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第一章 給你一個(gè)團(tuán)隊(duì),你會(huì)管理嗎?
作者:王劍   |  字?jǐn)?shù):13859  |  更新時(shí)間:2015-02-28 15:32:38  |  分類:

職場(chǎng)勵(lì)志

企業(yè)界不乏單打獨(dú)斗的“高手”,他們個(gè)人能力很強(qiáng),責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行力都很強(qiáng),但他們不一定能管理好團(tuán)隊(duì)。因?yàn)椤皫洸拧迸c“將才”是不一樣的。那么,怎樣才能管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?帶團(tuán)隊(duì)就是帶野心,帶欲望,帶狀態(tài);企業(yè)管理是一個(gè)借力過程,失敗的領(lǐng)導(dǎo)者以其一己之力解決眾人問題,成功的領(lǐng)導(dǎo)者聚眾人之力解決企業(yè)問題。

1團(tuán)隊(duì)打天下,管理定江山

有一位智者帶著徒弟在河邊散步,忽然,智者向徒弟提了一個(gè)問題:“怎樣才能使一滴水永不干涸?”徒弟想了很久,答道:“將它托入掌心?!敝钦咝χf:“非也、非也!將它投入大海之中?!?/p>

當(dāng)一滴水融入了大海,它才不會(huì)干涸;當(dāng)一個(gè)人融入了團(tuán)隊(duì),他才能更好地施展才華、成就自我。要知道,單個(gè)人的力量是渺小的,尤其是在企業(yè)打天下時(shí),盡管有些創(chuàng)業(yè)者特別能干,但他們個(gè)人的力量也是有限的,只有借助團(tuán)隊(duì)的力量,才能打下一片更大的江山。

可是,打江山容易,守江山難。相比于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打天下,在打下天下之后,如何治理天下、管理天下,讓屬于你的天下穩(wěn)步地發(fā)展,會(huì)有更大的難度。很多創(chuàng)業(yè)者帶領(lǐng)一幫員工風(fēng)風(fēng)火火“闖九州”,闖下“九州”之后,卻意味著事業(yè)的止步甚至終結(jié)。有一項(xiàng)調(diào)查顯示,中國的中小企業(yè)平均壽命不到3年,這就是“守江山難”的最好例證。

為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)榇蚪綍r(shí),人們會(huì)想:我什么也沒有,放手一搏,失敗了也沒什么。在這種心理狀態(tài)下,他們會(huì)有一股勇往直前、毫無畏懼、破釜沉舟的精神。在與困難斗智斗勇,反復(fù)周旋的過程中,不斷地獲得成功,自信心、進(jìn)取心會(huì)一步步被激發(fā)出來,最終取得勝利。而守江山時(shí),人們?nèi)菀滓蝌湴炼ノC(jī)感,或因取得成就而自以為是,認(rèn)為自己無所不能,于是輕率冒進(jìn)。

當(dāng)然,最根本的原因在于,管理一個(gè)公司是一門深?yuàn)W的學(xué)問,管理不當(dāng)公司就會(huì)陷入混亂,這樣公司就很難繼續(xù)發(fā)展下去。如果企業(yè)管理得當(dāng),公司就會(huì)有生生不息的生命力,一代一代地傳承下來。這一點(diǎn)在著名的美國杜邦公司的發(fā)展歷程中,就有明顯的體現(xiàn)。

杜邦公司從1802年創(chuàng)立至今,已經(jīng)有200多年的歷史,是世界500強(qiáng)企業(yè)中最長壽的公司。它之所以如此長壽,得益于杜邦家族在企業(yè)制度上的不斷創(chuàng)新。

早期的杜邦公司在管理上,崇尚個(gè)人英雄主義,尤其是亨利·杜邦掌權(quán)時(shí),就特別獨(dú)裁,哪怕是細(xì)微的決策他都要親力親為,所有的支票他親自開,所有合同他親自簽。這種管理方式在他39年的任期內(nèi)取得了較好的效果,將公司的發(fā)展帶到了一個(gè)前所未有的高度,并幫助他建立起了杜邦帝國。這種成功得益于亨利·杜邦超強(qiáng)的個(gè)人能力,而不是得益于完善的企業(yè)制度。因此,當(dāng)他卸任之后,杜邦公司就出現(xiàn)了危機(jī)。

1889年,亨利·杜邦去世,他的侄子尤金成為接班人。但由于他的管理經(jīng)驗(yàn)不足,能力有限,導(dǎo)致公司的效益大衰退,差一點(diǎn)就葬送了杜邦公司。杜邦家族見到這種情況,馬上意識(shí)到問題,于是決定改行集團(tuán)式經(jīng)營的管理體制。

在新的管理架構(gòu)下,最高決策權(quán)依然掌控在杜邦家族手中,但他們拒絕親力親為,而是把執(zhí)行權(quán)交給執(zhí)行委員會(huì)。同時(shí),杜邦公司實(shí)行制度化管理,而不是僅僅靠人來管理。自從實(shí)行這種管理模式后,杜邦公司的效益顯著提高。

但是,決策權(quán)過于集中也有缺陷,因?yàn)槭袌?chǎng)瞬息萬變,杜邦家族在做決策時(shí),很難適應(yīng)市場(chǎng)的變化。鑒于這種情況,杜邦公司開始深化管理體制改革,把權(quán)力下放給分部,這再一次促使杜邦公司獲得大發(fā)展。

然而,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,杜邦公司在20世紀(jì)60年代初遇到了一次嚴(yán)重的危機(jī)。當(dāng)時(shí)他們不得不出售10億多美元的通用股票,導(dǎo)致公司多年的優(yōu)良資產(chǎn)被剝離。同時(shí),公司控制的美國橡膠公司也被洛克菲勒家族搶走。

出現(xiàn)這種問題,說明原有的經(jīng)營模式不再適應(yīng)公司的發(fā)展。于是,科普蘭·杜邦臨危授命,出任杜邦公司的第11任總經(jīng)理兼董事長,并改變了原有的經(jīng)營方針。1967年底,科普蘭放棄總經(jīng)理一職,而是讓非杜邦家族的馬可擔(dān)任總經(jīng)理??破仗m還放棄了財(cái)務(wù)委員會(huì)議長的職位,他只擔(dān)任董事長一職。由此,杜邦公司“三駕馬車”式的體制正式成立。1971年,科普蘭又讓出了董事長的職務(wù)。

