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第31章客戶——為客戶創(chuàng)造持久的價值2
作者:李志朝   |  字數(shù):3437  |  更新時間:2017-08-02 09:17:35  |  分類:

人物傳記

3.客戶永遠是對的,把客戶放在第一位

馬云喜歡看金庸小說,他把自己的經(jīng)營理念比作是“六脈神劍”,而這六脈神劍中的第一劍就是“客戶第一”。馬云不僅把“客戶第一”作為公司核心的經(jīng)營理念來奉行,并且,他的用人標準也是必須接受這種理念才能夠順利加入阿里巴巴。

然而,眾多企業(yè)都把客戶放在第一位,但如何做到客戶第一,不是一件容易的事情,當公司利益與客戶利益發(fā)生沖突時,把客戶利益擺在第一位,那才是真正的客戶第……





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