身為管理者,可能每天都有很多事情要去做,忙得不可開交,但這并不代表這些事情真的需要你去做。其實你只需要把這些事情統(tǒng)籌分類一下,把關鍵性的事情留給自己,把相對不那么重要的事情授權給合適的下屬去做,并給他們提供指點和支持。這樣管理就會變成一件簡單的事情。要記住,偉大的管理者是最有空的,他們絕不會當老黃牛,他們知道什么事情該由自己做,什么事情該授權給別人做。
經(jīng)營企業(yè)靠的是“王道”,而非“霸道”
經(jīng)營和管理企業(yè),有兩種不同的思路:一個叫“王道”,一個叫“霸道”。所謂王道,指的是做一個產(chǎn)業(yè),要和別人合伙來做,一起把產(chǎn)業(yè)做大,讓大家都有錢賺,使大家的路越走越寬。所謂霸道,是指一人獨大,這個產(chǎn)業(yè)我全做,形象地說就是“走我的路,讓別人無路可走”,壟斷就是典型的“霸道”經(jīng)營。
從競爭態(tài)勢上來看,在某一行業(yè)、某一地區(qū)形成“一強多弱”的格局之后,即便“一強”處處占據(jù)上風,但如果“多弱”聯(lián)合起來,一起對抗“一強”,“一強”也不一定能完勝。而且市場處于不斷變化之中,企業(yè)的口碑很重要,“一強”能否聚攏下線企業(yè),能不能得到其他企業(yè)的支持和消費者的認可,很大程度上決定了企業(yè)的命運。因此,企業(yè)實力再強也不要處處顯露“霸氣”,因為做人不能太“霸道”。
某公司的張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)市場上出現(xiàn)了竄貨,于是向總經(jīng)銷商反映情況。總經(jīng)銷商對此反應冷淡,嘴上對張經(jīng)理說:“我馬上派人去查,查出來就要嚴厲處罰?!钡^了幾天,總經(jīng)銷商依然沒有查出貨是從哪里發(fā)出來的?沒辦法,張經(jīng)理只好親自出馬,去零售商店詢問情況,通過層層查下去,最后發(fā)現(xiàn)是總經(jīng)銷商自己竄的。張經(jīng)理非常氣憤,但為了賺錢,不好與總經(jīng)銷商撕破臉皮,但是心里卻想著:“你和我耍心眼,看我以后怎么對付你,吃了我的,早晚讓你吐出來!”
案例中,那位總經(jīng)銷商的行為不僅是“霸道”,更是“賊道”。他在經(jīng)商中違反了誠信原則,用非正當手段牟利。這種做法只會引起合作伙伴的極大反感。這樣的總經(jīng)銷商,早晚會砸爛自己的招牌,因此,我們應該引以為戒。
作為一家實力較強的企業(yè),也許在某一時期、某一區(qū)域,你的成功會引起同行的敬重。但是管理者千萬不要自以為是,認為天下是自己的,霸道得不可一世。要知道,得人氣者得天下,無論你的企業(yè)實力多么強大,如果“失道”,必然寡助。李嘉誠那種“有錢大家賺”、“要對手不要敵人”的經(jīng)營思想,值得每一位企業(yè)管理者學習。
華人首富李嘉誠的生意做到了全世界,但他卻沒有任何“霸道”作風。相反,他處處表現(xiàn)得很平和,對待同行企業(yè),十分尊重和友好,充分彰顯了“王者風范”。當年牛根生等企業(yè)家組團拜訪李嘉誠,當時的李嘉誠已經(jīng)79歲了,但他卻早早地守候在電梯前。當代表團從電梯里走出來時,他和他們逐一握手。席間,李嘉誠逐桌坐下,和每一位成員親切交談,回答他們的提問。當代表團告別時,李嘉誠再次將他們送到電梯。從李嘉誠的表現(xiàn)和他一貫的經(jīng)營思想來看,他所奉行的是“王道”經(jīng)營思路,而絕非“霸道”。
俗話說得好:“多一個幫手,就多一條出路?!弊錾庖矐c人為善,而不能不顧同行的利益,否則,就很容易樹敵,就會把生意做得越來越孤立。反過來,如果像李嘉誠那樣,即使自己是一家獨大,也懂得與人合作,并考慮合作者的利益,達到利益均沾,雖然短期內(nèi)可能少賺一點,但從長遠來看,會獲得數(shù)不盡的合作機會和源源不斷的利益。這樣才能把生意越做越大。
管理者不能事必躬親,必須要有所為,有所不為
很多中小企業(yè)在起步階段,領導者往往一人多能、一人多職。隨著公司慢慢發(fā)展壯大,有些事情不需要他們?nèi)プ隽?,但他們已?jīng)養(yǎng)成了事必躬親的習慣,覺得誰做事都不放心。結果,因為需要做的事情太多了,領導者往往迷失在繁雜的事務里,效率低下。
其實,真正做大事者應該“有所為,有所不為”。面對企業(yè)管理的眾多繁雜的事務,應該清醒地認識到:哪些該“為”,哪些該“不為”。對于那些應該自己做的事情,努力去做好,對于那些不應該自己做的事情,授權給他人去做。
優(yōu)秀的領導者往往把主要的精力放在“做決策”和“用人”上,他們認為做好了這兩項工作,就能全盤性地把握大局,至于那些具體性的事務,他們不會牽扯太多的精力,而是大膽地交給下屬去辦。在“有為”與“無為”中把領導與下屬擰成一股繩,實現(xiàn)最大合力。
有一位企業(yè)家管理方式很簡單,他只過問3件事:財務狀況、產(chǎn)品質量、市場反饋。他認為這3件事關系到企業(yè)的命脈,把關好這三方面的事務,公司就能穩(wěn)步地發(fā)展下去。也正是因為他敢于放手那些小事,他才有時間悠閑地旅游和打球。
這位企業(yè)家的做法是高明的,他沒有被紛繁的企業(yè)管理事務和市場亂象所迷惑,而是抓住了經(jīng)營的幾個關鍵點,而后把更多的時間放在關乎企業(yè)生死存亡的大事上。這樣他才能跳出企業(yè)這個龐雜的“局”,用樂觀、冷靜、理智的思維去思考企業(yè)的未來。
美國投資大師喬治·索羅斯就是這么做的,他對部下采取“放任”的態(tài)度,把公司的很多事情都交給員工去打理。他鼓勵員工“先斬后奏”,經(jīng)常對員工說:“很多事情你們自己拿主意就好,不用事前向我請示,如果每件事情都向我匯報會錯失掉很多時機?!彼髁_斯為什么大膽放權給員工呢?其實,這與一件事情有很大關系。
有一次,索羅斯從國外出差回到辦公室,還沒坐下來,秘書就抱著一大疊文件過來讓他簽字。這些文件都是他出差的日子里積下來的,索羅斯翻看了文件之后,發(fā)現(xiàn)里面有幾個文件還非常重要。索羅斯非常生氣地質問道:“部門的經(jīng)理都在忙什么,這些文件為什么不讓他們簽,你知道耽誤的幾天浪費掉多少機會嗎?”