科普蘭對(duì)管理職務(wù)的放棄在杜邦發(fā)展史上是一個(gè)創(chuàng)舉,因?yàn)樵谒?,杜邦家族以外的人無權(quán)擔(dān)任公司最高職務(wù)。但是他果斷地打破了這一家族惡習(xí),結(jié)束了杜邦公司長達(dá)170年的專制。從此,杜邦公司從家族企業(yè)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代巨型的總經(jīng)理式企業(yè)。

如今,杜邦家族成員基本上成了優(yōu)秀的經(jīng)理職員,只有一人進(jìn)入公司的董事會(huì)。盡管杜邦家族在董事會(huì)中的人數(shù)越來越少,并且基本不參與重要的經(jīng)營決策,但杜邦家族仍是公司的擁有者,占有公司最大份額的利潤。

從第11任總裁科普蘭至今,盡管杜邦公司換了8任董事長,但公司的制度一直沿襲了下來。由此我們可以發(fā)現(xiàn),杜邦公司之所以能長久地發(fā)展,不在于由誰管理,而在于用什么樣的制度來管理。因?yàn)閱螒{人來管理,受限于人的能力,會(huì)產(chǎn)生截然不同的管理效果,但用制度管理,按制度執(zhí)行,一切都在制度的規(guī)范下正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,管理定江山,本質(zhì)上是制度管理定江山。

其次,杜邦公司的發(fā)展還告訴我們,企業(yè)制度并非一成不變,而要隨著現(xiàn)實(shí)環(huán)境不斷地調(diào)整,不斷地創(chuàng)新??破仗m的制度變革就體現(xiàn)了這一觀點(diǎn)??梢哉f,杜邦的可持續(xù)發(fā)展與它的制度創(chuàng)新是分不開的。

所以,領(lǐng)袖是打天下的“王”,制度是定江山的“王”。一個(gè)企業(yè)有怎樣的統(tǒng)帥,關(guān)系到這個(gè)企業(yè)能否打下江山,而一個(gè)企業(yè)有怎樣的制度,關(guān)系到這個(gè)企業(yè)能否長久發(fā)展。只有堅(jiān)持制度為王、制度創(chuàng)新為王的管理思想和模式,企業(yè)的江山才能永固。

2真正的領(lǐng)導(dǎo)是管人的,而不是做事的

在我們身邊,不乏夜以繼日加班、身先事卒的領(lǐng)導(dǎo)者,他們一邊用“拼命三郎”的精神工作,一邊抱怨下屬的能力不夠。他們不知道,領(lǐng)導(dǎo)者的定位是什么?究竟是干什么的?也不知道,正是他們的大包大攬,導(dǎo)致了下屬的能力“退化”。

想一想:在過去的一周里,你有多少時(shí)間是在做事,有多少時(shí)間是在管人、帶人?所謂做事,是指你自己去執(zhí)行具體任務(wù),親上執(zhí)行一線,所謂管人、帶人,是指你做企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、制定企業(yè)目標(biāo)、給員工分派任務(wù),然后追蹤員工執(zhí)行進(jìn)程,根據(jù)員工的表現(xiàn)加以指點(diǎn),或給員工做示范,給員工做評(píng)估等等。

如果你把一周的5天工作和所花的時(shí)間列出來,就會(huì)發(fā)現(xiàn)用在管人、帶人上的時(shí)間很少,而用在做事上的時(shí)間很多,那么你就要開始改變了。因?yàn)檎嬲念I(lǐng)導(dǎo)是管人、帶人,而不是做具體瑣碎的事情。如果你把過多的時(shí)間投入到公司瑣碎的事情上,就意味著你在管人、帶人上花的精力太少,這勢(shì)必會(huì)影響你帶團(tuán)隊(duì)的效果。

有一位管理專家在培訓(xùn)課上講過這樣一段話:中層管理者應(yīng)該用50%的時(shí)間管人、帶人,用50%的時(shí)間做事;高層管理者應(yīng)用80%的時(shí)間管人、帶人,用20%的時(shí)間做事。如果你喜歡做事,無法說服自己少做事,那么你永遠(yuǎn)無法成為優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)槟氵@種喜歡做事的習(xí)慣,注定了你不適合做領(lǐng)導(dǎo)者。

在惠普公司,定位領(lǐng)導(dǎo)者有一個(gè)基本的原則,那就是管理者是教練而不是老板。因?yàn)槔习蹇梢园l(fā)號(hào)施令,但教練卻不同,教練水平的高低要看他帶的團(tuán)隊(duì)水平如何,而不是看他個(gè)人能力多強(qiáng)、多么能干。其實(shí),惠普的這個(gè)原則很好地闡釋了真正的領(lǐng)導(dǎo)是管人、帶人,而不是做事。

看過足球聯(lián)賽、籃球聯(lián)賽的人都知道,球隊(duì)的整體素質(zhì)、贏球的場(chǎng)次和最終的排名,才是一個(gè)教練水平高低的體現(xiàn)。因此,作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,一定要完成從自己做事到指導(dǎo)別人做事的轉(zhuǎn)變。也許一件事,領(lǐng)導(dǎo)者自己做只需1個(gè)小時(shí),但教下屬做卻要花3個(gè)小時(shí),但是領(lǐng)導(dǎo)者別無選擇,必須花時(shí)間教別人,只有授人以漁,讓下屬變得更優(yōu)秀,讓團(tuán)隊(duì)變得更有戰(zhàn)斗力,領(lǐng)導(dǎo)者才是稱職的教練。

與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者還要容忍下屬在某些方面比自己差,甚至很多地方不如自己。試想一下,如果下屬各方面都比你強(qiáng),那他就不應(yīng)該是你的部下,而應(yīng)該是你的上司了。如果你有這種心態(tài),那么你就會(huì)有足夠的耐心來管理、領(lǐng)導(dǎo)下屬、提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平了。

事實(shí)上,領(lǐng)導(dǎo)者管人、帶人主要表現(xiàn)在這樣兩點(diǎn):第一,用規(guī)章制度管理員工,讓公司在一個(gè)有秩序、有紀(jì)律的環(huán)境下運(yùn)轉(zhuǎn)。第二,善于用人,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者是帥,帥就要會(huì)用兵,會(huì)用人。善于用人的領(lǐng)導(dǎo)者,懂得發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn),讓下屬做擅長的事情,因此他們身邊總是人才濟(jì)濟(jì),各個(gè)下屬都能在某一方面獨(dú)當(dāng)一面。

在史記·淮陰侯列傳中,有關(guān)于劉邦與韓信的一段對(duì)話,很好地表明了領(lǐng)導(dǎo)者是帥而非將;是管人、帶人的而非做事;是把員工放在正確位置上,讓員工發(fā)揮自己特長的而非把員工放在錯(cuò)誤位置上,泯滅員工優(yōu)勢(shì)和激情。

有一次,劉邦問韓信:“像我這樣的人你看能帶領(lǐng)多少士兵?”

