3.善于選擇好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并向他學(xué)習(xí)

人們常說(shuō)“對(duì)手是你學(xué)習(xí)的榜樣”。但是，由于受“同行是冤家”“對(duì)手即敵人”等觀念影響，人們從來(lái)都只是仇視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更談不上向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)了。然而，就像武俠小說(shuō)里所描寫的，一個(gè)有資質(zhì)的人，總會(huì)在一次又一次的比武中得到一些非同尋常的頓悟，進(jìn)而功力大增。而這個(gè)有資質(zhì)的人，他的身上必然有這樣一種特質(zhì)：善于選擇好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并向他學(xué)習(xí)。所以，在現(xiàn)實(shí)的商戰(zhàn)中，競(jìng)爭(zhēng)者往往能成為最好的老師，而選擇優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者也就顯得尤為重要。

在馬云看來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)最大的價(jià)值，不是戰(zhàn)敗對(duì)手，而是向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，發(fā)展自己。馬云說(shuō)：“四五年以前想明白一個(gè)道理，要用欣賞的眼光看對(duì)手。以前剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候跟大家也一樣，覺(jué)得對(duì)手干的都是壞事，他干的一定是針對(duì)我來(lái)的。一個(gè)拳師碰到另外一個(gè)頂尖高手的時(shí)候，大家才能互相成長(zhǎng)。”

eBay在全球C2C市場(chǎng)的實(shí)力以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的窺視，使馬云選擇了eBay作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在淘寶總裁孫彤宇看來(lái)，eBay是一個(gè)非常好的“陪跑員”。孫彤宇說(shuō)：“就像小時(shí)候我考體育，跑百米有一個(gè)非常深刻的體會(huì)，一開(kāi)始不懂，兩個(gè)人兩個(gè)人地考，我就找一個(gè)比我差的人，我覺(jué)得我比他跑得快，感覺(jué)很爽。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)不對(duì)，我要找一個(gè)比我跑得快的人，這樣兩個(gè)人一塊跑，我才會(huì)跑出比原來(lái)好的成績(jī)，因?yàn)樗茉谖仪懊?，我想要超過(guò)他，這是‘陪跑員’的責(zé)任。我覺(jué)得對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能比較自私。但如果身邊有一個(gè)跑得慢的人，你真的很爽，尤其是離得很遠(yuǎn)了，你不斷地回頭去看，甚至還停下來(lái)朝他望望，有可能還點(diǎn)根煙抽抽。所以，我們要的是比我們跑得快的人?！?/p>

而馬云也認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)是一種游戲，不是你死我活的事兒。電子商務(wù)行業(yè)的成熟是多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司共同發(fā)展的結(jié)果，只有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有更快速的發(fā)展。他說(shuō)：“我希望到時(shí)候能看到一個(gè)百花齊放的景象。阿里巴巴為其他公司提供了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和資源，其他公司發(fā)展起來(lái)，也會(huì)給阿里巴巴帶來(lái)很多好處。在一個(gè)行業(yè)里，一枝獨(dú)秀是不行的，也是危險(xiǎn)的?！?/p>

無(wú)論是一個(gè)企業(yè)，還是企業(yè)中的個(gè)人，有競(jìng)爭(zhēng)心理是一種非常積極的態(tài)度。有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)動(dòng)力、增強(qiáng)活力，促使企業(yè)或個(gè)人不敢懈怠，不斷推進(jìn)企業(yè)或個(gè)人進(jìn)步。事實(shí)上，在我們的生活中，尤其是在商場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，有的人在競(jìng)爭(zhēng)中，把自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為榜樣，跟隨他，學(xué)習(xí)他，然后讓自己變得更強(qiáng)大。

而有的人，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，他們把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為“毒蛇猛獸”，視為老死不相往來(lái)的“敵人”，甚至千方百計(jì)詆毀對(duì)方，不擇手段爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)資源。還有一些人，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，不知道學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，卻總是企盼把對(duì)手一棒子打死，要么仰天長(zhǎng)嘆“既生瑜，何生亮”。應(yīng)該說(shuō)，這些都不是參與競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該有的態(tài)度。

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一段話：“舉著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手，我看到的都是我學(xué)習(xí)的榜樣，這家公司不錯(cuò)，我得好好學(xué)學(xué)，咦，這個(gè)也不錯(cuò)……”的確，“人外有人，天外有天”。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習(xí)。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較中不斷完善和發(fā)展自己。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，還要善于總結(jié)別人的成敗得失。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。不要羨慕別人的成功，更不要鄙夷別人的失敗，應(yīng)學(xué)會(huì)分析和總結(jié)現(xiàn)象背后的本質(zhì)，找出別人失敗或者成功的原因，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短，這樣才能不斷豐富自己，超越自我，獲得更大的成功。