秘書一臉委屈地答道:“這都是你自己定下的制度,每份重要文件都必須交給你親自過目?!彼髁_斯聽后,馬上想起他曾經(jīng)在一次會議上說過這句話,頓時覺得自己真是搬起石頭砸自己的腳。于是他立即召開部門經(jīng)理會議,向大家宣布了一個重要決定:“除非碰到你們沒有辦法解決的問題,否則不要耽誤我打球的時間?!?/p>
從此,秘書再也沒有抱著成堆的文件來找索羅斯簽過字。有時候,索羅斯會自我解嘲道:“這幫家伙都把我晾在一邊,不再理我了。”正因為索羅斯懂得有所為,有所不為,懂得下放權力,他才能有更多的時間去思考公司戰(zhàn)略層面上的問題。
當然,下放權力給員工并不意味著管理者對員工的工作進展不聞不問,任由員工“胡作非為”,而是讓員工主動承擔起屬于自己的責任。管理者只有做到了這點,員工才能有機會獲得成長,也才能讓自己告別“窮忙”一族,更好地去思考和把握企業(yè)發(fā)展的大局。
領導的任務不是替下屬做事
孔子在論語中講:“在其位,謀其政;不在其位,不謀其政?!敝傅氖遣蝗プ霾辉撟龅氖拢@樣才有時間和精力去做該做的事??墒呛芏喙芾碚卟幻靼走@個道理,他們以為做得多就等于效率高,總習慣于“一肩挑”,把下屬該做的事情也做了,以為這樣能贏得下屬的敬佩。如果真是這樣,領導者要下屬干什么?那還不如他一個人單干。
王強是某公司的企劃部總監(jiān),每當他和朋友談及近況時,他就會說:“最近忙死了,公司有新品上市的企劃,我要做產(chǎn)品定位、廣告創(chuàng)意、軟文寫作、上市活動設計、物料制作等等一大堆的事兒,我還要巡視市場、擬定促銷方案、媒體購買和執(zhí)行促銷活動……”
朋友們感到奇怪,就問:“你是部門的領導,你手下還有一幫人呢?他們干什么去了?怎么都由你來干呢?”王強則無奈地說:“他們?別提了,他們有他們的事做,況且這些事他們也做不了……”事實真是這樣嗎?當然不是,現(xiàn)在我們就來看一看,當王強忙碌時,他的下屬們都在做什么。
當王強坐在電腦前面苦思冥想幾個小時,只為寫一個企劃案時,他的下屬們已經(jīng)瀏覽了很多網(wǎng)頁,然后在互聯(lián)網(wǎng)上看了一場長達兩個小時的NBA直播;當王強為了制定一份新的市場管理制度,把頭皮都抓破了時,他的下屬們已經(jīng)聊完了國內(nèi)明星的花邊新聞,開始將話題轉移到科比的風流韻事上了;當王強為了一份印刷品、幾樣物料、一則報紙廣告,多次往返于公司與印刷廠、廣告公司、報社之間時,他的下屬們正在辦公室吹著空調,吃著零食,天南海北地神侃瞎聊。
為什么王強不將手頭的工作分一部分給下屬做呢?他完全可以安排下屬做市場調研,安排下屬負責軟文寫作,安排下屬擬定促銷方案。難道他擔心下屬做不好?如果他的下屬連這些技術含量較低的工作都無法勝任,那當初公司又為什么經(jīng)過層層篩選,將這些人招聘進他的部門呢?
請不要笑話王強,因為很多管理者和王強有類似的表現(xiàn)——上班比誰都早,下班比誰都晚,做的事比誰都多。整天忙得暈頭轉向,而他們的下屬卻閑得沒事可做,只好通過上網(wǎng)、游戲、看新聞、聊天來打發(fā)時間。管理者為什么有那么多事情要做呢?因為很多原本不屬于他們的事情,都被他包攬下來了。說得更明白一點,他們在做自己應該做的管理工作的同時,還在任勞任怨地替下屬做事,“敬業(yè)”精神可見一斑。
管理者并不同于普通員工,他們通常是戰(zhàn)略任務的制定者、任務的下達者、工作進展的監(jiān)督者,而不是具體事務的執(zhí)行者。如果管理者“閑”不住,把原本應該由員工做的事情做了,那他并不是一個值得稱頌的領導者。相反,他是一個拙劣的領導者,因為領導者的任務不是替下屬做事,而是讓下屬服從自己的命令,替整個團隊和公司做事。所以,領導者一定要明確自己的職責,千萬不要越俎代庖。
給下屬一個證明自己的舞臺
一棵樹的成長需要肥沃的土壤,一個人的成長需要適宜的平臺。優(yōu)秀的管理者總是在人才需要證明自己的時候給他舞臺,給他機會,給他信任,給他支持,使他有機會展現(xiàn)自己的才華,從眾人中脫穎而出。
戰(zhàn)國時期的平原君趙勝就是這樣的人,當年若不是他給毛遂一個參與說服楚王的機會,毛遂也就不會有會晤楚國君王的平臺,縱然他很有才華,也難以展現(xiàn)自己。同時,恐怕趙勝說服不了楚國與趙國聯(lián)盟,趙國就難以獲救。由此可見,給下屬一個證明自己的舞臺,成就的不僅僅是下屬,更能成就整個團隊、企業(yè)和國家。所以,管理者要懂得給下屬機會,為下屬搭建舞臺,信任并支持下屬去展現(xiàn)自己,這也是成就企業(yè)的重要良方。
晉商曹氏在沈陽開設富生峻錢莊,投資七萬兩白銀,并讓掌柜全權負責經(jīng)營。可是歷經(jīng)幾年,掌柜非但沒有為東家賺到錢,反而把東家的錢賠了進去。當曹氏聽到掌柜的匯報時,不但沒有斥責掌柜,反而安慰他說:“這次虧損不是你的經(jīng)營失誤,也不是你能力不足所致,而是客觀原因造成的,你不用自責?!?/p>
又過了幾年,富生峻錢莊依然虧損,掌柜覺得對不起東家,抱著愧疚的心情提出辭職。但曹氏卻很信任他,再次安慰他:“做生意有賺有賠,我相信你的能力?!比缓笥帜贸龅谌P本錢,鼓勵掌柜大膽去干。
在東家的信任與激勵下,掌柜決心全力以赴,為東家賺錢以報答東家。他總結前兩次失敗的教訓,調整了經(jīng)營策略。幾年后,富生峻錢莊把前兩次虧本的錢都賺回來了,而且還獲得了巨額盈利,并成為沈陽金融界的大戶。
給下屬一個證明自己的舞臺,即便下屬曾經(jīng)在這個舞臺上有過失敗的表演,只要他有實力,你就不妨給他一次為自己正名的機會,一次不行,再給一次。相信下屬在你的這種信任下,一定會不辜負你的期望,做到你想要的結果。
有一位經(jīng)營管理超市20年的總經(jīng)理,在總結自己如何提升管理效率,如何保證超市效益蒸蒸日上時說,“管理是什么?管理就是借助別人的手去達到自己想要的目標。要想提高管理效率,要想企業(yè)生生不息,管理者就要充分的信任下屬,積極為下屬搭建舞臺、創(chuàng)造機會,然后授權給下屬去干,讓下屬證明自己的能力,也證明管理者的用人有多么明智。最后,下屬一定不會讓你失望的?!?/p>
