一個(gè)好的公司，背后一定是得益于一個(gè)好的管理模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)著知識(shí)型人才，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代人才的管理，企業(yè)必須采用一些新型的管理模式，推動(dòng)公司管理創(chuàng)新，為人才營造一個(gè)好的工作環(huán)境。

一、從老板的辦公室，看公司的管理模式

導(dǎo)言：老板辦公室如何，將決定老板在每個(gè)員工心目中的位置，如果辦公室大了，距離就拉遠(yuǎn)了，員工不敢和老板說心里話了，老板也把每個(gè)員工看得微小、微不足道。這樣的雇傭關(guān)系會(huì)產(chǎn)生共同發(fā)展、共同奮斗的心理契約嗎？會(huì)創(chuàng)造偉大的業(yè)績嗎？

管理是什么？美國傳奇人物杰克·韋爾奇講過：“管理的第一個(gè)層次是管項(xiàng)目，第二個(gè)層次是管員工，第三個(gè)層次是管觀念。”老板的思想決定老板的辦公室模式，而辦公室的模式將決定公司的管理模式。

企業(yè)的風(fēng)格，其實(shí)就是老板的風(fēng)格；而老板的水平，也代表了企業(yè)的水平。那如何看出一個(gè)公司的管理水平？就是看老板的辦公室風(fēng)格，因?yàn)樗霓k公室有時(shí)正是企業(yè)的縮影。在工作過程中，我曾見識(shí)過不少老板的辦公室，歸納起來，主要有以下類型：

寬大奢靡型：這種辦公室往往面積很大，少則幾十平米，多則幾百平米，往往是公司最大的辦公室，內(nèi)部裝飾豪華，設(shè)有會(huì)客廳、會(huì)議室、休息室、衛(wèi)生間等等。一張寬大的老板桌，擺滿了各類名貴裝飾品，一張高級(jí)老板椅，背靠一排大書柜?？雌饋矸浅馀桑屓诵纳次?。這種辦公室模式給人高高在上之感。在企業(yè)里只有一個(gè)老大，那就是老板自己，其他人在老板面前均沒有什么真正地位，再大的“官”也不過是老板的附庸，老板擁有全部絕對(duì)權(quán)威，一切決策均須以老板最后決策為準(zhǔn)。

這樣的結(jié)果往往就是：老板成了孤家寡人。因?yàn)?，一旦老板辦公室變大了，老板在每個(gè)員工心目中的距離就拉遠(yuǎn)了，員工不敢和老板說心里話了，只是敬而遠(yuǎn)之，由此也導(dǎo)致企業(yè)信息隔斷。因?yàn)榛鶎訂T工沒機(jī)會(huì)跟老板交流，無法獲得老板的指令，而老板也聽不到員工的心聲。

簡樸實(shí)用型：這類辦公室面積不大，往往二三十平方，內(nèi)部擺設(shè)也非常簡單，一套辦公桌，幾個(gè)沙發(fā)而已，稍微比部門經(jīng)理辦公室強(qiáng)一點(diǎn)，一切以實(shí)用為主。這種辦公室并不讓人感到寒酸，反而讓人覺得該老板踏實(shí)肯干、比較自信，使人比較容易對(duì)這企業(yè)的經(jīng)營管理有好感，從而對(duì)它的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信賴。

備用辦公型：公司設(shè)立一個(gè)單獨(dú)的備用辦公室，里面擺放一張老板專用的辦公桌，除了這張辦公桌外，外面的大廳里還擺放一張辦公桌。平常工作時(shí)，老板和員工一起辦公，當(dāng)有貴賓或重要客戶到來時(shí)，老板才會(huì)到他自己的辦公室里去。這種辦公室模式的好處多多：一方面可以及時(shí)了解企業(yè)信息。雖然工作過程中是有計(jì)劃，按部就班地進(jìn)行，但實(shí)際工作中不可避免地出現(xiàn)一些意想不到的事情。老板與員工一起，第一時(shí)間聽到和看到，對(duì)信息真實(shí)性的吸取，可幫助老板及時(shí)作出判斷與決策；另一方面可以增進(jìn)與員工的感情。在企業(yè)管理中，感情因素也是一個(gè)不可或缺的因素，老板與員工，雖是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，但如果加入了一些情感因素，他們之間就更有凝聚力和人情味，工作起來就得心應(yīng)手。還有就是可以減少不必要的浪費(fèi)。如果老板總是在一個(gè)獨(dú)立的辦公室里工作，長年累月的電費(fèi)或其他費(fèi)用，對(duì)企業(yè)來說也是一種相當(dāng)大的浪費(fèi)。

我見過很多企業(yè)老板或老總，他們都有兩個(gè)辦公室，與其說是兩個(gè)辦公室，不如說是兩張辦公桌，平時(shí)常用的是與員工在一起的那張。與此同時(shí)，我們或許耳聞目睹一些世界５００強(qiáng)企業(yè)的老板，令人肅然起敬。如身價(jià)數(shù)億的匯豐銀行董事局主席依然每天乘地鐵上下班。ＩＢＭ中華區(qū)總裁的辦公室和下級(jí)在一起，在一個(gè)同樣普通的辦公隔斷里。