有些人，常常羨慕那些成功者，羨慕那些行業(yè)里成熟的企業(yè)，其實(shí)，他們常常沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，他們的成功憑借了什么，他們的成功是怎么來(lái)的？

一個(gè)非常出色的職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)：“我的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，都是從我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)習(xí)來(lái)的?！睆乃耍绕涫菍?duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加以變通和運(yùn)用，才是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)最快的途徑。

除此之外，馬云還說(shuō)：“當(dāng)有人向你叫板的時(shí)候，你要首先判斷他是一個(gè)優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)者，還是一個(gè)賴皮競(jìng)爭(zhēng)者，如果是一個(gè)賴皮競(jìng)爭(zhēng)者你就放棄。但是在我們這個(gè)領(lǐng)域里我首先自己選擇競(jìng)爭(zhēng)者，我不讓競(jìng)爭(zhēng)者選我，當(dāng)他還沒(méi)有覺(jué)得我是競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，我就盯上他了。”

20世紀(jì)60年代，在美國(guó)興起了眾多的零售商店，沃爾瑪是其中一個(gè)很小的店。沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓先生有一個(gè)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的習(xí)慣，他花大量的時(shí)間來(lái)研究周邊的零售商店的模式，哪怕對(duì)方的門店刷了新油漆，他也要研究一番。

當(dāng)時(shí)，沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手斯特林商店開(kāi)始采用金屬貨架代替木質(zhì)貨架后，沃爾頓先生立刻請(qǐng)人制作了更漂亮的金屬貨架，并成為全美第一家百分之百使用金屬貨架的雜貨店。而沃爾瑪?shù)牧硪桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手富蘭克特特許經(jīng)營(yíng)店實(shí)施自助銷售時(shí)，沃爾頓先生連夜乘長(zhǎng)途汽車到該店所在地明尼蘇達(dá)州去考察，回來(lái)后開(kāi)設(shè)了自助銷售店，當(dāng)時(shí)是全美第三家。

經(jīng)過(guò)40多年的爭(zhēng)斗搏殺，沃爾瑪從美國(guó)中部阿肯色州的本頓維爾小城崛起，最終發(fā)展成為年收入2400多億美元，商店總數(shù)達(dá)4000多家的大企業(yè)，創(chuàng)造了一個(gè)企業(yè)界的神話。沃爾瑪?shù)某晒Φ靡嬗谄鋭?chuàng)始人沃爾頓先生積極向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的習(xí)慣。沃爾瑪如今已是全球零售業(yè)排名第一的企業(yè)，但其經(jīng)營(yíng)理念中“向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)”仍是重要的內(nèi)容。

在馬云看來(lái)，被動(dòng)地被當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)者，往往就是敵人在暗處你在明處，當(dāng)對(duì)方開(kāi)始向你開(kāi)炮，你只能糊里糊涂地跟著打。但是，如果你能主動(dòng)選擇競(jìng)爭(zhēng)者，那么就成了敵人是被動(dòng)，正如馬云說(shuō)的：“所以這幾年人家在跟著我們模仿，但是不知道我們究竟想做什么，我選競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候首先要看他們要去干什么。”

4.永遠(yuǎn)不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話

近來(lái)，阿里巴巴網(wǎng)站的出口企業(yè)用戶收到一些匿名傳真，稱美國(guó)“國(guó)際反偽聯(lián)盟”已經(jīng)把阿里巴巴定義為“世界各地假貨供應(yīng)商和批發(fā)商匯集的地方”，這顯然是一次“被某些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司幕后操控的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為”。

對(duì)于匿名傳真的來(lái)路，阿里巴巴表示，目前已經(jīng)掌握了一些證據(jù)，但是，阿里巴巴并沒(méi)有公開(kāi)指出這一幕后黑手是誰(shuí)。阿里巴巴的發(fā)言人金建杭表示：“我們認(rèn)為任何企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中都應(yīng)該遵守基本的商業(yè)準(zhǔn)則，靠實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，特別是作為國(guó)際企業(yè)，更應(yīng)該尊重各個(gè)國(guó)家的政府及企業(yè)。阿里巴巴公司將用更好地為中國(guó)和全球企業(yè)服務(wù)來(lái)證明自己的實(shí)力?！?/p>

