任
導(dǎo)言：實(shí)際運(yùn)作中，個(gè)人責(zé)任與共同責(zé)任并存，如何處理他們之間的關(guān)系，將是管理者必須面臨的一件事情。是個(gè)人利益為先，還是共同利益為先？帶著這樣的困惑，讓我們共同探討一個(gè)關(guān)于責(zé)任的問(wèn)題。
美國(guó)著名的管理學(xué)家——瑪麗·弗洛特有句名言：“責(zé)任是人類能力的偉大開(kāi)發(fā)者。”是的，勇于負(fù)責(zé)，才有機(jī)會(huì)負(fù)更大的責(zé)任，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
一個(gè)有理想、有抱負(fù)的人都想找機(jī)會(huì)展示自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?？墒?，并不是所有有才華的人都能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也許他們并不知道實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值所需要的前提是什么，其實(shí)是責(zé)任。個(gè)人責(zé)任是以共同責(zé)任為基礎(chǔ)，如果共同責(zé)任實(shí)現(xiàn)了，那么個(gè)人責(zé)任會(huì)得到更加的彰顯。
也許，強(qiáng)烈的責(zé)任感會(huì)使一個(gè)人由平庸變成卓越，由渺小變成偉大?？v觀古今中外，不少企業(yè)家將自己的大部分財(cái)產(chǎn)捐獻(xiàn)給了慈善事業(yè)，如美國(guó)的比爾·蓋茨、中國(guó)臺(tái)灣的郭臺(tái)銘、中國(guó)內(nèi)地的陳光標(biāo)等，從而讓自己成為社會(huì)標(biāo)桿，也正是強(qiáng)烈的責(zé)任感使得很多企業(yè)家不計(jì)報(bào)酬地站出來(lái)，掌控那些危在旦夕的國(guó)有企業(yè)，如當(dāng)年的海爾、困境中的伊利，從而也使自己成就了個(gè)人的抱負(fù)。
當(dāng)潘剛在危機(jī)中掌控伊利奶業(yè)，并通過(guò)兩年時(shí)間將伊利重新打造成一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)時(shí)，記者問(wèn)道：“您在短短的兩年中讓伊利從崩潰的邊緣走出來(lái)，品牌價(jià)值得到了很大的提升，這其中的秘密是什么？”
潘剛堅(jiān)定地說(shuō)了兩個(gè)字：“責(zé)任”。
我們清楚，責(zé)任是我們做好工作、成就事業(yè)的前提，更是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強(qiáng)大精神力量。作為企業(yè)者，負(fù)責(zé)任就像給企業(yè)多了一道防火墻，沒(méi)有了這道墻，什么病毒都可能侵入，再?gòu)?qiáng)的企業(yè)也可能被擊垮。只有對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)、對(duì)職工高度負(fù)責(zé)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，這樣的人才會(huì)全力以赴地做工作。
某企業(yè)有位貿(mào)易業(yè)務(wù)員，名叫周強(qiáng)。有一年，公司資金運(yùn)作出現(xiàn)困難，員工工資時(shí)常拖發(fā)，導(dǎo)致員工紛紛跳槽，老板也整天神情沮喪，公司發(fā)展每況愈下。
有一天，周強(qiáng)走進(jìn)老板的辦公室，直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)老板：“您認(rèn)為我們公司已經(jīng)垮了嗎？”老板很驚訝地說(shuō)：“沒(méi)有?！薄凹热粵](méi)有，您就不應(yīng)該這樣消沉?，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)確實(shí)不好，可很多公司都面臨著同樣的問(wèn)題，并非只有我們一家。我們不是還有一款新的外銷(xiāo)產(chǎn)品嗎？只要好好做，我覺(jué)得可以幫助公司重整旗鼓?！辈⒆愿鎶^勇地請(qǐng)求承擔(dān)這一新產(chǎn)品的外銷(xiāo)工作。老板為之一動(dòng)，就授權(quán)他去做了。
２個(gè)月后，功夫不負(fù)有心人，周強(qiáng)開(kāi)發(fā)出一個(gè)大客戶，并給公司拿回來(lái)一個(gè)價(jià)值２００萬(wàn)元的訂單。公司終于有了起色，周強(qiáng)也因此被提升為公司外貿(mào)部經(jīng)理。在年終的酒會(huì)上，老板請(qǐng)周強(qiáng)為在場(chǎng)的員工講幾句話。周強(qiáng)只說(shuō)了兩個(gè)字：“責(zé)任?！?/p>
梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“有了責(zé)任，良心便時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)督在后頭。處處盡責(zé)任，則處處快樂(lè)；時(shí)時(shí)盡責(zé)任，則時(shí)時(shí)快樂(lè)?！蔽覀円阎v責(zé)任成為一種自覺(jué)的思想覺(jué)悟，把履職盡責(zé)作為人生一大樂(lè)事，在日常工作中大力培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)的人，在日積月累中形成終其一生的勇于擔(dān)責(zé)的好習(xí)慣。
責(zé)任，從某種意義來(lái)說(shuō)也就是“我要做”。工作中，很多人都是持有“要我做”這種思想，實(shí)際上這是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。真正負(fù)責(zé)任的態(tài)度是盡職盡責(zé)、恪守本職，同時(shí)敢于工作、善于工作，樂(lè)于工作。反之，如果厭惡工作，逃避責(zé)任，對(duì)工作敷衍塞責(zé)，工作就會(huì)陷入被動(dòng)落后，長(zhǎng)此以往，往往會(huì)招致上級(jí)的批評(píng)責(zé)備和同級(jí)的輕視，事業(yè)的發(fā)展也就無(wú)從談起。
管理筆記責(zé)任是一種情懷，一種擔(dān)當(dāng)，一種覺(jué)悟和境界。只有敢于負(fù)責(zé)，勇于負(fù)責(zé)的人，才能有擔(dān)當(dāng)；只有主動(dòng)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司和老板負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的人，才是老板心目中最理想的員工。
六、管理的本質(zhì)：簡(jiǎn)單、透明
導(dǎo)言：管理的定義很多，從古到今，從西方到東方，層出不窮，應(yīng)有盡有。但管理究竟是什么？其本質(zhì)又是什么？我想，未必每個(gè)管理者都能搞清楚。如果不清楚，作為管理者就要走很多的彎路。其實(shí)管理真正要做到的一點(diǎn)就是：讓管理簡(jiǎn)單化、透明化。這種管理才是有效的管理。
讓我們從一個(gè)故事說(shuō)起，某媒體報(bào)道：正在飛行的飛機(jī)上有法官、商人、律師、牧師四個(gè)人，飛行中途由于天氣原因，機(jī)翼結(jié)冰，需要減少重量，這個(gè)時(shí)候，可以扔的、應(yīng)該扔的東西都扔完了，接著下來(lái)只能開(kāi)始扔人，那么扔誰(shuí)呢？
讀者的答案林林總總、五花八門(mén)，但最終獲獎(jiǎng)的卻是一個(gè)小孩子，他的答案是：把最重的扔下去。哈哈，就這么簡(jiǎn)單。
在目前注重細(xì)節(jié)管理的年代，有的管理者或許過(guò)于“識(shí)時(shí)務(wù)”，卻走入了細(xì)節(jié)管理的誤區(qū)，把本來(lái)簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)管理變得復(fù)雜化，這實(shí)際是對(duì)人力、物力與財(cái)力的浪費(fèi)，感覺(jué)有點(diǎn)誤入歧途了。
管理是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，沒(méi)有最好，只有更好，只可借鑒不可移植，適合時(shí)代的就是合理的。因?yàn)槟甏煌?，管理的?duì)象就不同，所以管理的方法也應(yīng)不同，最終效果也不同，正所謂淮南為橘、淮北為枳。
那么，什么是管理呢？管就是對(duì)資源的調(diào)配，理是對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的梳理。綜合起來(lái)，管理就是對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)配且對(duì)團(tuán)隊(duì)的行為進(jìn)行引導(dǎo)的活動(dòng)。
相信大家都聽(tīng)過(guò)鯀和禹治水的故事：在遠(yuǎn)古代期，鯀治水的辛苦，其實(shí)并不亞于三過(guò)家門(mén)而不入的禹，也是每天東奔西走，風(fēng)里來(lái)雨里去，整天一身泥幾身汗的。但是，他卻只有苦勞，而沒(méi)有一點(diǎn)的功勞，因?yàn)橐琅f是洪災(zāi)泛濫，結(jié)果他掉了腦袋。
為什么鯀治水會(huì)失??？大家知道，他采用的是“堵”的辦法，所謂兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，但洪水只能越堵越高。鯀死了，他的兒子繼承了他的遺志，當(dāng)然也吸取了他的教訓(xùn)，采取了“疏”的辦法，這一下，選對(duì)了路子，水也就化害為利了。