化整為零型：也就是老板沒有獨(dú)立的辦公室，而是跟著員工在同一個(gè)辦公大廳進(jìn)行辦公。像一些ＩＴ企業(yè)，還有一些知名公司，如英特爾、惠普等，這類全球最有價(jià)值的企業(yè)，讓普通人很難想到：它們沒有總裁辦公室。它們只設(shè)置總裁辦公桌，與員工的一樣，用屏風(fēng)隔開，稍有不同的是比員工的空間略大些。那些企業(yè)老板為什么會(huì)這么做？我曾看過一個(gè)案例：有一天，一位記者去美國一家世界知名企業(yè)采訪，發(fā)現(xiàn)大名鼎鼎的總裁，竟然和員工一樣，在辦公廳的卡座上上班。記者很不客氣地對(duì)那位總裁說：“您這樣做，不覺得虛偽嗎？”那位總裁卻客氣地回答：“我只是為了拉近與員工的距離?！?/p>

老板辦公室的作用弱勢(shì)化是一股不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流，這是一種信息、資源由個(gè)人掌握到共享的文化轉(zhuǎn)變。沒有“總裁辦公室”，這恰恰是老板管理的高明之處。一方面是“以人為本”的平民文化體現(xiàn)；另一方面是這些企業(yè)都是全面實(shí)行無紙化辦公，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。

管理筆記老板辦公室的設(shè)置在一定程度上可以看出公司的管理風(fēng)格。辦公室布置奢華的老板，往往都是集權(quán)、獨(dú)裁式的老板，把自己與員工完全隔離開來，一副高高在上的樣子，刻意樹立自己的絕對(duì)權(quán)威，這種公司往往是沒有凝聚力的；而簡化老板辦公室，甚至不設(shè)置獨(dú)立的老板辦公室，往往是企業(yè)管理民主，富有生機(jī)的最佳體現(xiàn)！

二、學(xué)習(xí)“瘦”的管理模式

導(dǎo)言：古話有說：“瘦則不美，肥則無姿?！笔沁@樣嗎？未必然，要看我們?nèi)绾伟盐者@其中的度的問題，這里的“瘦”，即是沒有多余之意。如何做到恰到好處呢？這需要管理者的技術(shù)與多年的經(jīng)驗(yàn)。

作為企業(yè)者，作為管理人，我們一定聽說過這么一句話：“在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出必需的合格品?！逼鋵?shí)這就是“瘦”的運(yùn)營模式的形象說法。所謂“瘦”，就是沒有多余的，即沒有不必要的浪費(fèi)，剛剛好之意。所以，想做到“瘦”，想做到剛剛好，我們必須消除實(shí)際運(yùn)營中的浪費(fèi)。

所謂“浪費(fèi)”，就是在運(yùn)營管理中，沒有價(jià)值的活動(dòng)或動(dòng)作。這一活動(dòng)或動(dòng)作，不但不能做，而且一定要設(shè)法消除。

公司運(yùn)營中的浪費(fèi)通常可以分為兩類：第一類是活動(dòng)雖然不創(chuàng)造價(jià)值，但是在現(xiàn)有技術(shù)與生產(chǎn)條件下是不可避免的，如為保證質(zhì)量，焊接處要檢查；乘飛機(jī)從青島到敦煌要在西安轉(zhuǎn)機(jī)的額外旅途；第二類是活動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值而且可以立即消除的步驟，實(shí)際上這種浪費(fèi)是非常多的，歸納出來有以下幾種：

過量生產(chǎn)的浪費(fèi)：上游工序有能力，如有人力，有機(jī)器，有物料，就不斷的生產(chǎn)產(chǎn)品，不管下游工序需要與否，造成這種現(xiàn)象或許就是由于信息的封閉，導(dǎo)致上游工序給下游工序提供的物料留有太大的加工余量，從而產(chǎn)生物料及加工量的浪費(fèi)。

生產(chǎn)次品的浪費(fèi)：簡單地說，某種產(chǎn)品的銷售價(jià)１００元，它的總成本需要９０元，如果生產(chǎn)了一個(gè)次品，就要多賣９個(gè)產(chǎn)品才能補(bǔ)回來。所以，強(qiáng)調(diào)“一次做對(duì)”的宗旨，以免造成在作業(yè)方法、原材料、機(jī)器或人力的浪費(fèi)。

庫存的浪費(fèi)：由于上游和下游之間沒有形成信息的共享，以及生產(chǎn)沒有按訂單計(jì)劃來進(jìn)行，導(dǎo)致上游過量生產(chǎn)，下游不能及時(shí)的銷售出去，造成庫存的浪費(fèi)。