韓信說:“超不過10萬人?!?/p>

劉邦又問:“那你呢?”

韓信說:“多多益善?!?/p>

劉邦有些不高興:“你能多多益善,那怎么還是被我抓了呢?”

韓信說:“你不善帶領(lǐng)兵卒,卻善于領(lǐng)導(dǎo)將士,這就是我韓信為你所用的原因?!?/p>

在這段對(duì)話中,韓信提出了關(guān)于“帥才”和“將才”的概念。在韓信看來,他是一個(gè)將才,擅長帶兵打仗、攻城拔寨,而劉邦是帥才,擅長領(lǐng)導(dǎo)大將,給大將放權(quán),讓大將去戰(zhàn)斗、去執(zhí)行任務(wù)。事實(shí)就是如此,劉邦不僅領(lǐng)導(dǎo)著韓信,還領(lǐng)導(dǎo)著張良與蕭何。這三人在劉邦手下,各自在自己擅長的位置上施展才能,最后幫劉邦?yuàn)Z得天下。

領(lǐng)導(dǎo)者是帥才,管理者是將才,帥才比將才高一個(gè)層次,帥才偏重于戰(zhàn)略思維,其學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)有助于提升自己的思維空間和眼界,以保證總攬全局、放眼長遠(yuǎn)。而將才是在一定范圍內(nèi)掌控局勢(shì),帶領(lǐng)下屬完成統(tǒng)帥分派的任務(wù),他們偏重于戰(zhàn)術(shù)或方式方法的研究。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言,你要做的不是按照你的想法去塑造下屬,而是為他們的成長提供條件,幫助團(tuán)隊(duì)獲得成功。通過發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì),給下屬安排正確的職位,讓他們更好地發(fā)揮自己的才能。這才是領(lǐng)導(dǎo)者真正要做的事情。

3管理大師首先是一位心理學(xué)大師

在管理學(xué)上,有一個(gè)著名的霍桑試驗(yàn),它很好地反映了員工在工作中,情緒、心理的變化會(huì)影響工作效率,進(jìn)而影響企業(yè)效益。這個(gè)實(shí)驗(yàn)的具體情況是這樣的:

1924年,美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑紡織工廠遇到了經(jīng)營問題:這個(gè)紡織廠的工人沒什么問題,老板也富有人情味,十分開明,生產(chǎn)和經(jīng)營的秩序良好。但奇怪的是,細(xì)紗車間的工人流動(dòng)率出奇得高。相比于其他車間5%—6%的流動(dòng)率,細(xì)沙車間的工人流動(dòng)率竟高達(dá)50%。

1927年冬,心理學(xué)教授伊爾頓·梅奧應(yīng)邀參加了以霍桑工廠為對(duì)象的霍桑試驗(yàn)。在他之前,先后有不少工程師對(duì)這種高流動(dòng)率的現(xiàn)象進(jìn)行了診斷和治療,所采取的辦法無外乎“胡蘿卜加大棒”,制度約束和獎(jiǎng)金激勵(lì)并用。但是先后制定了4個(gè)獎(jiǎng)金方案,都沒有根本性地解決問題。

就在人們認(rèn)為這是行業(yè)的通病、無法解決時(shí),工廠的老板卻不認(rèn)這個(gè)理,他請(qǐng)來了梅奧,要求他徹底弄清這個(gè)問題的癥結(jié)所在。梅奧通過對(duì)工廠和工人的觀察,發(fā)現(xiàn)紡紗車間的環(huán)境、工作條件、管理辦法與其他部門沒有什么兩樣,都是每周5天工作制,每天工作10個(gè)小時(shí),5個(gè)小時(shí)一班。換班之間,有45分鐘的吃飯兼休息時(shí)間。

不過,梅奧發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題:在紡紗車間里,工人在一個(gè)長約30碼的狹窄過道中看管兩邊的紡紗機(jī),每個(gè)過道里有3名工人,他們的任務(wù)就是接續(xù)紗錠上的斷線。這種工作看似簡單,可是非常單調(diào)沉悶,需要高度的注意力,還要不停地走動(dòng),并且在接線和換紗錠時(shí),要保持很快的速度。更可怕的是,上班的時(shí)候,每個(gè)工人都是孤獨(dú)的,根本無法與同伴說話交流。

由于“上班太累”,細(xì)紗工人下班之后,沒有心思參加娛樂活動(dòng)。最終,他們干不了幾個(gè)月,就會(huì)出現(xiàn)情緒暴躁、莫名其妙大發(fā)脾氣的現(xiàn)象,他們過得不開心,最后只好選擇辭職走人。

面對(duì)這種狀況,梅奧認(rèn)為,工人的情緒低落、工作疲憊是導(dǎo)致工作效率低下的罪魁禍?zhǔn)?。于是從1923年10月到1924年2月,梅奧在細(xì)沙車間推行上下午各兩次(共4次)工間休息的方案,每次休息10分鐘。既可以躺著休息,也可以打個(gè)盹。在這種制度下,細(xì)紗車間的員工彼此多了溝通,還建立了友善的關(guān)系。

原來工廠規(guī)定,要想拿到獎(jiǎng)金,必須完成標(biāo)準(zhǔn)定額的75%以上,可是細(xì)紗車間的員工,從來沒有完成定額的70%。但是自從推行了休息制度,細(xì)紗車間的工作效率大幅度提升,在實(shí)驗(yàn)初期的5個(gè)月,車間每個(gè)月生產(chǎn)量穩(wěn)居在定額的80%左右,一直沒拿到過獎(jiǎng)金的紡紗工人連續(xù)拿到了獎(jiǎng)金,工人的情緒非常高漲……

梅奧認(rèn)為,這次實(shí)驗(yàn)反映出的不僅是休息問題,更重要的是,作為社會(huì)人的員工,有尊嚴(yán)、有情緒、有理想,管理他們的時(shí)候,必須弄懂他們的心理需求。領(lǐng)導(dǎo)者要重視傾聽他們的訴說,如果工人可以暢所欲言,那么他們的心理壓力就能得到釋放。如果工人相信管理者是真誠的,對(duì)公司的福利和關(guān)心產(chǎn)生信任,他們就會(huì)感到溫暖。尤其是把休息的權(quán)力下放給員工自己決定,使員工有了自主權(quán),使員工之間開始溝通,開始由原來悶頭干活的個(gè)人變成有交流的團(tuán)隊(duì)。這才是使員工士氣振奮的真正原因。