這就是一件事情的兩種處理方式，“堵”得辛苦，但是沒(méi)有效益；“疏”得“輕松”，并且有效。
其實(shí)，管理就應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單化，越簡(jiǎn)單越好，越簡(jiǎn)單就越容易有效執(zhí)行。簡(jiǎn)化管理是不少企業(yè)追求的目標(biāo)，那么，該如何簡(jiǎn)化呢？其實(shí)，管理者只要抓住幾個(gè)管理的要點(diǎn)，自然就能讓管理回歸簡(jiǎn)單，讓企業(yè)變得高效，那就是將組織結(jié)構(gòu)清晰化，明確各崗位職責(zé)范圍；對(duì)員工進(jìn)行有效監(jiān)控和合理授權(quán)；為企業(yè)培養(yǎng)合適的人才，讓員工獨(dú)當(dāng)一面，管理者管好自己的角色，不要隨意插手下屬的事；簡(jiǎn)化作業(yè)流程。
２０１０年，萬(wàn)科銷(xiāo)售總額突破了一千億，創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)奇跡。而萬(wàn)科成功的背后，依賴的是它的戰(zhàn)略思想與卓越運(yùn)營(yíng)，那就是在整個(gè)行業(yè)還不成熟的時(shí)候，萬(wàn)科堅(jiān)持了“簡(jiǎn)單，透明，公平，規(guī)范”八字方針，從而形成了一種獨(dú)特的企業(yè)文化，推動(dòng)公司快速發(fā)展。
老總王石講過(guò)一個(gè)道理，他說(shuō)：“市場(chǎng)是很公平的，萬(wàn)科曾經(jīng)因?yàn)樽鲑Q(mào)易獲得過(guò)暴利，但后來(lái)盲目擴(kuò)張便又全部還給市場(chǎng)了。由此萬(wàn)科形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，那就是‘做簡(jiǎn)單而不做復(fù)雜，做透明而不做封閉，做公平而不做暴利，做規(guī)范而不做權(quán)謀’?！?/p>
現(xiàn)代企業(yè)管理中，另一種熱潮就是透明化管理。所謂透明化管理，顧名思義就是在企業(yè)里所有的信息和管理都透明化，讓企業(yè)管理不留灰暗地域，不留死角。企業(yè)推行透明化管理具有以下幾大好處：
建立公開(kāi)的管理模式：公開(kāi)管理模式，讓基層員工參與企業(yè)管理，這樣既可以提高員工的主人翁意識(shí)，又能夠讓真正的管理者及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
創(chuàng)造公平的管理環(huán)境：只有有了公平的制度，公平的環(huán)境，才能夠極大的激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
定出公正的監(jiān)督制度：雖說(shuō)有監(jiān)督才有競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展，但是，這些監(jiān)督制度不公正，之前所有的事情都是枉然。
推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，制度標(biāo)準(zhǔn)化了，工作就會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化了。標(biāo)準(zhǔn)化流程能推動(dòng)企業(yè)管理制度的規(guī)范化與系統(tǒng)化，最終可以推動(dòng)管理向前發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的透明化管理是一種管理思想，一種管理工程。結(jié)合自己多年以來(lái)對(duì)企業(yè)管理的一些心得：
首先，是企業(yè)信息透明化。當(dāng)然，這種信息是可以公開(kāi)的信息，在企業(yè)內(nèi)部加大這種信息的宣傳與發(fā)布，通過(guò)多種渠道，比如各種會(huì)議、海報(bào)、宣傳欄等及時(shí)公布企業(yè)里的各種信息，以滿足員工的知情權(quán)。
其次，是辦公環(huán)境的透明化。將員工放在同一個(gè)大廳里辦公，避免員工的私下操作。同時(shí)，如果可能的話，晉升機(jī)制和薪酬體系透明化，讓員工感覺(jué)到公開(kāi)、公平、公正！
總之，企業(yè)的透明化管理能為企業(yè)帶來(lái)員工互信和價(jià)值分享，還能為企業(yè)創(chuàng)造開(kāi)放、公平、信任、和諧的企業(yè)氛圍。
管理筆記簡(jiǎn)單化管理，就是用最簡(jiǎn)單的方法做最有效率的事情，不要多做任何無(wú)謂的事情。企業(yè)的透明化管理是一種管理思想、一種管理理念，一種系統(tǒng)工程。企業(yè)管理流程的透明化有助于提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)管理失誤率，企業(yè)管理結(jié)果的透明化有助于激勵(lì)員工的積極性、激發(fā)員工的斗志。