聰明的管理者就應該這樣:不斷給下屬提供廣闊的施展空間。把任務交給下屬,然后在一旁關注下屬、支持下屬,必要的時候給下屬一些指點,與下屬商討解決問題的最佳方案。如果你能做到這些,你已經(jīng)是很了不起的管理者了。
管頭管腳,但不要從頭管到腳
權力是管理者依仗的最大資本,有了權力之后,管理者才能實施有效的管理。但不少管理者把權力當做監(jiān)控他人,顯示個人權威的工具。最典型的表現(xiàn)就是,從戰(zhàn)略目標的制定,到戰(zhàn)略目標執(zhí)行的各個環(huán)節(jié),什么事情都要過問。在這種嚴格控制中,最忙最累的人是管理者,最反感最失望的是員工,而且企業(yè)發(fā)展的局面遲遲無法打開。
第二次世界大戰(zhàn)時,有人問一位將軍:“什么人適合當頭兒?”將軍的回答是:“聰明而懶惰的人?!惫芾碚叩闹饕ぷ魇侵贫☉?zhàn)略目標,然后找正確的人去實施。
管理的奧妙就在于“管頭管腳”,但千萬不要從頭管到腳,這樣才能使管理變得簡單有效。但是,很多管理者有一個通病,他們習慣于相信自己,不放心別人,經(jīng)常不禮貌地干預別人的工作。這個通病形成了一個怪圈:管理者喜歡從頭管到腳,越管越變得事必躬親,獨斷專行,疑神疑鬼。這也讓部屬們越來越束手束腳,感覺不舒服,并漸漸失去寶貴的主動性和創(chuàng)造性。時間長了,企業(yè)就會得弱智病。
要想管好“頭”,就要重點解決兩個問題:“做什么”和“誰來做”?!白鍪裁础笔菓?zhàn)略,是目標,誰來做是授權,也就是說管理者清晰地描繪企業(yè)的未來,制定戰(zhàn)略路線和具體目標,然后將具體的目標分配給合適的員工去完成。
身為管理者,要做的是給員工創(chuàng)造一個寬松、信任并能獲得強有力支持的工作環(huán)境。杰克·韋爾奇說過:“我的工作是為最優(yōu)秀的職員提供最廣闊的機會,同時最合理地分配資金。這就是全部。傳達思想,分配資源,然后讓開道路?!迸c此同時,將合適的人放在合適的職位上,將具體的工作交給合適的人去做,這樣員工的潛能自然會迸發(fā)出來。
要想管好“腳”,就要堅持以工作結果論英雄。舉個例子,在越野比賽中,只要規(guī)定起點和重點,以及比賽的路徑,每個人都可以按照自己的方式去沖擊冠軍。至于誰快誰慢,為什么快,為什么慢,越野比賽的舉辦方根本不用去管。
同樣的道理,在企業(yè)管理中,管理者也可以這樣做。比如,有些高科技公司采取彈性工作時間,不規(guī)定員工幾點上班,幾點下班,上午干什么,下午干什么,對于特定的任務,管理者只給員工一個完成的期限,具體怎么完成由員工自行安排。最終,以結果來衡量員工的工作業(yè)績。這樣能給員工足夠的空間,員工也會回報公司更多的努力,從而形成一種良性循環(huán)。
只有把權力放出去,你才是真正的權力擁有者
“緊攥著拳頭里面什么也沒有,張開雙手你才能擁有全世界?!庇眠@句話來形容授權的重要性再恰當不過。身為管理者,你不能沉浸于掌握權力、擁有地位的喜悅中,而應該正確地運用手中的權力,積極帶動下屬為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。如果你做不到這一點,總是把權力牢牢抓在手里,處處控制著下屬,那么你不可能做好管理者,不可能把企業(yè)帶向新的發(fā)展高度。
權力是公司賦予管理者來管理公司的,而不是管理者耀武揚威、控制別人的武器。當管理者把權力攥在手里時,其實不是權力的擁有者,而是權力的奴隸,是企業(yè)的罪人。
習慣于相信自己,對別人不放心,喜歡粗魯?shù)馗缮鎰e人,這是許多管理者的通病。這樣做會形成一個怪圈:管理者喜歡從頭到尾地管,喜歡事必躬親、獨斷專行,還會變得疑神疑鬼。同時,下屬越來越束手束腳,養(yǎng)成依賴、封閉的習慣,最后他們把主動性和創(chuàng)造性丟得一干二凈。
杰克·韋爾奇有一句名言:“管得越少,成效越好。”要想管得少,最簡單的辦法就是把權力放出去。這不僅是一種管理的境界,也是一種管理的智慧和胸懷。韋爾奇認為,管理者不懂放權,事必躬親,只會累壞自己。退一萬步說,管理者不為企業(yè)著想,也要為自己的身體健康著想,為此,你必須學會放權給下屬,這樣解放自己,讓管理回歸簡單。
哈佛商學院的大學教授邁克爾·波特曾經(jīng)說過:“領導者唯有授權,才能讓自己和團隊獲得提升。”當你認為某個下屬有能力完成某項工作時,你要做的就是給他權力和自由,信任并支持他做好該項工作。這樣才能充分調動下屬的積極性、主動性和創(chuàng)造性,下屬也才有機會大顯身手,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
要做放權的劉邦,不做專權的朱元璋
漢高祖劉邦曾問群臣:“吾何以得天下?”群臣的回答多種多樣,但是都不得要領。于是,他只好自己說出答案:“我之所以有今天,得力于三個人,運籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如張良;鎮(zhèn)守國家,安撫百姓,不斷供給軍糧,吾不如蕭何;率百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三位皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”
劉邦的話既表明慧眼識人的重要性,更表明信任下屬、正確授權的重要性。說到授權,有些管理者可能會這樣想:“如果我把權力授予下屬,那我所掌控的權力就少了,如此一來,我這個管理者豈不是名存實亡?再者,下屬有了權力之后,如果胡作非為,我該怎么辦呢?”尤其是在古代戰(zhàn)爭年代,授權給下屬往往有很大的風險,下屬權勢大了之后,可能篡權奪位,這樣后果豈不是很嚴重?