霍桑試驗(yàn)雖然針對(duì)的是生產(chǎn)車間的工人所研究的,但對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的意義相當(dāng)大。在當(dāng)今激烈的職場(chǎng)氛圍下,員工所承受的心理壓力和生存壓力,絕對(duì)不低于當(dāng)年生產(chǎn)車間的工人,員工對(duì)公司的期望,對(duì)公司制度的看法,對(duì)公司環(huán)境的需求,是復(fù)雜而多樣的。作為領(lǐng)導(dǎo)者,是否重視傾聽員工,重視關(guān)注員工的心理需求,盡最大努力營造讓員工舒適的工作環(huán)境,制定讓員工樂意接受的工作制度呢?而這一切,都需要領(lǐng)導(dǎo)者懂點(diǎn)心理學(xué)。

中國無產(chǎn)階級(jí)革命家、政治家陳云同志曾經(jīng)指出:“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在于了解群眾的心理?!蓖瑯?,在管理企業(yè)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也要了解員工的心理,成為一個(gè)優(yōu)秀的心理大師。只有懂員工的心理,領(lǐng)導(dǎo)者才能有的放矢地與員工溝通和相處,才能輕松駕馭下屬,有針對(duì)性地激勵(lì)下屬工作。

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美國馬薩諸塞州有一家企業(yè)生產(chǎn)效益糟糕,工人們擔(dān)心公司會(huì)倒閉,擔(dān)心自己的前途,一個(gè)個(gè)唉聲嘆氣、抱怨連連,工作積極性大受影響。公司領(lǐng)導(dǎo)者看到這種情況,意識(shí)到員工在企業(yè)缺乏安全感,必須想辦法安撫員工的情緒。于是,他當(dāng)眾宣布:公司無論何時(shí),都不會(huì)拋棄員工,希望員工團(tuán)結(jié)一心,與公司共度難關(guān)。與此同時(shí),公司推出了豐厚的獎(jiǎng)金制度,以褒獎(jiǎng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。經(jīng)過一系列的措施,員工的情緒得到了安撫,公司生產(chǎn)恢復(fù)了往日的高效。一段時(shí)間后,公司的產(chǎn)品打開了市場(chǎng),公司走出了危機(jī)。

這個(gè)案例充分說明,要想把企業(yè)管理好,把員工管理好,管理者就必須充分了解員工的心理,針對(duì)員工的心理需求下手,才能調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,要善于摸清員工的需求,并想辦法滿足他們的合理需求。當(dāng)然,每個(gè)員工的心理需求是不同的,但企業(yè)至少滿足員工的共性心理需求,比如,對(duì)公司環(huán)境的需求,對(duì)安全感的需求,對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求,對(duì)認(rèn)可、肯定和器重的需求等等。如果領(lǐng)導(dǎo)者能在這些方面進(jìn)行努力,相信定能極大地激發(fā)員工的激情和斗志。

4優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能把一群綿羊變成沖鋒的戰(zhàn)士

一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊,與一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子戰(zhàn)斗,哪一方會(huì)取勝呢?讓我們來看一看吧!

一只獅子站在綿羊面前,以專業(yè)的素養(yǎng)訓(xùn)練著一群綿羊,訓(xùn)練結(jié)束后羊群的戰(zhàn)斗力有了很大的提升。另一邊,綿羊首領(lǐng)站在一群獅子面前。訓(xùn)練開始了,綿羊按照羊群的散漫管理方式來訓(xùn)練獅子群,結(jié)果可想而知,大家軍心渙散,反而失去了原有的戰(zhàn)斗力。當(dāng)兩軍對(duì)壘時(shí),獅子訓(xùn)練的綿羊軍團(tuán)戰(zhàn)勝了綿羊訓(xùn)練的獅子軍團(tuán)。

的確,正如一位法國軍事家說過的那樣:“一只獅子帶領(lǐng)一群羊,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一只羊帶領(lǐng)一群獅子。”這句話是非常有道理的,因?yàn)楠{子是優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”,它能通過自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,激發(fā)出整個(gè)綿羊團(tuán)隊(duì)的激情,使綿羊成為沖鋒的戰(zhàn)士。

其實(shí),優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者就是雄獅,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,歸根結(jié)底要看領(lǐng)導(dǎo)者的帶人能力。巴頓將軍曾經(jīng)說過:“在戰(zhàn)爭(zhēng)中有這樣一個(gè)真理,士兵什么也不是,將領(lǐng)卻是一切。”一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否迸發(fā)出戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者是否有魄力、決斷和勇氣,是否善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)隊(duì)員、合理地安排隊(duì)員的工作。所謂“兵慫慫一個(gè),將慫慫一窩”就是這個(gè)道理。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之所以能把一群綿羊型的員工變成沖鋒的戰(zhàn)士,主要在于這樣幾點(diǎn):

首先,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)員工充滿期許。

把綿羊變成雄獅,看似是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。因此,在一開始,領(lǐng)導(dǎo)者就要向員工提出這樣的期許。如果你不將這種期許告訴員工,員工或許不可能朝著你所期望的方向發(fā)展。要知道,每個(gè)人都很享受別人對(duì)自己的高期許,因?yàn)檫@意味著自己的價(jià)值被肯定。

領(lǐng)導(dǎo)者要知道,對(duì)員工期望越高,員工的發(fā)揮可能越好,甚至?xí)鲞@種期望。在心理學(xué)上,有個(gè)“皮格馬利翁效應(yīng)”,說的是一個(gè)名叫皮格馬利翁的雕刻家精心雕刻了一位美女,并深深愛上了這個(gè)雕像。他每天祈禱盼望著這個(gè)雕像能成為現(xiàn)實(shí)中的人,與自己生活在一起。后來,他的誠意感動(dòng)了神,這座雕像被賦予了生命,真的與皮格馬利翁生活在了一起。當(dāng)然,這是一個(gè)神話,但它說明了真心期許的重要性。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,不需要把不現(xiàn)實(shí)的事情變成現(xiàn)實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者要做的,就是期許下屬變成戰(zhàn)斗力強(qiáng)的“雄獅”。只要你對(duì)他們表達(dá)期望,發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn),鼓勵(lì)他們努力,他們就會(huì)變得越來越出色。

