在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是誰都無法預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將來是什么樣的，企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都像是置身于十字路口，無從斷定哪一條道路好走。而騰訊一路走來能沖破重重陰霾，道路越走越寬，關(guān)鍵就在于馬化騰的“三問哲學(xué)”。

基于對(duì)公司未來的發(fā)展，馬化騰表示，要更好地發(fā)展產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)部馬化騰每當(dāng)要推出一款新的產(chǎn)品或一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，他會(huì)讓團(tuán)隊(duì)思考三個(gè)問題。

一問：新領(lǐng)域你是不是擅長？有的企業(yè)做產(chǎn)品總是把盈利放在第一位，對(duì)于用戶是不是需要，自己是不是擅長根本不屑一顧。而馬化騰真正擅長的就是準(zhǔn)確把握用戶的需求，用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情做產(chǎn)品，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升用戶體驗(yàn)，這當(dāng)然能高出對(duì)手一籌。

二問：如果你不做，用戶會(huì)損失什么嗎？做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白，開發(fā)軟件的意義就在于實(shí)用，而不是創(chuàng)作者的自娛自樂，從用戶的角度出發(fā)去研究產(chǎn)品，是馬化騰成功的秘訣之一。

三問：如果做了，在這個(gè)新的項(xiàng)目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢(shì)？

在“三問”哲學(xué)思想引導(dǎo)下，騰訊每一次推出新業(yè)務(wù)時(shí)都有自己的商業(yè)邏輯，其實(shí)更多的時(shí)候主要看市場(chǎng)和騰訊自身能力的匹配。基于這方面，馬化騰在把觸角伸向新的業(yè)務(wù)線時(shí)很少失敗，這與他的商業(yè)思想有很大關(guān)系。

騰訊公司剛成立時(shí)，騰訊在網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)市場(chǎng)上越做越大，收獲了很豐厚的利潤。然而，它也面臨著重大選擇：一方面尋呼行業(yè)在走下坡路；另一方面，騰訊的QQ用戶數(shù)達(dá)到了100萬，而且還在迅猛增長。早先，QQ只是作為公司的一個(gè)副產(chǎn)品存在的，馬化騰對(duì)QQ所蘊(yùn)含的巨大市場(chǎng)價(jià)值并沒有足夠的認(rèn)識(shí)。而且無論從技術(shù)上還是資金上，他對(duì)自己究竟能保持多大的競爭優(yōu)勢(shì)并沒有把握。當(dāng)時(shí)，騰訊所采取的策略是“三管齊下”：一方面騰訊繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤；另一方面將精力更多集中在改進(jìn)QQ功能和開發(fā)新版本上；與此同時(shí)，再尋找風(fēng)險(xiǎn)投資的支持。最后事實(shí)證明，這樣的策略是正確的。

這樣一來，騰訊在新產(chǎn)品發(fā)展周期上與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，顯得更加謹(jǐn)慎而緩慢。但也正是這種理性的態(tài)度，騰訊全體人員總是對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的盈利與否保持著比較冷靜的心態(tài)，從而使騰訊的新產(chǎn)品形成一個(gè)比較穩(wěn)妥的擴(kuò)張節(jié)奏，保證企業(yè)始終在動(dòng)蕩的市場(chǎng)中保持平衡有序地發(fā)展。

而有的企業(yè)家正是缺少像馬化騰“三問”這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，有點(diǎn)成績便沾沾自喜起來。他們過分地相信自己的感覺、能力和判斷，而忽視了今非昔比、一切都在變化之中的現(xiàn)實(shí)，過分地依賴自己成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和繼承，過分地迷戀自己成功的往事和歷史。這種過度自信和對(duì)自己放縱的態(tài)度，往往導(dǎo)致自己把來之不易的成功丟失掉。時(shí)刻保持科學(xué)謹(jǐn)慎的態(tài)度才是成功之道。

就像李嘉誠剛進(jìn)入房地產(chǎn)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)他挺進(jìn)地產(chǎn)的原則是“謹(jǐn)慎入市，穩(wěn)健發(fā)展”。具體做法就是不賣樓花（樓花是一種投資工具不動(dòng)產(chǎn)期貨，指該地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目還未完成），不貸款，不按揭，只租不售，有效地避開了銀行擠提和地產(chǎn)危機(jī)。

20世紀(jì)60年代后半葉，香港地產(chǎn)有價(jià)無市，到處賤價(jià)拋售物業(yè)。李嘉誠審時(shí)度勢(shì)，趁低吸納。這一招奠定了李嘉誠成為香港首富的基石。

面對(duì)地產(chǎn)界的主流新風(fēng)潮，李嘉誠冷靜地分析了銀行按揭。他得出結(jié)論，地產(chǎn)商的利益與銀行休戚相關(guān)，地產(chǎn)業(yè)的盛衰直接影響銀行。正所謂唇亡齒寒，一損俱損。因此，過多依賴銀行未必就是好事。根據(jù)高利潤與高風(fēng)險(xiǎn)同在的道理，李嘉誠制定了方略：資金再緊，寧可少建或不建，也不賣樓花；盡量不向銀行抵押貸款，或和銀行向用戶提供按揭；不牟暴利，物業(yè)只租不售。

“擴(kuò)張中不忘謹(jǐn)慎，謹(jǐn)慎中不忘擴(kuò)張”是李嘉誠先生給我們留下的寶貴財(cái)富。在資本市場(chǎng)中謹(jǐn)慎往往比“膽大”要有力量得多，像我們熟知的那些大公司沒有哪一個(gè)是憑空出現(xiàn)在人們眼前的，都是在激烈的競爭中摸爬滾打過來的，因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人非常清楚：在競爭中稍有不慎，就會(huì)給公司帶來極大的損失。而那些看起來什么都不怕的人，只是欲蓋彌彰，他們內(nèi)心是多么害怕對(duì)什么都小心翼翼的人，到最后只有謹(jǐn)慎的人才能穩(wěn)操勝券。就像古人說的：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。”