其實,授權并不等于放權,授權只是將一部分權限交給下屬,讓他們自由發(fā)揮自己的能力,展示自己的才華。根本性的大權仍然掌握在領導者手里,就像放風箏一樣,領導者始終牽著風箏的線。當風箏飛行路線有所偏差時,領導者只需輕輕拉一拉手中的線,讓風箏按自己的期望去飛翔。
況且,授權的目的是為了把公司經(jīng)營管理好。如果領導者在意權力上的爭奪,把權力緊緊攥在手里,那么僅憑你一人之力,是難以把公司管理好的。這就是為什么很多領導者每天操勞,甚至都累趴下了,公司發(fā)展卻一塌糊涂。這就是因為他們不懂得授權。如果懂得授權,那么管理將變得輕松許多。
與劉邦的英明授權相比,明太祖朱元璋的專制集權做法,就顯得太過愚蠢。朱元璋建立明朝之后,專權的做法立刻暴露出來,他誅殺開國功臣,以廷杖、文字獄凌辱官員,廢除了丞相,集大權于一身。這些專制的做法使得當時的讀書人都不愿意出來當官,一時間人才凋零。但是,全國軍政大權集于皇帝一人,致使政務十分繁忙。朱元璋雖竭盡全力,但是拼上老命無法承擔。
其實,企業(yè)管理與治理國家的道理是一樣的,搞專制主義是難以將企業(yè)管理好的,唯有懂得放權,正確授權,給部屬充分發(fā)揮能力的機會,才能借眾人之力,打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊。
領導者確定一個戰(zhàn)略目標后,讓下屬自主發(fā)揮聰明才智去實現(xiàn)這個目標,這樣才能充分調動下屬的積極性。身為管理者,絕不要對員工的具體工作指手畫腳,你只要給他們指定一個方向,把具體的事務交給他們就行了。
管理者要明白的是,一個人的能力是有限的,即使你非常有才華,靠你一個人來指揮一切,你終究還是忙不過來的。因此,你必須學會有效地授權,讓整個部門的每個員工都動起來,讓大家自發(fā)地做自己擅長的工作,這樣才能把工作做好。
合理授權,給員工足夠的空間發(fā)揮
領導者管理企業(yè)的最佳手段是抑制過剩的權力欲,而不是放縱自己的權力欲。因為管理者是帶領下屬完成目標的領頭羊,而不是通過個人能力實現(xiàn)目標的孤膽英雄,因此,通過合理授權,最大限度地挖掘和調動下屬積極性,是每個管理者都應該去做的事情。
大量的實踐證明,一個成功的領導者往往是這樣的:他們最大限度地把權力授予給下屬,并全力支持下屬的工作。他們相信自己的眼光,相信下屬能把工作做好。
員工不是機器,不是工具,即便是生產(chǎn)線上的員工,也需要一定的自由權限,當他們疲憊時,可以停下來喘息;當他們精神抖擻時,可以加快工作速度。這種對自由的渴望,是每個員工都具有的心理。杰克·韋爾奇的實踐證明,把決策權盡量下放給那些做事的員工,可以極大地提高做事的效率,因為他們最了解自己的工作,了解真相。
通過權力下放,可以表達對員工的信任,激起員工的積極性,使每個負責具體工作的員工,都把本公司的發(fā)展和前途看作自己的職責,使每一個擁有獨當一面的有能力的人,都能充分發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。
不過,有兩個問題值得管理者們注意,第一個問題是:合理授權,重在“合理”,即授予員工的權限應該與具體工作相匹配,既不能權力過小,也不能權力過大。第二個問題是,合理授權之后,絕不要干涉員工。下面我們來逐一分析這兩個問題。
首先,關于授權的“合理”性問題,有這樣一個案例:
趙總屬下有幾名得力的中層管理者,他對這幾位管理者都非常信任,經(jīng)常把公司一些較為重要的事務交給他們。只不過,趙總授權時有一個特點,那就是授權過多。
比如,公司有個重要客戶需要公關,趙總會對一位中層說:“這件事交給你了?!钡沁@位中層正在負責人才招聘工作,他去公關重要客戶了,誰負責招聘工作呢?趙總說:“人才招聘工作繼續(xù)由你負責?!笨墒沁@位中層除了負責招聘工作之外,還在負責采購工作,于是趙總又說:“采購工作繼續(xù)由你負責?!?/p>
就這樣,這位中層一下子負責3項工作,趙總給了他很大的權限:“有什么問題自己決定,需要資金直接找財務,就說我發(fā)話了?!钡珕栴}是,這位中層一人負責3項工作,明顯力不從心……
在這個例子中,趙總給屬下授權過多,導致屬下壓力過大,可能會累垮了屬下,還會影響工作完成的質量。這種過度的授權,是每個管理者都要注意避免的。最好的做法是,一次只授予一種權利,讓員工專注地完成目標,這樣便于執(zhí)行到位。
授權以后絕不去干涉下屬,這是管理者自信的表現(xiàn),也是信任下屬的表現(xiàn)。如果你不信任下屬,就不要把權力授予給他。正如美國內(nèi)陸銀行總裁曾說過的那樣:“授權給他人后就完全忘掉這回事,絕不去干涉?!?/p>
挑選合適的授權對象
選擇合適的授權對象,是管理者授權的第一步。怎樣才能選出最合適的授權對象呢?這就要求管理者對準授權對象進行細致的考核,了解其人品、能力、特長和工作經(jīng)驗。
管理學大師杰夫曾經(jīng)說過:“善于發(fā)現(xiàn)人才還是第一步,只有真正用好人才,才能真正產(chǎn)生效益?!币驗槊總€員工都有自己的特長和優(yōu)勢,只有把員工放在最合適的崗位上,把最合適的工作交給他們,他們才會發(fā)揮最大的潛力,把工作做到位。
在柯達公司的發(fā)展史上,曾有段時間前后更換了五位職業(yè)經(jīng)理人進行企業(yè)改革,但都以失敗告終。接二連三的失敗引起了柯達股東的不滿,在強大的壓力下,董事長凱伊·R·懷特被迫辭職,然后由喬治·費雪擔任公司的總裁。