其次,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)員工表達(dá)信任。

當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一支團(tuán)隊(duì)時(shí),你要相信:這支團(tuán)隊(duì)缺少的并不是想法和建議,而是缺少領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的信任和信心。如果領(lǐng)導(dǎo)者始終對(duì)員工抱有希望,員工就會(huì)感到無比的自信。他們會(huì)愿意花時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)者一起研究如何讓團(tuán)隊(duì)變得更優(yōu)秀。

當(dāng)員工提出建議和想法時(shí),如果領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)認(rèn)同和肯定,并且能有選擇地加以采用,那么對(duì)員工就是非常好的激勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者分派給員工任務(wù)時(shí),說:“去干吧,我相信你沒問題?!眴T工也會(huì)感受到信任的力量,從而百分百地投入精力,爭(zhēng)取不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。

某電信公司的領(lǐng)導(dǎo)者貝蒂·扣茲洛夫斯基在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí),就采用了信任的原則,她是這樣總結(jié)她的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的:“我會(huì)盡量讓我的團(tuán)隊(duì)了解到,我真心認(rèn)為他們可以做好這項(xiàng)工作,我相信他們能夠做出判斷,尋找信息,及時(shí)獲取信息。在我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)議上,當(dāng)我們分析總結(jié)員工工作成就時(shí),我會(huì)有意識(shí)地表揚(yáng)隊(duì)員們的貢獻(xiàn),不會(huì)當(dāng)面指出他們的不足之處。”

這樣,公司就會(huì)充滿輕松的氛圍,員工們感覺自己盡了全力,大家相互之間就不會(huì)指責(zé),而是相互支持和尊重。貝蒂說:“我相信人們會(huì)實(shí)現(xiàn)我們的期望,只要你選擇信任他們,表揚(yáng)員工的成就,就可以讓他們自動(dòng)高效率地為你做事?!?/p>

再次,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者重視激勵(lì)員工。

著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家樊老師曾表示,10個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者,9個(gè)不懂得激勵(lì)下屬;10家失敗的企業(yè),9家企業(yè)忽視激勵(lì)員工。我們先來看一個(gè)歷史案例。

史記中記載,漢楚相爭(zhēng)之初,項(xiàng)羽兵力多達(dá)40余萬,是劉邦的4倍。然而,項(xiàng)羽不會(huì)看人識(shí)人,獎(jiǎng)罰不明,“于人之功無所記,于人之罪無所忘,戰(zhàn)勝而不得其獎(jiǎng),拔城而不得其封”,“雖有奇士不能用”。這直接導(dǎo)致陳平、韓信等優(yōu)秀的部下離他而去,選擇為劉邦效力,甚至還直接逼走了亞父范增。最后,這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王被善于用人、善于激勵(lì)的劉邦所滅。

領(lǐng)導(dǎo)員工發(fā)展企業(yè),與帶領(lǐng)隊(duì)伍打天下的道理是一樣的。如果你想避免企業(yè)走向衰落,請(qǐng)從激勵(lì)員工開始。比如,你要經(jīng)常問一問自己:員工希望獲得哪種激勵(lì)呢?當(dāng)我稱贊員工時(shí),他是否會(huì)興奮呢?我最后一次在工作中稱贊別人是什么時(shí)候?其實(shí),激勵(lì)員工很容易,簡單地拍一下后背,表達(dá)一種友善和認(rèn)可,一句表揚(yáng),表達(dá)賞識(shí)和器重,一個(gè)充滿肯定的眼神等等,都能激勵(lì)員工奮發(fā)向上。

此外,還有授權(quán)、對(duì)話、承諾,都是領(lǐng)導(dǎo)者要做的。德國西門子公司在這方面做得很好,他們重視向員工授權(quán),充分信任自己的員工,并千方百計(jì)為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排憂解難。公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,授權(quán)的前提是信任,信任的前提是員工能夠勝任。其次,領(lǐng)導(dǎo)者還要重視與員工對(duì)話、溝通,這樣做的目的是向員工承諾,給員工一個(gè)值得憧憬的目標(biāo),給員工實(shí)實(shí)在在的發(fā)展空間。

如果你能做到以上幾個(gè)方面,那么,你也能把綿羊型的員工變成雄獅般的戰(zhàn)斗勇士,讓他們沖鋒陷陣,為企業(yè)攻城拔寨。

5別給員工講道理了,沒人聽

小時(shí)候,犯了錯(cuò)誤,父親會(huì)把我們叫到跟前,滔滔不絕地跟我們講道理:“你怎么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤呢?不知道這樣做不對(duì)嗎?”長大后,進(jìn)入公司,如果犯了錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)把我們叫過去,喋喋不休地跟我們講道理。知道嗎?我們已經(jīng)很反感別人給我們講道理了,員工也有同樣的心理。

有一次,一位領(lǐng)導(dǎo)和下屬談話,下屬的情緒有點(diǎn)低落,領(lǐng)導(dǎo)就勸她幾句。怎么勸說呢?無非就是講一些大而空的道理,領(lǐng)導(dǎo)講的時(shí)候見下屬?zèng)]吭聲,于是繼續(xù)講。突然下屬忍不住了,大聲說:“你真不愧是領(lǐng)導(dǎo),這么會(huì)講道理。”一時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)明白了什么意思,知道講道理激起了下屬的反感。

也許很多領(lǐng)導(dǎo)者不知道,下屬聽你講道理的時(shí)候,表面上不吭聲,甚至對(duì)你點(diǎn)頭表示認(rèn)可,實(shí)際上他們心里早已厭煩,只不過出于對(duì)你的尊重,不好意思讓你難堪,才忍氣吞聲地接受。他們?cè)诼牭臅r(shí)候,早已經(jīng)左耳進(jìn),右耳出,你的大道理對(duì)他們根本沒有作用。有這樣一段對(duì)話:

一位女職員和朋友談起領(lǐng)導(dǎo),說:“領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給我講道理,好像他知道的東西多,我就是不懂事的小孩子一樣,特別讓人討厭?!?/p>

朋友說:“那是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心你,才會(huì)找你談話,跟你講道理,是為你好??!”