動(dòng)作的浪費(fèi)：人員或機(jī)器在運(yùn)作流程內(nèi)的不必要移動(dòng)，比如在工序轉(zhuǎn)換過程中，操作人員走動(dòng)去拿零件、工具，或者操作人員在操作機(jī)器控制部件中的移動(dòng)等。一般來說手動(dòng)和機(jī)器的操作經(jīng)常包括不必要的走動(dòng)，不必要走動(dòng)的原因也可能是工廠的布局尚未為不同的客戶需求進(jìn)行優(yōu)化而造成的。

多余工序或工步的浪費(fèi)：客戶是上帝，永遠(yuǎn)是對(duì)的，所以，客戶不要求從事的工序一定不要去從事，例如，檢測(cè)、翻工等。

流通中的浪費(fèi)：也叫運(yùn)輸中的浪費(fèi)，由于上下工序之間沒有形成良好的組合，造成流通環(huán)節(jié)效率不高所帶的流通浪費(fèi)。管理專家曾經(jīng)說過：“最好的運(yùn)輸是零距離運(yùn)輸?！?/p>

等待或閑置的浪費(fèi)：由于在生產(chǎn)周期中的人員或機(jī)器等待而產(chǎn)生的浪費(fèi)。比如：等待原材料到位，等待維修人員到位，等待流程完成等等。實(shí)際上浪費(fèi)在等待上的時(shí)間通常是可以避免的。有些等待時(shí)間無法避免，但是效率可以提高，例如，清洗、質(zhì)量檢查、材料接收等。

如果我們消除了浪費(fèi)，做到了“瘦”的運(yùn)營模式，會(huì)給不同形式企業(yè)或公司帶來不可估量的好處：

對(duì)于制造型企業(yè)而言：庫存大幅降低，甚至零庫存；生產(chǎn)周期減短，完全可以根據(jù)客戶要求來設(shè)置生產(chǎn)線；生產(chǎn)過程中沒有中間在制品，質(zhì)量穩(wěn)定提高；各種資源，如能源、空間、材料、人力等的使用率提高，各種浪費(fèi)減少、生產(chǎn)成本下降，企業(yè)利潤增加。同時(shí)，員工士氣、企業(yè)形象、生產(chǎn)技術(shù)都在實(shí)施中得到提升，最終增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

對(duì)于服務(wù)型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部流程效率，做到對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)，可以縮短從顧客需求產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)的過程時(shí)間，大大提高了顧客滿意度，從而穩(wěn)定和不斷擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。

明白了“瘦”的運(yùn)營模式的好處之后，如何實(shí)現(xiàn)“瘦”的運(yùn)營模式呢？如能做到以下三合一即可：

１單位產(chǎn)品生產(chǎn)的循環(huán)時(shí)間。舉個(gè)例子，某產(chǎn)品今天要生產(chǎn)１００００只，需６個(gè)人，如果明天只生產(chǎn)５０００只，則需３個(gè)人便可，這就是“瘦”的模式。假如用傳統(tǒng)的做法，即還是原來的６個(gè)人，要么多生產(chǎn)了５０００只產(chǎn)品，要么浪費(fèi)了３個(gè)生產(chǎn)人員，這就是新型生產(chǎn)模式下保證單位產(chǎn)品的生產(chǎn)循環(huán)時(shí)間。

２在制品一只流。就是生產(chǎn)過程中最少的“在制品”流量，中途不產(chǎn)生堆壓，工序與工序之間一目了然。既保證了在制品的流量，又不至于浪費(fèi)。

我們可以想象一只蝦抱卵的情景：一堆一堆在一起，如果我們生產(chǎn)中的在制品也是這樣，不但生產(chǎn)不流暢，而且產(chǎn)品的質(zhì)量也無法得到保障。所以，用句通俗的話說：“我們要雞下蛋的模式，而不要蝦抱卵的模式?！?/p>

３拉引的生產(chǎn)方式。這是生產(chǎn)流程，就是說，在上下工序中，下道工序所需要的產(chǎn)品做完了就往上一道工序上拉。上道工序的產(chǎn)品被拉到了最低存量的時(shí)候，才再繼續(xù)生產(chǎn)，否則不須生產(chǎn)。

拉的對(duì)立面就是推，要用“瘦”的模式，為什么不能用推呢？因?yàn)?，推的模式容易堆積在制品，而且容易造成下工序能力“不足”之表現(xiàn)，實(shí)際上是由于生產(chǎn)線不平衡所致。

采用“瘦”的運(yùn)營模式可以真正實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)。如果每道工序都按下道工序的要求，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，按需要的數(shù)量生產(chǎn)，就不會(huì)生產(chǎn)不需要的零部件出來。只有在顧客需要的時(shí)候才設(shè)計(jì)、安排生產(chǎn)和制造出顧客真正需要的產(chǎn)品。

管理筆記“浪費(fèi)”，就是在運(yùn)營管理中，沒有價(jià)值的活動(dòng)或動(dòng)作。這一活動(dòng)或動(dòng)作，不但不能做，而且一定要設(shè)法消除。管理是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競爭激烈，在產(chǎn)品價(jià)格不能增加，而原材料和人力成本又不斷的提高的情況下，想提升企業(yè)利潤，降低成本就是運(yùn)營中的不二選擇。