阿里巴巴的這一聲明，讓業(yè)界再一次刮目相看。其實(shí)，早在營(yíng)運(yùn)初期，阿里巴巴就給自己制定了兩個(gè)鐵的規(guī)定：第一，永遠(yuǎn)不給客戶回扣，誰(shuí)給回扣一經(jīng)查出立即開(kāi)除，否則客戶會(huì)對(duì)阿里巴巴失去信任；第二，永遠(yuǎn)不說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話，這涉及一個(gè)公司的商業(yè)道德。馬云堅(jiān)持所有在阿里巴巴上網(wǎng)的商業(yè)信息，都必須經(jīng)過(guò)信息編輯的人工篩選。

正如萬(wàn)通投資控股股份有限公司董事長(zhǎng)馮侖所說(shuō)：“企業(yè)價(jià)值觀就像立了牌坊，20年不夠，40年也不夠，爭(zhēng)取自然而然不用守它也在那里，這就是未來(lái)阿里巴巴的一個(gè)出路?！卑⒗锇桶蛷?8個(gè)人創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，一直堅(jiān)持著這種企業(yè)的價(jià)值觀到現(xiàn)在，并且還將繼續(xù)堅(jiān)持下去。

然而，在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，常常有些人，為了銷售自己的產(chǎn)品而不惜詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果這只是企業(yè)中的銷售人員的個(gè)別行為，企業(yè)不加以制止，那么，很可能企業(yè)會(huì)敗在這樣的人手里；而如果企業(yè)本身為了在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中凸顯優(yōu)勢(shì)，盡可能地去貶低別人而抬高自己，這樣的企業(yè)即使能夠得意一時(shí)，也不會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展。從現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)例中，我們就完全可以證明這一點(diǎn)：比如說(shuō)，一位顧客想要買車，在第一家車行，銷售人員給他介紹完車的品牌優(yōu)勢(shì)、車型、品質(zhì)等有關(guān)問(wèn)題之后，接著說(shuō)：“你知道旁邊那個(gè)車行嗎？他們品牌的車一向排氣系統(tǒng)做得不好。幾年前他們的某款卡車，就在全美出現(xiàn)了排氣系統(tǒng)的問(wèn)題……”

雖然當(dāng)時(shí)顧客不會(huì)說(shuō)什么，但是心中已經(jīng)完全否定這個(gè)車行了。因?yàn)檫@個(gè)銷售人員在企圖用貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法抬高自己，他關(guān)注的不是顧客的需要，比如那個(gè)汽車款式和配置比較適合顧客等，而是急于做成這筆生意而已。其實(shí)，這樣的行為導(dǎo)致顧客甚至對(duì)這個(gè)車行以后的售后服務(wù)都有懷疑。

所以說(shuō)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話。惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是告訴潛在客戶你充滿仇恨、憤怒，甚至可能是卑鄙的。這通常無(wú)意識(shí)地會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占了你的上風(fēng)。

2010年，初入網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)市場(chǎng)的京東商城與在美國(guó)剛剛上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，悄然打響了一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。然而這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)剛剛起了個(gè)頭，業(yè)界便爆出了京東與當(dāng)當(dāng)之間無(wú)法調(diào)解的競(jìng)爭(zhēng)鴻溝。

原來(lái)，在價(jià)格戰(zhàn)期間，京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東連發(fā)8條微博，矛頭直指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，劉強(qiáng)東說(shuō)：“自從京東籌備書(shū)籍銷售一年來(lái)，當(dāng)當(dāng)利用壟斷優(yōu)勢(shì)，給幾乎所有出版社都發(fā)去了禁止向京東供書(shū)的郵件，否則就要停止合作……經(jīng)過(guò)一年的艱苦談判，依然有一些出版社不敢給京東供貨。”

對(duì)于京東提出的“向出版社群發(fā)封殺令”一說(shuō)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則回應(yīng)，群發(fā)郵件僅供出版社參考，無(wú)意操縱出版社，也沒(méi)有告誡出版社“不要站錯(cuò)隊(duì)”。然而，面對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的回應(yīng)，劉強(qiáng)東則表示：“國(guó)慶（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶）你不收回封殺之手，京東的價(jià)格屠刀絕不歸鞘!”

最終京東斥巨資，讓自己上網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)當(dāng)網(wǎng)便宜20%以上，而當(dāng)當(dāng)同樣不甘示弱，同樣斥資4000萬(wàn)降價(jià)促銷，全力對(duì)抗京東價(jià)格戰(zhàn)。自此，京東與當(dāng)當(dāng)之間的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，日趨白熱化。

這種硝煙彌漫的惡性競(jìng)爭(zhēng)最后的結(jié)果是兩敗俱傷。正確看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與自己的關(guān)系，在競(jìng)爭(zhēng)中保持著一份尊重，讓競(jìng)爭(zhēng)變得良性，是對(duì)自己的企業(yè)有益的。我們應(yīng)當(dāng)避免陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)中去，保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不斷地促進(jìn)自己成長(zhǎng)。