女職員說:“我才不稀罕。他講道理時(shí),我聽也是左耳聽右耳出,他說也白說。”

從這段對(duì)話中,我們可以發(fā)現(xiàn):講道理是沒有效果的溝通。所以,聰明的領(lǐng)導(dǎo)者,千萬不要給員工講道理,因?yàn)闆]人愿意聽。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者想通過給員工講道理來解決問題時(shí),他已經(jīng)落于下風(fēng)了,這是管理上的無能。

有一位企業(yè)的人力資源經(jīng)理說,他在日常管理中,最喜歡“講道理”,她每天都會(huì)花大量時(shí)間去“講道理”。當(dāng)員工發(fā)生沖突時(shí),她去講道理;當(dāng)部門之間配合不好時(shí),她也去講道理;當(dāng)下屬不支持她的工作時(shí),她也去講道理。可是,當(dāng)別人問她“講道理能解決問題嗎”時(shí),她卻一臉無奈地說:“唉,這些人都不講道理?!?/p>

要知道,每個(gè)人都有固定的思維模式,每個(gè)人都有自己的思想和理念,都有看問題的不同角度。如果你和他講道理,只是站在你的角度跟他講道理,那么他怎么可能認(rèn)同你呢?道理講得多了,就成了純粹的理論,這些理論早已經(jīng)被別人嚼爛了,你再去反復(fù)講述,味同嚼蠟,誰愛聽呢?

事實(shí)上,真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,不會(huì)和員工講道理,而是和員工講故事,通過講故事,來表達(dá)一種觀點(diǎn),引起員工思考。而且這個(gè)故事往往很有趣,很有深意,讓人聽了之后,久久忘不掉,這樣就能持久地發(fā)揮影響。通過講故事來表達(dá)觀點(diǎn),激勵(lì)員工,是一種趣味性的溝通,絕不同于講道理來強(qiáng)迫員工接受,所以,效果往往比較好。

一個(gè)人力資源經(jīng)理跳槽到一家新單位,上任伊始,老板為了讓他在公司樹立威信,公布任命之后,就讓他發(fā)言。他站起來,很幽默地說:“我是一頭驢?!贝蠹乙宦?,頓時(shí)哄堂大笑。

接著,人力資源經(jīng)理說:“我們家鄉(xiāng)有一頭驢,一天它不小心掉到枯井里,在井里凄慘地叫了好幾個(gè)小時(shí),主人想了很多辦法,都沒有把它救起來。最后,他決定用土把驢埋在枯井里,一來免得驢子活活餓死,二來避免其他東西再次掉進(jìn)枯井里。于是他找來村民幫忙,大家抓起鐵鍬,開始往井里填土。一開始驢子恐慌地嚎叫,不一會(huì)兒,驢竟然安靜下來,當(dāng)村民把土鏟到它背上時(shí),它迅速地把土抖落下來,然后狠狠地用腳踩結(jié)實(shí)。就這樣,驢一點(diǎn)一點(diǎn)地升到了井口?!?/p>

講到這里之后,人力資源經(jīng)理又說:“我現(xiàn)在還說我是一頭驢,大家還覺得好笑嗎?”在沉靜片刻后,大家爆發(fā)出熱烈的掌聲。掌聲漸停后,人力資源經(jīng)理說:“我的存在就是和大家一起抖落身上的土,希望全體成員和我一樣,配合我的工作,為公司清除發(fā)展中的障礙,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?!边@時(shí)全場(chǎng)再次掌聲雷動(dòng)。

如果你不給員工講道理,而是給員工講故事,并且故事有寓意、有深意,而且講得生動(dòng)有趣,那么你將成為一個(gè)受人歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特認(rèn)為:“故事長駐大腦,因此帶來變化,有機(jī)會(huì)影響員工的行為?!币虼?,從今天開始,盡量不要和員工講道理,試著給員工“講故事”,用故事闡述道理,用故事引導(dǎo)員工改變行為,這樣效果會(huì)更好。

6不能改變員工的個(gè)性,但你可以改變他的行為

俗話說:“人心不同,各如其面?!比伺c人之間的個(gè)性差異很大,不同的人有不同的個(gè)性,對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的態(tài)度,對(duì)同一事件的看法都是不同的。在管理中,針對(duì)不同個(gè)性的員工,你要做的不是去改變他們,而是想辦法轉(zhuǎn)變他們性格帶來的不良行為。

張先生被公司調(diào)到一個(gè)效益糟糕的分店當(dāng)?shù)觊L。上任初期,他召開營銷會(huì)議,一位部屬在會(huì)議上當(dāng)面頂撞他,而且態(tài)度十分不佳,這位部屬說:“你原來的分店和現(xiàn)在的分店,兩個(gè)地方的情況是不同的,你照搬原來的那一套是沒用的。”

這位部屬的話讓會(huì)議氣氛有些尷尬,張先生不得不簡單地安排了工作,提前結(jié)束了會(huì)議。散會(huì)之后,張先生把那位部屬留下來,單獨(dú)與他談話。當(dāng)時(shí)他的態(tài)度依然糟糕,一副根本不把張先生放在眼里的感覺,惹得張先生想跟他發(fā)火。不過張先生還是忍住了,因?yàn)樗腊l(fā)脾氣無濟(jì)于事。

張先生耐著性子問:“你剛才在會(huì)議上,為什么要那樣說話?”

“沒有??!我一直都是這樣說話的,我說話比較直,而且本來兩地的市場(chǎng)就不一樣,你在那邊能做的,在這邊不一定能行。”

“好,你的意思是:不同的市場(chǎng)要有不同的經(jīng)營模式,是這樣嗎?你的這個(gè)想法很好,謝謝你提醒我?!?/p>

接著張先生說:“但是,剛才你在會(huì)議上當(dāng)眾頂撞我,我覺得非常不妥。你不只讓我這個(gè)店長很沒有面子,而且還干擾到會(huì)議的正常進(jìn)行。這是所有人都在的場(chǎng)合,不是你一個(gè)人表演的舞臺(tái),我建議你改變你的態(tài)度,可以嗎?”