53歲的費雪是一名應用數(shù)學博士,他曾在貝爾實驗室和摩托羅拉公司任職。他明白擔任柯達總裁所面臨的困難,但是當媒體問他準備采取哪些措施帶領柯達走出困境時,他只是輕描淡寫地說:“柯達有自身的優(yōu)勢,我希望在公司現(xiàn)有的基礎之上,尋求令人鼓舞的增長?!?/p>
如此簡答的回答讓人吃驚,很多媒體認為他是一個沒有真才實學的人。分析家格勒熱還說:“我認為沒有人能夠做到這樣。但是如果費雪做到了,那將是商界一大奇跡?!焙苊黠@,外界人士并不信任費雪能幫柯達不利的發(fā)展局勢。
然而,費雪上任之后立刻放了“三把火”,第一把火是開展電子學產(chǎn)品業(yè)務,第二把火是壓縮貸款。第三把火是加強企業(yè)產(chǎn)品宣傳,這三大舉措,幫助柯達一步步走出了困境。這個時候,那些站著說話不腰疼的美國市場評論家們才意識到,柯達高層當時讓費雪來擔任公司總裁是多么英明的決定。
費雪用實際行動證明,他是柯達公司管理層最合適的授權對象。站在柯達公司管理層的立場上來看,選對了授權對象,企業(yè)管理就成功了一半。因為把正確的人放在合適位置上,人才的潛力可以最大化的發(fā)揮,成功將變得易如反掌。
1903年6月,亨利·福特創(chuàng)辦了福特公司。公司成立后,他設計的“A型車”在一年內(nèi)銷售了一千多輛,之后他又設計了N型車、R型車、S型車,每一款車都十分暢銷。1908年,福特公司又設計生產(chǎn)了具有現(xiàn)代意義的T型車。這款車從問世到停產(chǎn),福特公司一共銷售了1545878輛,大大提高了小轎車的普及率。到了1925年,福特公司每天能生產(chǎn)9109輛車,平均每10秒鐘生產(chǎn)一輛車,創(chuàng)造了世界汽車史上的奇跡。
福特公司為什么能取得如此偉大的成就呢?這與亨利·福特正確的授權有很大的關系。亨利·福特聘用了管理專家沃爾·弗蘭德斯,讓他全權負責生產(chǎn)方式的改革。在弗蘭德斯的努力下,福特公司實現(xiàn)了生產(chǎn)效率的大幅度提升,使福特公司得以茁壯成長。與此同時,亨利授權給技術員C·W·艾夫利和威廉·克朗,讓他們負責將發(fā)動機、主軸、磁電機組裝這三條線上使用的“運動組裝法”推廣到總裝配線上,并獲得了巨大成功。這才使得福特汽車公司有了大批量的流水線生產(chǎn)。
當別人問亨利·福特的成功秘訣時,他說:“我的成功來自于成功用人?!痹谒磥?,把權力授予合適的員工,就等于給員工提供了一個展現(xiàn)自我的舞臺,這樣很容易激發(fā)出他們的潛能,從而帶動企業(yè)發(fā)展。
科學分配任務,把正確的事情交給正確的人
在我們身邊,經(jīng)常會看到這樣的管理者:他們整天到晚忙忙碌碌,時間一天天過去,卻沒忙出頭緒,沒有忙出成效。該解決的問題沒有解決,團隊的各項工作都卡在他們手里,而員工卻閑著沒事做。聰明的下屬想幫忙,他們卻不領情,認為下屬瞎操心。當被人說他們工作方法不對時,他們卻振振有詞:“做事要慢慢來!”
遇到這樣的管理者,不知道是企業(yè)的悲哀,還是員工的悲哀。這樣的管理者通常不知道:身為管理者,最該做的是什么。他們不知道,管理者是通過分配任務、指揮別人來做事的,而不是具體完成工作的人。對一個管理者來說,忙不是他的功勞,忙不是他做不好工作的理由。定計劃、分任務、跟蹤檢查,促成團隊目標達成,這才是管理者的本職工作。
不可否認的是,不少管理者是拙劣的任務分配者。雖然他們也分配工作,但對工作的情況、對下屬的優(yōu)勢不完全了解,經(jīng)常把工作分配給不適當?shù)娜巳プ?,結果當然無法取得好的執(zhí)行效果。等到出了問題之后,他們往往卷起袖子,親自去做。這樣一來,既浪費了時間,又浪費了人力物力,而且還會打擊下屬的積極性。
原則上講,可以把任何一項工作,交給任何人去做。但是在企業(yè)管理中,我們追求的是管理效率,員工追求的也是執(zhí)行效果。因此,你應該選定能夠勝任工作的人,這才叫把工作交給正確的人。這樣往往能取得較好的執(zhí)行效果,下屬在出色完成任務之后,也能獲得成就感。
要想快速地選定能夠勝任某項工作的人,就要求你平時多花時間去了解下屬的能力。比如,你可以要求下屬通過書面形式,把自己的優(yōu)勢、喜歡做什么工作都寫下來,以便你去了解他們。當然,你也可以經(jīng)常和下屬溝通,多觀察下屬,這樣也便于你了解下屬的能力。
舉個例子,你可能知道某個下屬打字速度很快,完成同樣一份材料的錄入,他的速度遠遠快于他人,而且出錯率很低。這樣一來,當你有一些材料需要急用時,你可以把錄入的工作交給這個員工。反之,如果你不知道誰打字快,隨便把這項工作交給一個下屬,而他恰好不擅長錄入,那么不僅耽誤了時間,還會影響你的正常工作需要。
此外,在委派工作時,不妨告訴下屬:你為什么要把這項工作交給他,向他指出他有某項特殊的才能,適合完成這項工作,這樣可以表達你對他的信任和賞識,有利于激發(fā)他的積極性。同時,你應該讓下屬知道,這項工作的重要性,完成這項任務,對公司的直接影響,讓他意識到肩負的責任。
在委派工作時,你有必要解釋一下工作的性質和目標,向下屬交代一些相關的信息,告訴下屬:這項工作要做到什么效果,什么時間完成,在這個過程中向誰匯報工作進程,等等。最后,一定要記得用肯定的語氣對下屬說:“我確信你能做好這項工作?!边@句話對下屬將會產(chǎn)生很大的激勵作用。
把握原則,讓交辦的工作有章可循
在管理中,有一種情況十分常見:你把下屬找來,交給他一項任務。交代之后,你忙其他的事情。接到任務之后,下屬認為你交代的工作不那么著急,于是把你的工作放在一邊,忙他手頭著急的工作。一個星期過去了,你突然想到交代給下屬的事情,于是問下屬要結果,但下屬卻說:“我還沒做好呢!”你火冒三丈,批評下屬做事沒效率,下屬委屈地說:“你又沒說多久完成任務?我怎么知道你什么時候要結果?”頓時你啞口無言……
