在互聯(lián)網(wǎng)時代,無論是誰都無法預(yù)測互聯(lián)網(wǎng)市場將來是什么樣的,企業(yè)時時刻刻都像是置身于十字路口,無從斷定哪一條道路好走。而騰訊一路走來能沖破重重陰霾,道路越走越寬,關(guān)鍵就在于馬化騰的“三問哲學(xué)”。
基于對公司未來的發(fā)展,馬化騰表示,要更好地發(fā)展產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)部馬化騰每當(dāng)要推出一款新的產(chǎn)品或一項新業(yè)務(wù)時,他會讓團(tuán)隊思考三個問題。
一問:新領(lǐng)域你是不是擅長?有的企業(yè)做產(chǎn)品總是把盈利放在第一位,對于用戶是不是需要,自己是不是擅長根本不屑一顧。而馬化騰真正擅長的就是準(zhǔn)確把握用戶的需求,用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情做產(chǎn)品,極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升用戶體驗,這當(dāng)然能高出對手一籌。
二問:如果你不做,用戶會損失什么嗎?做軟件工程師的經(jīng)歷使馬化騰明白,開發(fā)軟件的意義就在于實(shí)用,而不是創(chuàng)作者的自娛自樂,從用戶的角度出發(fā)去研究產(chǎn)品,是馬化騰成功的秘訣之一。
三問:如果做了,在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優(yōu)勢?
在“三問”哲學(xué)思想引導(dǎo)下,騰訊每一次推出新業(yè)務(wù)時都有自己的商業(yè)邏輯,其實(shí)更多的時候主要看市場和騰訊自身能力的匹配?;谶@方面,馬化騰在把觸角伸向新的業(yè)務(wù)線時很少失敗,這與他的商業(yè)思想有很大關(guān)系。
騰訊公司剛成立時,騰訊在網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)市場上越做越大,收獲了很豐厚的利潤。然而,它也面臨著重大選擇:一方面尋呼行業(yè)在走下坡路;另一方面,騰訊的QQ用戶數(shù)達(dá)到了100萬,而且還在迅猛增長。早先,QQ只是作為公司的一個副產(chǎn)品存在的,馬化騰對QQ所蘊(yùn)含的巨大市場價值并沒有足夠的認(rèn)識。而且無論從技術(shù)上還是資金上,他對自己究竟能保持多大的競爭優(yōu)勢并沒有把握。當(dāng)時,騰訊所采取的策略是“三管齊下”:一方面騰訊繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)帶來的大量利潤;另一方面將精力更多集中在改進(jìn)QQ功能和開發(fā)新版本上;與此同時,再尋找風(fēng)險投資的支持。最后事實(shí)證明,這樣的策略是正確的。
這樣一來,騰訊在新產(chǎn)品發(fā)展周期上與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,顯得更加謹(jǐn)慎而緩慢。但也正是這種理性的態(tài)度,騰訊全體人員總是對某項業(yè)務(wù)的盈利與否保持著比較冷靜的心態(tài),從而使騰訊的新產(chǎn)品形成一個比較穩(wěn)妥的擴(kuò)張節(jié)奏,保證企業(yè)始終在動蕩的市場中保持平衡有序地發(fā)展。
而有的企業(yè)家正是缺少像馬化騰“三問”這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,有點(diǎn)成績便沾沾自喜起來。他們過分地相信自己的感覺、能力和判斷,而忽視了今非昔比、一切都在變化之中的現(xiàn)實(shí),過分地依賴自己成功經(jīng)驗的總結(jié)和繼承,過分地迷戀自己成功的往事和歷史。這種過度自信和對自己放縱的態(tài)度,往往導(dǎo)致自己把來之不易的成功丟失掉。時刻保持科學(xué)謹(jǐn)慎的態(tài)度才是成功之道。
就像李嘉誠剛進(jìn)入房地產(chǎn)的時候,當(dāng)時他挺進(jìn)地產(chǎn)的原則是“謹(jǐn)慎入市,穩(wěn)健發(fā)展”。具體做法就是不賣樓花(樓花是一種投資工具不動產(chǎn)期貨,指該地產(chǎn)發(fā)展項目還未完成),不貸款,不按揭,只租不售,有效地避開了銀行擠提和地產(chǎn)危機(jī)。
20世紀(jì)60年代后半葉,香港地產(chǎn)有價無市,到處賤價拋售物業(yè)。李嘉誠審時度勢,趁低吸納。這一招奠定了李嘉誠成為香港首富的基石。
面對地產(chǎn)界的主流新風(fēng)潮,李嘉誠冷靜地分析了銀行按揭。他得出結(jié)論,地產(chǎn)商的利益與銀行休戚相關(guān),地產(chǎn)業(yè)的盛衰直接影響銀行。正所謂唇亡齒寒,一損俱損。因此,過多依賴銀行未必就是好事。根據(jù)高利潤與高風(fēng)險同在的道理,李嘉誠制定了方略:資金再緊,寧可少建或不建,也不賣樓花;盡量不向銀行抵押貸款,或和銀行向用戶提供按揭;不牟暴利,物業(yè)只租不售。
“擴(kuò)張中不忘謹(jǐn)慎,謹(jǐn)慎中不忘擴(kuò)張”是李嘉誠先生給我們留下的寶貴財富。在資本市場中謹(jǐn)慎往往比“膽大”要有力量得多,像我們熟知的那些大公司沒有哪一個是憑空出現(xiàn)在人們眼前的,都是在激烈的競爭中摸爬滾打過來的,因為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人非常清楚:在競爭中稍有不慎,就會給公司帶來極大的損失。而那些看起來什么都不怕的人,只是欲蓋彌彰,他們內(nèi)心是多么害怕對什么都小心翼翼的人,到最后只有謹(jǐn)慎的人才能穩(wěn)操勝券。就像古人說的:“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外?!?/p>