見部屬點(diǎn)了點(diǎn)頭,張先生又說:“我會(huì)慎重考慮你的意見,根據(jù)兩地市場(chǎng)的不同,調(diào)整營銷戰(zhàn)略。我還需要你的想法和建議,要不明天你寫一份報(bào)告給我,把你對(duì)我們店的營銷思路說一下,讓我做個(gè)參考?!?/p>

第二天,這位部屬敲開了張先生辦公室的門,拿出了幾頁很有價(jià)值的建議,并為昨天的冒犯道歉,他說:“我一直習(xí)慣了那種說話方式,那就是我的個(gè)性,我知道那樣顯得不禮貌,對(duì)不起?!?/p>

張先生說:“我喜歡你這樣直接發(fā)表意見,但我希望在眾人面前那樣做,你可以私下和我交流想法,私下里你可以直言快語,我不會(huì)介意的?!?/p>

在企業(yè)里,每個(gè)員工都有自己的個(gè)性,有些個(gè)性非常讓人反感,如果你想改變他們的個(gè)性,那么你是很難成功的。你唯獨(dú)可以做的,就是提醒他們不要讓自己的個(gè)性行為,影響了大家的正常工作,影響團(tuán)隊(duì)的氛圍。為此,你要引導(dǎo)他們適當(dāng)收斂行為,控制自己過激的言行舉止,通過改變行為來表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重。下面,我們就來針對(duì)幾種不良的個(gè)性,分析如何引導(dǎo)員工改變他們的行為。

(1)脾氣暴躁,經(jīng)常與人結(jié)怨

對(duì)于脾氣暴躁的員工,你要做的就是讓他們控制自己的情緒,而不是讓他們徹底改變暴躁的個(gè)性。因?yàn)槟銦o法改變他們的個(gè)性,那是人性深層次的秉性,根本不可能因?yàn)槟銕状蜗ば牡慕虒?dǎo),就讓員工發(fā)生改變。

某員工出生于一個(gè)貧窮家庭,從小就有嚴(yán)重的自卑心理。在工作中,他的表現(xiàn)很認(rèn)真,也很執(zhí)著,但遇到不順利時(shí),他總認(rèn)為別人故意與他作對(duì),為此經(jīng)常大發(fā)雷霆,甚至向領(lǐng)導(dǎo)投訴,造成辦公室火藥味十足,大家見到他都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開。這種不良的人際關(guān)系,直接影響了他的工作情緒。

對(duì)于該員工的這種個(gè)性,領(lǐng)導(dǎo)沒有刻意地改變,而是引導(dǎo)他:“以后你有不愉快的情緒,就來我這里向我傾訴,不要輕易發(fā)脾氣,那樣會(huì)造成公司人際關(guān)系緊張,也會(huì)影響你的個(gè)人形象,你覺得怎么樣呢?”這個(gè)員工答應(yīng)了,以后他在工作上遇到不順心的事情時(shí),就找領(lǐng)導(dǎo)傾訴,而不是對(duì)員工發(fā)脾氣,這樣一來,他的暴躁脾氣“不見”了。

很多時(shí)候,脾氣暴躁的員工并非壞人,他們只不過因?yàn)樽晕仪榫w控制能力弱,無法克制內(nèi)心不良情緒的沖動(dòng)。雖然你無法改變員工的這種壞脾氣,但你至少可以通過行為上的引導(dǎo),讓員工把這種壞脾氣“收起來”。這樣就會(huì)減少對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

(2)自尊心極強(qiáng),感情脆弱

有些員工自尊心極強(qiáng),感情脆弱,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),他們顯得不太適應(yīng)。當(dāng)你指出他們工作中的不足時(shí),他們就會(huì)認(rèn)為你在批評(píng)他,心中極為不安,無形中產(chǎn)生了一股壓力,對(duì)工作喪失信心和興趣。對(duì)待此類員工,你說話時(shí)要小心措辭,盡量避免從個(gè)人角度出發(fā),多強(qiáng)調(diào)“我們”和“公司”。當(dāng)你批評(píng)他們時(shí),要照顧到他們的自尊心,多一絲溫和的笑容,多一句關(guān)切的問候,都會(huì)增加他們對(duì)你的好感,這樣就能避免他們產(chǎn)生沮喪不安的情緒。

(3)消極悲觀、缺乏自信

公司召開會(huì)議、討論某項(xiàng)主題時(shí),有的人提反對(duì)意見,而有的人什么意見都不提,但是一味地持反對(duì)態(tài)度,你讓他們說出自己的意見,他們卻說不出來。其實(shí),這是因?yàn)檫@類員工消極悲觀、缺乏自信導(dǎo)致的。對(duì)于這種持反對(duì)態(tài)度的行為,如果不加以改變,不僅會(huì)阻礙公司變革,還會(huì)破壞公司創(chuàng)新的氛圍。

要想改變消極悲觀、缺乏自信者的一味反對(duì)態(tài)度,你要做的就是培養(yǎng)他的自信心。比如,你放權(quán)給他,讓他負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作,并時(shí)常給他鼓勵(lì)和肯定。隨著他們自信心的一點(diǎn)點(diǎn)增強(qiáng),他們就不會(huì)輕易表現(xiàn)出質(zhì)疑別人、反對(duì)別人的行為了。同時(shí),他們對(duì)自己的意見和觀點(diǎn),也會(huì)多一點(diǎn)自信,敢于表達(dá)出來。

(4)急功近利、一味求快

有些員工做事圖快,一味追求速度,忽視了質(zhì)量。其實(shí),這是由于他們內(nèi)心的急功近利造成的,對(duì)于這類下屬,你要做的就是認(rèn)真傾聽他的想法,適當(dāng)?shù)胤Q贊他的觀點(diǎn),然后漫不經(jīng)心地告訴他:“凡事都要按部就班,這樣才能保證執(zhí)行到位,如果一味求快,難免會(huì)忽視細(xì)節(jié),出現(xiàn)差錯(cuò)?!蓖ㄟ^這樣的引導(dǎo),讓急功近利的員工不那么求快,而對(duì)執(zhí)行質(zhì)量有所重視。

7少管是最好的管,無為而治是管理的最高境界

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),你的任務(wù)不是處處管著、處處監(jiān)視員工,而是建立一個(gè)能讓每個(gè)人都能成為人才的制度,讓員工自發(fā)地對(duì)待工作。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)最好的控制方法,就是來自于員工的自我管理。

杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言:“管得少就是管得好?!惫艿蒙賲s能管得好,是因?yàn)楦鞣N制度、措施真正發(fā)揮了主導(dǎo)作用。在良好制度的規(guī)范下,員工的自覺性、責(zé)任感、積極性都能得到充分的激發(fā),這對(duì)減輕管理壓力、簡化管理環(huán)節(jié)、提高執(zhí)行力,都有非常好的作用。這一點(diǎn)在下面的例子中得到了充分印證。