你碰到過類似的事情嗎?在交辦工作時,你會對下屬說什么呢?為什么有些領導者交辦工作給下屬,下屬三五分鐘就能完成,而有些領導者交辦工作給下屬,下屬拖一個星期甚至半個月?其實,交辦工作是有學問的、需要講原則的。
一般來說,交辦工作需要注意以下三個原則:
第一,具體原則。在交辦工作給下屬時,清楚地告訴下屬:具體要做什么事情?千萬不要泛泛地交代,讓下屬摸不著頭腦,不知道你想讓他做什么。具體原則還包括,這項工作多久完成,達到怎樣的效果。很多領導者只是把工作交給下屬,卻不說明具體什么時間完成,導致下屬認為:領導交辦的這件事不著急,我先放一放。這樣一來,下屬就可能拖著不執(zhí)行,等你需要結果時,得到的卻是失望。要想改變這種狀況,你要做的就是,向下屬講明時間:“這件事交給你去辦,明天上班之前給我結果?!边@樣一來,下屬還敢拖著不執(zhí)行嗎?
第二,適當原則。交辦給下屬的工作量、工作難度要適當,工作量太小、難度太小,無法激發(fā)下屬的積極性,不利于下屬盡職盡責地完成;工作量太大、難度太小,超出了下屬勝任的范圍,下屬就無法取得令你滿意的結果。因此,在交辦工作時,你要考慮到下屬的工作能力、忙碌程度等因素,交辦給下屬適當?shù)墓ぷ魅蝿铡?/p>
第三,匯報原則。下屬在執(zhí)行任務的過程中,有必要適當?shù)叵蝾I導匯報任務的階段性進展情況。當然,這通常指的是系統(tǒng)性、較大的工作任務。很多領導者把任務交給下屬后,就任由下屬去“折騰”,而不要求下屬匯報。等到出了問題,他們要么沖著下屬發(fā)火,要么捶胸頓足暗自懊惱。
你不要求下屬匯報,你不主動和下屬針對交辦的工作進展進行溝通,下屬就可能在執(zhí)行中出現(xiàn)問題。所以,不要等到出了問題,才痛斥下屬的不匯報,而要在交辦工作的一開始,就明確告訴下屬:“及時向我匯報情況,最好兩天一個匯報?!?/p>
根據(jù)下屬的特長進行授權
對NBA有一定了解的人,想必對公牛隊的“大蟲”丹尼斯·羅德曼不會陌生。羅德曼加盟到公牛隊的第一天,教練就鄭重地告訴他:“在這里,你唯一要做的只有一件事情?!绷_德曼問教練:“什么事?”教練說:“你每一場比賽,必須搶下15個籃板球?!本瓦@樣,羅德曼在公牛隊的體系中,鍛煉成著名的“籃板王”。
為什么教練把抓籃板球任務交給羅德曼呢?因為他了解羅德曼,知道他有抓籃板球方面的天賦和特長。其實,領導一個團隊、管理一個企業(yè),和帶領一個球隊的道理一樣,領導者就像球隊的教練,一定要學會正確地用人,把相應的工作授予對的人。
每個員工都有自己的特長,領導者不能求全責備,而應該根據(jù)他們的特長進行授權。這樣,他們才能做自己擅長的事情,更好地發(fā)揮自己的能力。那么,怎樣才能發(fā)現(xiàn)人才的特長呢?這就需要領導者實現(xiàn)對人才的相關信息進行了解,比如,了解他們的教育知識背景、興趣愛好、專業(yè)特長、工作經(jīng)歷等。只有用心地去了解,才能發(fā)現(xiàn)人才的閃光點,才能避免授權給錯誤的人。
1981年底,已經(jīng)成為PC機操作系統(tǒng)領域“霸主”的微軟公司決定進軍應用軟件領域。當時比爾·蓋茨雄心勃勃,堅定地認為微軟公司不僅能開發(fā)軟件,還能成為具有零售營銷能力的公司。他的想法非常好,但卻在行動中碰到了難題。因為雖然微軟公司有很多軟件設計方面的人才,可是在市場營銷方面卻人才匱乏,這直接導致微軟遲遲無法進入零售市場。
這個時候,比爾·蓋茨意識到必須找到營銷方面的高手來幫忙,經(jīng)過四處打聽,最終他將目光鎖定到羅蘭德·漢森身上,此人是“肥皂大王”尼多格拉公司的營銷副總裁。因為漢森具有豐富的市場營銷知識和經(jīng)驗,于是他把漢森引入微軟。
當時微軟的高層主管對蓋茨的做法很不放心,因為漢森雖然是營銷專家,但是對軟件一竅不通。而蓋茨認為,漢森雖然不懂軟件,但是在公司廣告、公關、產(chǎn)品服務,以及產(chǎn)品的宣傳與推銷方面,能起到十分重要的作用。
漢森進入微軟之后,在營銷方面得到了蓋茨的大力授權,他也因此給那些只懂得軟件、不懂市場的微軟精英們上了一堂統(tǒng)一商標的課。在漢森的強烈建議下,微軟公司所有的產(chǎn)品都要以“微軟”為商標出現(xiàn),不論是哪種類型的產(chǎn)品,都要打出微軟的品牌。不久,微軟在美國、歐洲乃至全世界被世人熟知,微軟的產(chǎn)品也迅速被人接受,其市場占有率也迅速得以提升。
員工擅長做什么事情,你就把他擅長的工作方面的權力授予他,讓他自主地完成相關的任務。這種做法是管理者在授權時必須重視的問題。比爾·蓋茨之所以把營銷方面的權力授權給漢森,是因為漢森是一位營銷專家。同樣的道理,在你的企業(yè)和團隊中,也有一些人才是某方面的專才,如果你能發(fā)現(xiàn)他們的專業(yè)優(yōu)勢,并大膽地授權給他們,他們也會給企業(yè)帶來巨大的效益。
不要當救火隊員,讓員工自己解決難題
不少企業(yè)管理者熱衷于幫助下屬解決問題,并為自己解決問題的能力而感到自豪,實際上,這種“保姆式”的管理是非常不明智的。一個高明的管理者,不會給員工當救火隊員,他們會把權力下放,讓員工自己來解決。
一般來說,下屬在工作上對上司都有或多或少的依賴,當他們遇到困難時,第一時間想到的不是怎樣解決,而是向領導請示。如果管理者開了幫下屬解決問題的先例,他們便會變本加厲,把那些問題統(tǒng)統(tǒng)交給領導,而自身的能力卻越來越退化,久而久之,管理者就會在不知不覺中淪為下屬的保姆。
