李嘉誠說過這樣一句話：“如果要取得別人的信任，你就必須做出承諾，在做每一個承諾之前，必須經(jīng)過詳細(xì)地審查和考慮。一經(jīng)承諾之后，便要負(fù)責(zé)到底。即使中途有困難，也要堅守諾言，貫徹到底。”

一個一言重千金的人，比一個沒有信用、懶散、亂花錢、不求上進(jìn)的人，必有更多機(jī)會。當(dāng)你建立了良好的信譽(yù)后，成功、利潤便會隨之而至。李嘉誠用了短短幾十年的時間，由一個一無所有的茶樓伙計變成擁有數(shù)百億美元的一代巨商。他成功的蛻變成為商界的傳奇。

李嘉誠剛剛開始創(chuàng)業(yè)時，經(jīng)常會經(jīng)過香港的皇后大道。在那條路上，他幾乎每天都能看到一個外省行乞的婦人。這個婦人從來沒有向他要過錢，但是他每一次都會給她錢。過了一段時間，李嘉誠覺得這個婦人應(yīng)該有一份正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，而不應(yīng)該每天乞討。于是，他就詢問了她會不會賣報紙，她說有同鄉(xiāng)干這行，于是李嘉誠約好了日期讓她帶同鄉(xiāng)來見他。

不巧的是，那一天剛好有一個顧客要來參觀他的工廠，李嘉誠必須接待。這可怎么辦？信守諾言是做人的根本，他深知這一點。于是在與客戶交談的過程中，李嘉誠突然說：“Excuse me!”便匆忙離開了。大家都以為他去了洗手間。事實上，李嘉誠跑出工廠，駕車奔向約定地點。見到那個乞丐后，他把錢交給了她，并要求她答應(yīng)一件事，就是要努力工作，不要再讓他看見她在香港任何地方伸手向人要錢。

辦完這件事，李嘉誠又匆匆地趕回工廠，顧客正在焦急地等著他，見他回來問：“為什么洗手間里找不到你？”他笑一笑，這事就過去了。

注重承諾，誠實守信，是企業(yè)不斷開創(chuàng)規(guī)模的資本。生意人每對消費者做出一項承諾，便是賭上了整個企業(yè)的名譽(yù)。一些小商小販認(rèn)為承諾能否兌現(xiàn)無傷大雅，東西賣出去才是關(guān)鍵性的勝利，這就是一次性買賣，但對一個企業(yè)來講，不守誠信，只做一次性買賣，會將生意做斷、做絕，無法在商界立足。

對別人許下承諾，別人自然而然依靠于你，可一旦發(fā)現(xiàn)你開的是“空頭支票”，說話不算數(shù)，就會對你產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感。無論處于困境還是逆境，你都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能贏得別人的信賴，獲得別人的支持，生意才能越做越好。

香港亞洲金融集團(tuán)董事長陳有慶說：“二十世紀(jì)五六十年代，很多銀行貸款都是沒有抵押的，那時靠的就是一個‘信’字，我們那個時代一個優(yōu)秀的傳統(tǒng)就是重情守信，我的父親是這樣做的，我也是這樣做的?！睂σ粋€商人來說。最能給自己增加成功資本的不是精明的頭腦，而是可靠、守信的態(tài)度，是一諾千金的大丈夫行徑。

1973年，王永慶的臺塑公司為擴(kuò)建廠房，向社會承諾增資股將以每股244元的價格出售，因此，股東們踴躍投資。然而這一年卻爆發(fā)了石油危機(jī)。臺灣的石油業(yè)也受到了巨大沖擊，股價大跌。股市上議論紛紛，希望臺塑能夠補(bǔ)足承銷價與市場價之間的差額。

而王永慶表示如果6月30日的收盤價格超不過244元，臺塑將以這一天的收盤價為標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)足差價。結(jié)果，6月30日的收盤價只有每股202元。王永慶一諾千金，每股退給股東42元，這使得臺塑損失了4000萬元。

有人說王永慶是傻子。但王永慶說：“做生意，不能光盯著錢看，應(yīng)該把眼光放遠(yuǎn)些。臺塑損失了4000萬元，但換來的是千金難買的信譽(yù)?！?/p>

果然，股東們相信，不論股市行情如何變化，在臺塑投資，絕對不會有錯。后來，臺塑由石化工業(yè)轉(zhuǎn)向電子工業(yè)，雖然風(fēng)險很大，股東們卻繼續(xù)支持王永慶，因為王永慶承諾了股東們將會獲得更多的紅利收入。

李嘉誠認(rèn)為：“做生意，說一句算一句，答應(yīng)人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不開了?！敝Z言不是隨隨便便說說就了事的，嘴上答應(yīng)的事，一定要實現(xiàn)，這叫信守諾言。在李嘉誠的生意經(jīng)里，“信”從來沒有消失過。他做生意時，講信譽(yù)，重承諾，注重良好的商業(yè)信譽(yù)，使消費者依賴自己，建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系，保證商品銷售無阻，顧客盈門。

對守信和成功的關(guān)系，李嘉誠做了這樣一個精辟的論述：“一個企業(yè)的開始意味著一個良好信譽(yù)的開始，有了信譽(yù)，自然就會有財路，這是經(jīng)商中必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣，要忠誠，有義氣。對自己說出的每一句話，做出的每一個承諾，一定要牢牢記在心里，并且一定要做到。當(dāng)你建立了良好的信譽(yù)后，成功、利潤便會隨之而來?！?/p>

做生意，信用越好，才能更成功地推銷自己，但也不能輕易許諾，除非你有足夠的把握能夠完成，食言等于欺騙，小到關(guān)乎你個人，大到損害企業(yè)的利益。