蘇州某工業(yè)園區(qū)實(shí)行體制規(guī)范、政策透明的“授權(quán)管理”,先后制定了45項(xiàng)新的管理辦法和實(shí)施細(xì)則,里面清楚地規(guī)定什么可行,什么不可行,哪類問題應(yīng)該怎么做,都規(guī)定得非常詳細(xì)。在“授權(quán)管理辦法”實(shí)施以后,員工們發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)親自過問事情的現(xiàn)象越來越少,但按制度辦事的良好風(fēng)氣卻在園區(qū)內(nèi)逐漸形成。

由于少了很多管理環(huán)節(jié),一些項(xiàng)目審批、海關(guān)物流、外事管理等看似復(fù)雜的問題變得十分簡單而有效,園區(qū)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)8年保持50%左右的增長速度。僅2002年全年的GDP總額就達(dá)到了252億元,財(cái)政收入32億元。

管得少并不是說管理者的作用被弱化了,恰恰相反,由于在管理上變“人”治為“法”治,真正實(shí)現(xiàn)了按制度辦事,用制度規(guī)范企業(yè),管理的效率大大提高,管理者可以從繁雜的管理事務(wù)中解放出來,更好地去做企業(yè)戰(zhàn)略上的規(guī)劃。

臺(tái)灣奇美公司是一家生產(chǎn)石化產(chǎn)品ABS的企業(yè),該企業(yè)雖然比不上王永慶的臺(tái)塑公司,但它的生產(chǎn)力是同行企業(yè)的4倍。在20世紀(jì)70年代,其產(chǎn)品掀起了石化業(yè)的一場(chǎng)革命,其產(chǎn)品質(zhì)量之高、價(jià)格之低讓同行的美國和日本企業(yè)都畏之如虎。公司想要投資的地方,眾多的美日廠商都會(huì)退避三舍,不敢與之競(jìng)爭(zhēng)。

為什么奇美公司有如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力呢?這得益于公司董事長許文龍的“無為而治”的管理方式。雖然許文龍掛著董事長的頭銜,但這是一個(gè)十足的虛名,他就像英國女王一樣,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的大小事,根本就不參與管理,而是全部授權(quán)給部屬。許文龍從來不做任何書面的指令,即使偶爾和主管們開會(huì),也只是閑聊家常。很多時(shí)候,他甚至根本不知道公司的圖章放在哪里,更奇怪的是,他連專門的辦公室都沒有。因?yàn)樗苌僭谵k公室,而是經(jīng)常開車去外面釣魚。

有一次,他在外面釣魚時(shí),突然遇到大雨,于是他就開車去公司避一避雨,順便看一下公司。當(dāng)員工看到他時(shí),竟然驚訝地問道:“董事長,沒有事你來干什么?”他想了想說:“對(duì)呀!沒事來這干什么?”說完,一溜煙地開車離去了。

許文龍的例子啟示我們,作為老板,一定要信任員工,充分放權(quán)。充分放權(quán),減少控制,這種“無為而治”是一種管理境界,是一種依托企業(yè)制度、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略而建立起來的經(jīng)營平臺(tái)。“無為”并不是什么都不做,你別看許文龍什么都不做,實(shí)際上他對(duì)奇美的發(fā)展情況心明如鏡?!盁o為”是讓企業(yè)在制度、文化的規(guī)范下,非常自然有效地運(yùn)行,就像鐘表上了發(fā)條,盡管你不在鐘表旁,但是它不會(huì)因?yàn)槟愕碾x開而停止運(yùn)行。

海爾集團(tuán)的董事長張瑞敏曾說:“我經(jīng)營海爾主要是無為而治。我只抓大事,企業(yè)的大事就是文化、組織和戰(zhàn)略?!痹趶埲鹈艨磥?,“無為”中有“有為”,他認(rèn)為“無為”就是企業(yè)的價(jià)值觀,它是無形的,但是非常重要。在這個(gè)無形價(jià)值觀的指導(dǎo)下,可以產(chǎn)生有形的企業(yè)發(fā)展成果。張瑞敏說:“所謂的‘超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)’,就是當(dāng)你的下屬?zèng)]有你的管理時(shí),仍然能夠正常工作。”

反觀一些中小企業(yè)的管理者,就缺乏無為而治的勇氣和自信。據(jù)一份權(quán)威的調(diào)查分析報(bào)告稱:“中國企業(yè)每個(gè)層次上的管理者,大概都把80%的時(shí)間用于管理,把20%的時(shí)間用于工作上?!痹S多管理者習(xí)慣于崇拜自己、相信自己,對(duì)員工不放心,經(jīng)常不禮貌地干預(yù)員工的工作,從始至終都不敢放開下屬的手,每個(gè)環(huán)節(jié)、每道關(guān)他們都要嚴(yán)把。管理者忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),到最后企業(yè)卻在生存的邊緣上苦苦掙扎。究其原因,就是因?yàn)楣芾碚吖艿锰嘣斐傻摹?/p>

因?yàn)楣艿锰?,管理者終日疲于奔命,沒有精力抓制度、抓戰(zhàn)略、抓落實(shí),因而很難取得工作實(shí)效;因?yàn)楣艿锰啵芾碚哳櫞耸П?,漏洞百出,問題層出不窮,使企業(yè)利益嚴(yán)重受損;因?yàn)楣艿锰?,員工的積極性和創(chuàng)造性會(huì)嚴(yán)重受挫,會(huì)變得越來越束手束腳。時(shí)間一長,企業(yè)就會(huì)缺少活力,缺乏生機(jī)。

管理者管得太多,對(duì)員工的危害是致命的。在這方面,我們可以用“大象理論”來加以闡述。大象小的時(shí)候,飼養(yǎng)員用一條鐵鏈將它拴住,使它無力掙扎。時(shí)間久了,大象就失去了掙扎的習(xí)慣,習(xí)慣了鐵鏈。直到它長成大象,原本力氣足夠大,可以輕而易舉地掙脫鐵鏈時(shí),它也不去掙脫。

其實(shí),領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工管理過多、管理過嚴(yán),最終也會(huì)把員工變成不想掙脫鐵鏈的大象。員工會(huì)習(xí)慣性地依賴管理者,而不會(huì)積極地思考、創(chuàng)新,不會(huì)獨(dú)立地、自信地完成工作。在這種情況下,員工不可能獲得成長,不可能變得出色。因此,管理者應(yīng)該從一開始,就放開拴住“小象”的“鐵鏈”,即使你覺得員工能力不夠,也要給他機(jī)會(huì)去嘗試、去鍛煉、去成長。這樣員工才可能在某一天,成為獨(dú)當(dāng)一面的人物,去分擔(dān)你管理上的壓力,幫你實(shí)現(xiàn)無為而治。

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