為了避免成為整個團隊的救火員,管理者一定要學會充分借助“外腦”的力量來解決問題。美國的杜邦公司是全球最大的化學公司,這家公司的快速發(fā)展,就離不開管理層“巧借外腦”的管理智慧。
在杜邦公司的發(fā)展初期,盡管企業(yè)的高層管理人員并不在少數(shù),但他們的精力和時間大多都耗費在管理員工上,根本無心去研究市場情況,也無力為企業(yè)發(fā)展做出更長遠的規(guī)劃。
在這種情況下,經(jīng)濟研究室成立了,該研究室是由受過專職培訓的經(jīng)濟學家組成,這些專家對杜邦公司的一切經(jīng)營狀況都十分清楚,他們的工作內(nèi)容就是著重研究全美和全球的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、結構、特點以及發(fā)展趨勢。此外,該研究室還會專門有針對性地調查與杜邦公司產(chǎn)品有關的市場動向,以及與杜邦公司利益相聯(lián)系的經(jīng)濟動向,并對其進行分析和預測,進而為杜邦公司高層的決策提供準確必要的依據(jù)。
事實證明,這個智囊團的存在,幫助該公司做出了一系列正確決策,杜邦公司的業(yè)務范圍也從剛開始的化纖、生物、醫(yī)藥、石油等領域,擴展到電子、運輸?shù)绕渌袠I(yè),項目數(shù)量更是達到了1800種之多。
親自幫助員工解決難題,純粹是“狗拿耗子多管閑事”,不僅壞了規(guī)矩,還打亂了原本的管理部署,反而會造成管理上的混亂。一個高明的將軍,永遠不會親自沖鋒陷陣,而是把這些交給手下的士兵,企業(yè)領導者也是一樣,借助下屬的能量以及“外腦”的智慧解決問題,才是節(jié)省管理成本、提高團隊工作效率的明智之舉。
讓員工學會自己走路,不要老是手拉手
有些管理者在授權給下屬做某項工作后,忍不住去過問、插手甚至是替下屬完成工作。他們就像很多父母,對孩子始終不那么放心,擔心孩子不會自己走路,于是不自覺地拉著孩子的手,生怕孩子摔跤受傷。這一點在著名的旅店大王·希爾頓的父親身上就有很典型的表現(xiàn)。
唐納德·希爾頓曾經(jīng)以5000美元起家,歷經(jīng)艱苦奮斗和磨難,終于把旅店開遍美國及世界各地,成為舉世聞名的旅店大王,也成為美國經(jīng)濟的十大財閥之一。他的成功很大程度上歸功于他“用人不疑”的管理風格。
希爾頓21歲時,父親把一個小旅店的經(jīng)營權交給他,同時轉讓給他部分股權。然而,在那段時間里,父親經(jīng)常干預他的經(jīng)營,這讓他非常惱火。父親為什么這樣做呢?因為他覺得兒子還太年輕,而且家族事業(yè)尚未穩(wěn)固,經(jīng)不起兒子可能的失誤帶來的打擊。于是,年輕的希爾頓深深品嘗了有職無權、處處受制約的苦頭。
后來希爾頓成為有實權的管理者,他從父親的干涉行為中反思了另一種管理策略,那就是只要授權給下屬,就會給他全權,絕不會輕易干涉。這樣,被授權的下屬才有機會證明自己的能力,證明自己到底是對還是錯。
在希爾頓這種管理思想的指導下,他前前后后提拔了很多基層的員工,由于他們有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,因此能把管理工作做得很出色。希爾頓對被授權的員工十分信任,總是放手讓他們自己去干。如果員工犯錯了,他會叫他去辦公室,單獨和他談話,他會先安慰員工,再幫員工客觀地分析錯誤,并一起研究解決方案。正是這種充分信任和寬容的態(tài)度,讓員工非常受鼓舞,也使全部管理人員都對他信賴、忠誠,對工作非常認真負責。
希爾頓不像他的父親,老是拉著下屬的手走路,而是鼓勵員工自己走路。從希爾頓的授權方式中,我們可以發(fā)現(xiàn):一經(jīng)授權,充分信任和放權,這是高明的管理之道,也是鼓舞人心的有效手段,也是管理者自信的表現(xiàn),更是一條通向事業(yè)成功的途徑。
管理者要相信下屬的辦事能力,授權后盡量不要干涉、不要插手下屬的工作,只需要適當關注下屬的工作進展即可,這樣下屬才有機會按照自己的想法、按照自己的方式去自由地工作。如果你做不到這些,干脆不要授權給他。
管理者不是保姆,不可能時刻看著下屬,時刻指導下屬。事實上,下屬也并不像你樵象的那樣無能,很多時候,你只需要放權給他們,告訴你的期望,下屬就會給你一個滿意的答案。也許下屬辦事的方式與你不同,但只要他能達到你想要的結果,那就是成功的。
授權收權,要做到收放自如
授權不是最終的目的,而是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的一種手段。老板通過授權,可以充分調動被授權者的積極性,借助大家的力量,使大家團結在一起,各司其職,把公司的事務做好。而不是把企業(yè)的權力分封給各個部屬,然后老板當甩手掌柜。因此,在授權之后,老板還要學會收權,沒有收權同樣是行不通的。
老板必須明白,只有自己才是企業(yè)的真正負責人、長期的負責人。不論屬下的管理者多么聰明,多么負責盡職,多么忠誠可靠,都無法完全取代你在企業(yè)中的權威性和影響力。如果授權下屬,下屬執(zhí)行不到位,甚至把工作搞得一團糟,這時候老板就有必要對權力進行調整,收回授予的權力,或另選授權對象。
1989年4月,宏基公司總裁施振榮任命劉英武為宏基執(zhí)行總裁。劉英武是何許人也?他是畢業(yè)于普林斯頓大學計算專業(yè)的博士,曾在IBM公司軟件開發(fā)實驗室電腦部擔任主管長達20年之久,在美國電腦界非常有聲望。施振榮非常器重他,聲稱他是宏基全球擴張的“秘密武器”,并把經(jīng)營決策權毫無保留地交給他。結果怎么樣呢?
劉英武上任之后,向宏基灌輸了他從IBM帶來的“中央集權”的企業(yè)文化。他頻繁地召開馬拉松式的會議,而且對下屬的建議基本不聽,下屬必須無條件服從。宏基的一位經(jīng)理回憶道:“強迫大家同意總裁的觀點與以前宏基的風格大相徑庭,施振榮從不會強迫你做任何事,除非你同意或愿意去做,所以很多人便離開了公司?!?/p>
之后,劉英武又做了一系列收購的決策,但基本上以失敗告終。他從外部聘來了9個高級管理人員,為此公司損失巨大,人心浮動。這一切都被施振榮的妻子葉紫華看在眼里,為此他向施振榮抱怨,說他不看事實與真相。
漸漸地,施振榮意識到自己對劉英武的過度授權是一個錯誤。他說道:“我認為IBM是世界上管理最好的電腦公司,劉英武理所當然比我更有能力和經(jīng)驗。但他不是企業(yè)家,我對他授權太多了,太早了?!保保梗梗材?,施振榮開始重掌帥旗,他決定按自己的方式塑造宏基,而不是仿效IBM公司。
在這個案例中,施振榮雖然在授權之后收權了,但是由于收權不及時,導致企業(yè)損失嚴重。這種現(xiàn)象值得每個管理者尤其是企業(yè)老板深思。
俗話說:“水滿則溢,月滿則虧?!笔跈嗯c收權是一對矛盾的統(tǒng)一體,總是此消彼長。在企業(yè)管理實踐當中,隨著企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,實際情況也會有所變化,因此,授權還是收權,應該結合實際情況,根據(jù)具體需要來授權和收權。
那么,哪些權力該授,哪些權力該收,這個問題不好一概而論,而要求管理者根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定。一般來說,涉及到企業(yè)命脈的權力不能授,比如戰(zhàn)略決策、財務決策等應由老板掌控,而一些帶有方法性的、具體事務的執(zhí)行權限,完全可以授予給員工,以充分發(fā)揮他們的能力。
在授權之后,如果發(fā)現(xiàn)出了問題,管理者應該立即對授權事件進行檢討,思考問題出在哪里,找出癥結。如果發(fā)現(xiàn)被授權者能力不夠,無法勝任工作,應立即收回權力,然后選擇更適合的對象進行二次授權。如果被授權者圓滿完成了工作,應予以肯定和獎勵,然后順理成章地收回權力。要做到一事一授權,一事一收權,授權起始于任務的開始,收權起始于任務的完結。
管得越少,成效越好——讓管理回歸簡單
在管理界,流傳著杰克·韋爾奇的名言:“管得少,就是好管理?!表f爾奇認為,管理者沒必要事必躬親,什么事情都對別人不放心,粗魯?shù)馗深A別人的工作過程。因為這樣做很容易形成一個怪圈:上司管得越多,部屬越束手束腳,并養(yǎng)成依賴、封閉的習慣,最后把主動性和創(chuàng)造性丟得一干二凈。而且,領導者什么都管,最終只會累壞自己。
尤金·杜邦是美國杜邦公司的第三代繼承人,他是一個典型的專權者,凡事事必躬親,大包大攬。在掌管杜邦公司之后,尤金堅持實行“愷撒式”的經(jīng)營管理模式,即專制統(tǒng)治,絕對掌控管理權力。公司所有的決策和許多細微的決策,都必須由他來完成。他親自拆信復函,做利潤分配,周游全國以監(jiān)督幾百家經(jīng)銷商。
每次在會議上,他總是不斷地問別人,別人一一回答。這種管理方式使杜邦公司的組織機構完全失去了活力和彈性,面對市場的變化,他們很難做出正確而及時的決策,導致公司遭受致命的打擊,瀕臨倒閉的邊緣。而且尤金本人也陷入了公司錯綜復雜的矛盾之中,痛苦不堪。1920年,他因體力透支而去世,公司的董事長和秘書兼財務部長,也相繼累死。
每每看到累死的管理者,就感覺他們的命運如此悲催。事實上,將管理者擊垮的不是管理上的繁雜事務,而是他們自己。1988年,在哈佛商業(yè)評論上,管理大師德魯克發(fā)表了一篇名為即將來臨的新組織的文章,里面就很好地詮釋了他“少管”的管理理念。
松下幸之助曾說過這樣一段話:“當創(chuàng)業(yè)初期員工只有一百人時,我總是身先士卒,坐在他們面前,走在他們面前,員工增加至千人時,我采取分層負責的管理方式,員工上萬人之后,我只是站在他們旁邊,合掌感謝他們?yōu)楣拘??!?/p>
松下幸之助明白:企業(yè)發(fā)展要靠眾人的力量,所以,他非常重視人才,重視授權。他認為,管理者應該少管甚至不管,把更多的精力用于提升自己的修養(yǎng),通過自律來影響全體員工,比如,關心員工、鼓勵員工,對員工表達愛,通過自身的積極工作,帶動整個企業(yè)的工作氛圍,從而使員工自覺地對待工作,自覺地遵守公司的制度。
越是放心不下他人的領導,越是喜歡從頭管到腳,結果越管越獨斷專行,反觀部下依賴性越來越強,不僅喪失了原本的工作激情和創(chuàng)造力,還會做事畏首畏尾,在無形中增加公司的運營成本。管得多并不是好事,但管得少也要能管得住,最理想的狀態(tài)就是“無為而治”,讓每個人都學會自我管理。
所謂“君忙國必亂,君閑國必治”,企業(yè)管理者也是一樣,管理的本質在于把事情交給他人去做,既然給了下屬職務,那么,就要將相應的權力也交給對方,“扶上馬,不撒韁”的做法只會挫傷員工的自尊心,對公司的發(fā)展而言,有百害而無一利。